Amazon Paket geklaut: So melden Sie bei Amazon-Website

Online-Shopping ist in den letzten Jahren extrem populär geworden, wobei Amazon eine der am meisten genutzten E-Commerce-Plattformen ist. Aber auch der Diebstahl von Amazon-Paketen hat zugenommen, insbesondere bei Lieferungen, die unbeaufsichtigt an der Haustür zurückgelassen wurden.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Amazon-Paket geklaut wurde, ist es wichtig zu wissen, wie Sie es richtig melden, um eine Erstattung oder einen Ersatzartikel zu erhalten. Dieser umfassende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess, wie Sie ein gestohlenes Amazon-Paket melden können.

Zuallererst: Erstattet Amazon gestohlene Pakete?

Ja, Amazon erstattet oder ersetzt Artikel in Ihren Bestellungen, die nach der Lieferung geklaut werden. Solange Sie den Diebstahl umgehend melden und alle Beweise vorlegen, die Sie haben, wird Amazon die Angelegenheit untersuchen und je nach Ergebnis der Untersuchung einen Ersatz oder eine Rückerstattung vornehmen.

Das gestohlenes Amazon-Paket melden: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Um ein gestohlenes Paket bei Amazon zu melden, müssen Sie nur ein paar einfache Schritte über Ihr Konto ausführen. Hier erfahren Sie, was Sie tun müssen, wenn ein Amazon-Paket gestohlen wird:

1. Melden Sie sich an und klicken Sie auf „Ihre Bestellungen“.

Gehen Sie auf die Amazon-Website oder öffnen Sie die App und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Klicken Sie auf „Ihre Bestellungen“, um Ihre Bestellhistorie aufzurufen.

2. Suchen Sie die betreffende Bestellung und wählen Sie „Problem mit Bestellung“.

Suchen Sie die Bestellung, die das geklaute Paket enthielt, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Problem mit Bestellung". Damit wird Ihr Schadensbericht gestartet.

3. Klicken Sie auf „Paket verfolgen“.

Ein Popup-Fenster mit Informationen zur Paketverfolgung wird angezeigt. Klicken Sie auf die Kontrollnummer des gestohlenen Pakets.

4. Wählen Sie „Mein Paket wurde von meiner Veranda gestohlen“.

Nachdem Sie die Tracking-Nummer ausgewählt haben, sehen Sie die Optionen für das Lieferproblem. Wählen Sie „Mein Paket wurde von meiner Veranda gestohlen“.

5. Klicken Sie auf „Rückerstattung anfordern“ und senden Sie es ab.

Bestätigen Sie auf der nächsten Seite, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, indem Sie „Rückerstattung anfordern“ wählen. Überprüfen Sie die Details und reichen Sie Ihren Bericht ein.

6. Warten Sie darauf, dass Amazons Agent Ihren Anspruch prüft

Amazon wird Ihre Meldung und Ihren Anspruch auf ein gestohlenes Paket prüfen. Warten Sie auf eine Rückmeldung über Ihre Rückerstattung, nachdem die Untersuchung abgeschlossen ist.

Amazon Paket geklaut: So melden Sie an den Amazon-Drittanbieter

Wenn Ihr Paket nicht von Amazon, sondern von einem Drittanbieter versandt wurde, erfahren Sie hier, wie Sie ein gestohlenes Paket bei Amazon melden können:

1. Gehen Sie auf die Seite Zahlungen von Amazon und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Suchen Sie die Option „Verkäufer kontaktieren“ - Sie sollten diese auf der Seite mit den Bestelldetails oder auf der Profilseite des Verkäufers sehen.
3. Verwenden Sie dies, um dem Verkäufer eine Nachricht zu senden, in der Sie ihm mitteilen, dass Ihre Bestellung gestohlen wurde. Geben Sie die notwendigen Details an.
4. Der Verkäufer wird Ihre Reklamation prüfen und per Nachricht antworten. Sie können Beweise oder zusätzliche Details anfordern.
5. Wenn dies der Fall ist, wird der Verkäufer selbst eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehmen. Dieser Vorgang ist je nach Verkäufer unterschiedlich.
   

