Wie kann ich Alexa zurücksetzen? Experten-Anleitungen

Um Alexa zurückzusetzen, halten Sie bei den meisten Echo-Lautsprechern ohne Display die Tasten „Mikrofon aus“ und „Leiser“ etwa 20 Sekunden lang gedrückt, bis der Lichtring orange leuchtet und das Gerät in den Einrichtungsmodus wechselt. Bei Echo Show und anderen Geräten mit Bildschirm setzen Sie Alexa über das Menü zurück: Einstellungen → Geräteoptionen → Über dieses Gerät → Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Vor einem Verkauf oder Verschenken sollten Sie das Gerät zusätzlich in der Alexa-App oder in Ihrem Amazon-Konto abmelden. Unten finden Sie alle Schritte für die wichtigsten Alexa-Modelle im Detail.

Alexa neu starten, bevor zurückgesetzt wird

Warum sollte man Alexa neu starten statt sofort zurückzusetzen?

• Ein Neustart ist meist die schnellere und sicherere erste Lösung, weil dabei keine persönlichen Daten gelöscht werden. Ziehen Sie kurz den Stecker, stecken Sie ihn wieder ein oder schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
• Ein Backup ist normalerweise nicht nötig. Skills, Routinen und viele Einstellungen bleiben in Ihrem Amazon-Konto gespeichert.
• Beim Zurücksetzen werden nur lokale Daten wie WLAN-Zugangsdaten, verknüpfte Netzwerke und die Zuordnung im Haushalt gelöscht. Ihre in der Cloud gespeicherten Daten im Amazon-Konto bleiben erhalten und können nach der erneuten Anmeldung wieder genutzt werden.

Wenn der Neustart nicht hilft oder Sie das Gerät abgeben möchten, können Sie es bedenkenlos zurücksetzen.

Alexa zurücksetzen - Anleitung für Geräte ohne Bildschirm

Bevor wir auf die einzelnen Modelle eingehen, hier die allgemeine Standardmethode für Echo-Geräte ohne Bildschirm:

1. Halten Sie gleichzeitig die Tasten „Mikrofon aus“ und „Leiser“ etwa 20 Sekunden lang gedrückt.
2. Bei einigen neueren Modellen können Sie alternativ die Aktionstaste (Taste mit Punkt) etwa 20 Sekunden lang gedrückt halten.
3. Beobachten Sie den Lichtring. Er schaltet sich aus und dann wieder ein oder leuchtet orange.
4. Wenn der Lichtring orange leuchtet, befindet sich das Gerät im Einrichtungsmodus.
5. Öffnen Sie jetzt die Alexa-App und richten Sie das Gerät erneut ein.

Für Echo Show und andere Geräte mit Bildschirm ist die Zurücksetzung über das Menü meist komfortabler. Die genauen Schritte folgen weiter unten.

Alexa zurücksetzen - Schritt für Schritt nach Gerät

Der Reset unterscheidet sich leicht zwischen den Generationen des Echo Dot.

Echo Dot der 1. Generation

1. Nehmen Sie ein schlankes Werkzeug, zum Beispiel eine Büroklammer oder Stecknadel.
2. Suchen Sie die Reset-Taste in der kleinen Vertiefung auf der Unterseite oder Rückseite.
3. Drücken und halten Sie die Reset-Taste etwa 10 Sekunden lang.
4. Der Leuchtring schaltet sich mehrfach aus und ein, anschließend startet das Gerät in den Einrichtungsmodus.
5. Öffnen Sie die Alexa-App und richten Sie den Echo Dot erneut ein.

Echo Dot der 2., 3. und 4. Generation

1. Drücken und halten Sie gleichzeitig „Lautstärke verringern“ und „Mikrofon aus“ ungefähr 20 Sekunden lang.
2. Das Ringlicht schaltet sich aus und danach wieder ein, oft mit orangener Beleuchtung. Damit ist das Zurücksetzen gestartet.
3. Sobald der Lichtring orange leuchtet, befindet sich der Echo Dot im Einrichtungsmodus und kann in der Alexa-App neu eingerichtet werden.

Hinweis: Bei einigen neueren Echo-Dot-Modellen genügt es, die Aktionstaste mit dem Punkt rund 20 Sekunden lang gedrückt zu halten, bis der Lichtring orange wird.

Echo Show zurücksetzen

Bei Echo-Geräten mit Bildschirm (z. B. Echo Show) haben Sie zwei Möglichkeiten: über das Menü oder über Tasten.

Methode 1: Über das Menü (empfohlen)

1. Sagen Sie: „Zu den Einstellungen“ oder wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten und tippen Sie auf „Einstellungen“.
2. Wählen Sie „Geräteoptionen“.
3. Tippen Sie auf „Über dieses Gerät“.
4. Wählen Sie „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, bis das Gerät neu startet und in den Einrichtungsmodus wechselt.

Methode 2: Über Tasten

1. Drücken und halten Sie gleichzeitig die Mikrofon-Taste und die Lautstärke-Leiser-Taste auf der Oberseite des Echo Show.
2. Halten Sie die Tasten etwa 20 Sekunden lang gedrückt, bis das Amazon-Logo auf dem Bildschirm erscheint.
3. Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen dauert einige Minuten. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Gerät neu einzurichten und wieder mit Ihrem WLAN und Ihrem Amazon-Konto zu verbinden.

Echo Auto und ähnliche Modelle kurz zurücksetzen

Bei manchen mobilen Geräten wie Echo Auto funktioniert der Reset über eine Tastenkombination:

1. Drücken Sie „Stumm“ und die „Aktionstaste“ gleichzeitig.
2. Halten Sie beide Tasten etwa 20 Sekunden lang gedrückt.
3. Warten Sie, bis die Statusanzeige in den Einrichtungsmodus wechselt. Anschließend können Sie Echo Auto erneut mit Ihrem Smartphone und der Alexa-App verbinden.