Amazon Paket nicht angekommen， aber das als zugestellt angezeigt wird: So finden Sie es

Manchmal kann ein Amazon-Paket als zugestellt angezeigt werden, aber Sie können es nicht finden. Bevor Sie es als gestohlen melden, führen Sie diese Schritte durch:

• Überprüfen Sie alle Bestellungen, um festzustellen, welches Paket fehlt. Vergleichen Sie die Sendungsverfolgung mit Ihrem Lieferort.
• Schauen Sie sich im Zustellgebiet nach Hinweisen auf einen Zustellversuch um. Manchmal hinterlassen die Fahrer eine Nachricht, wenn sie nicht zustellen konnten.
• Prüfen Sie das Message Center von Amazon auf Lieferupdates oder Benachrichtigungen des Versandunternehmens.
• Fragen Sie Haushaltsmitglieder oder Nachbarn, ob sie das Paket abgeholt haben könnten.
• Überprüfen Sie Ihre Überwachungskameras, um sicherzustellen, dass das Paket nicht zugestellt wurde.
• Wenden Sie sich direkt an das Transportunternehmen (USPS, UPS, FedEx usw.), um sich über den Lieferstatus zu erkundigen.
• Melden Sie das fehlende Paket an Amazon als „nicht erhalten“, nachdem Sie bestätigt haben, dass es nicht geliefert wurde. Legen Sie alle Beweise vor, die Sie haben.

Wenn Sie diese Schritte zuerst befolgen, können Sie viele Situationen lösen, in denen Pakete als zugestellt angezeigt werden, aber tatsächlich nur verzögert oder falsch zugestellt wurden.

Wie Sie den Paket-Diebstahl verhindern können

Hier sind einige Tipps, um Paketdiebstähle in Zukunft zu vermeiden:

• Lassen Sie sich Pakete nach Möglichkeit an Ihren Arbeitsplatz oder Ihr Büro liefern. Dies verhindert, dass die Veranda tagsüber gestohlen werden kann.
• Nutzen Sie den Locker-Service von Amazon, um Pakete an einen sicheren Selbstbedienungs-Abholort zu schicken, anstatt zu Ihnen nach Hause.
• Installieren Sie Überwachungskameras oder Videotürklingeln, um potenzielle Diebe abzuschrecken und im Falle eines Diebstahls einen Videobeweis zu haben.
• Investieren Sie in einen verschlossenen Briefkasten oder Paketkasten für sichere Lieferungen, wenn Sie nicht zu Hause sind.
• Fordern Sie eine Unterschriftsbestätigung für hochwertige Lieferungen an, damit diese nicht unbeaufsichtigt bleiben.
• Bitten Sie Nachbarn, Pakete für Sie abzuholen, wenn Sie eine Lieferung erwarten, wenn Sie nicht zu Hause sind.
• Geben Sie Anweisungen für die Zustellung, damit die Pakete nicht sichtbar sind und Diebe nicht in Versuchung geraten.

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Häufig gestellte Fragen

Was kann ich tun, wenn mein Paket gestohlen wurde?

Melden Sie das gestohlene Paket sofort bei Amazon, indem Sie die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte befolgen. Amazon wird den Fall untersuchen und die Bestellung erstatten oder ersetzen, falls dies genehmigt wird. Geben Sie so viele Details wie möglich an, um Ihren Anspruch zu unterstützen.

Wie melde ich Amazon, dass ein Paket gestohlen wurde?

Gehen Sie zu Ihre Bestellungen, suchen Sie das fehlende Paket, wählen Sie „Problem mit der Bestellung“, wählen Sie die Kontrollnummer und wählen Sie dann „Mein Paket wurde gestohlen“, bevor Sie Ihre Meldung abschicken. Der Amazon-Kundenservice wird Ihnen danach helfen.

Erstattet Amazon die Kosten für gestohlene Pakete?

Ja, Amazon erstattet oder ersetzt alle berechtigten Artikel, die nach der Lieferung gestohlen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie den Diebstahl umgehend melden und alle verfügbaren Beweise vorlegen, damit Ihr Anspruch anerkannt wird.

Fazit

Ein Paket wird geklaut, was man unglaublich frustrierend sein kann, aber die Meldung des Problems an Amazon oder den Verkäufer ist unerlässlich, um eine Erstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

Führen Sie die detaillierten Schritte in dieser Anleitung sofort aus, wenn Ihre Amazon-Bestellung als geliefert angezeigt wird, aber nicht angekommen ist. Und ziehen Sie Optionen wie Lieferschließfächer oder Kameras in Betracht, um Diebstähle in Zukunft zu vermeiden. Mit der richtigen Sorgfalt können Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Online-Einkäufe entweder erhalten oder erstattet bekommen, wenn etwas Unerfreuliches passiert.