Echo Sub zurücksetzen

1. Trennen Sie den Echo Sub kurz vom Strom und stecken Sie ihn wieder ein (Soft-Reset).
2. Drücken Sie die Aktionstaste auf der Rückseite des Echo Sub.
3. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das orangefarbene Licht blinkt.
4. Anschließend können Sie den Echo Sub erneut einrichten und mit Ihren Echo-Lautsprechern koppeln.

Echo Studio zurücksetzen

1. Drücken und halten Sie die Tasten „Stummschaltung“ und „Leiser“ gleichzeitig.
2. Halten Sie beide Tasten gedrückt, bis sich der Leuchtring aus- und wieder einschaltet. Das dauert in der Regel 15–20 Sekunden.
3. Nach dem Zurücksetzen wird der Echo Studio in den Einrichtungsmodus versetzt. Sie können ihn nun wie ein neues Gerät einrichten.

Echo Flex zurücksetzen

1. Halten Sie die Aktionstaste einige Sekunden lang gedrückt, bis das orangefarbene Licht zu blinken beginnt.
2. Warten Sie, bis die LED blau und dann wieder orange leuchtet.
3. Das Gerät wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und geht automatisch in den Einrichtungsmodus über. Verbinden Sie es jetzt erneut mit Ihrem WLAN und Ihren Smart-Home-Geräten.

Echo Plus zurücksetzen

1. Drücken und halten Sie gleichzeitig die Tasten „Leiser (-)“ und „Stummschalten (Mikrofon aus)“ auf der Oberseite des Echo Plus.
2. Halten Sie die Tasten gedrückt, bis sich das Ringlicht ein- und ausschaltet. Lassen Sie sie dann los und warten Sie ein paar Sekunden.
3. Das Gerät wechselt in den Einrichtungsmodus. Sie können es nun mit Ihrem Amazon-Konto verknüpfen und Ihre Geräte neu verbinden.

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Extra-Tipp: Das Alexa-Gerät vom Amazon-Konto abmelden

Das Zurücksetzen löscht zwar die lokalen Daten auf dem Gerät, die Verknüpfung zu Ihrem Amazon-Konto besteht aber weiter, solange Sie das Gerät nicht abmelden.
Vor allem vor Verkauf oder Verschenken sollten Sie das Gerät daher abmelden.

Über die Alexa-App abmelden

1. Öffnen Sie die Alexa-App und tippen Sie unten rechts auf das Symbol „Geräte“.
2. Tippen Sie auf „Echo & Alexa“ und wählen Sie das Gerät, das Sie abmelden möchten.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Abmelden“ neben Ihrem registrierten Namen.
4. Bestätigen Sie den Vorgang, indem Sie erneut auf „Abmelden“ tippen.

Über Amazon.de (Inhalte und Geräte)

1. Melden Sie sich in Ihrem Amazon-Konto an und öffnen Sie „Inhalte und Geräte verwalten“.
2. Wechseln Sie zum Tab „Geräte“ und wählen Sie das betreffende Alexa-Gerät aus.
3. In dem sich öffnenden Fenster klicken Sie auf „Abmelden“, um das Gerät endgültig von Ihrem Konto zu trennen.

Häufige Fragen zum Zurücksetzen der Alexa-Geräte

Wie kann ich die Alexa auf Werkseinstellung zurücksetzen?

Um Alexa auf Werkseinstellung zurückzusetzen, halten Sie bei den meisten Echo Lautsprechern ohne Display die Tasten „Mikrofon aus“ und „Leiser“ etwa 20 Sekunden gedrückt, bis der Lichtring orange leuchtet und das Gerät neu startet. Bei Echo Show gehen Sie zu Einstellungen > Geräteoptionen > Über dieses Gerät > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Routinen und Skills bleiben in Ihrem Amazon Konto gespeichert.

Wie kann man die Alexa neu einrichten?

Für die Neueinrichtung schließen Sie das Gerät an den Strom an und warten, bis der Lichtring orange leuchtet oder auf dem Echo Show der Einrichtungsbildschirm erscheint. Öffnen Sie die Alexa App, tippen Sie auf Geräte > Echo & Alexa > Gerät hinzufügen und folgen Sie den Schritten für WLAN und Standort. Zum Schluss verknüpfen Sie das Gerät mit Ihrem Amazon Konto und testen einen Sprachbefehl.

Wie kann ich Alexa komplett löschen?

Wenn Sie Alexa komplett entfernen möchten, setzen Sie das Gerät zuerst auf Werkseinstellungen zurück und melden Sie es von Ihrem Amazon Konto ab. Das geht in der Alexa App unter Geräte > Echo & Alexa > Abmelden oder online im Bereich Inhalte und Geräte verwalten. Sprachaufnahmen und Verlauf können Sie zusätzlich in den Datenschutz Einstellungen der Alexa App löschen, damit keine persönlichen Daten gespeichert bleiben.

Fazit

Wenn Ihr Alexa-Gerät nicht richtig funktioniert, hilft eine klare Reihenfolge:

• Führen Sie zuerst einen Neustart durch, zum Beispiel durch kurzes Trennen vom Strom.
• Wenn das nicht hilft, setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück, je nach Modell über Tasten oder über das Einstellungsmenü.

Bleiben die Probleme trotz Neustart und Zurücksetzen bestehen, wenden Sie sich am besten an den Amazon-Kundenservice und schildern Sie die bereits durchgeführten Schritte.