Última atualização em 16 de maio de 2022.

A Reolink Innovation Limited ("nós" ou "Reolink") valoriza e protege a privacidade do utilizador. Estamos altamente conscientes da importância das suas informações pessoais e estamos empenhados em proteger essas informações de forma segura e controlada, cumprindo rigorosamente os requisitos legais e regulamentares e remetendo para normas de segurança comprovadas da indústria. Para este fim, desenvolvemos a Política de privacidade Reolink ("Política") para o ajudar a compreender em pormenor como recolhemos, utilizamos, processamos, partilhamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais durante a sua utilização dos nossos produtos e/ou serviços e os direitos que tem nesse processo.

Antes de começar a utilizar os nossos produtos e/ou serviços, é importante que leia atentamente esta Política (especialmente os termos em destaque) e que compreenda e concorde plenamente com o conteúdo da mesma. Tem o direito de recusar esta Política, mas se o fizer, não poderemos fornecer-lhe os nossos produtos e/ou serviços, uma vez que esta serve como uma parte importante do Acordo de serviço do utilizador Reolink. Se optar por (re)utilizar os nossos produtos e/ou serviços, consideramos que aceitou e reconheceu esta Política, uma vez que é um pré-requisito essencial para o fornecimento dos nossos produtos e/ou serviços.

A sua aceitação da Política indica que compreende que iremos recolher determinadas informações pessoais do utilizador em cenários de serviço específicos, mas não significa que iremos recolher e processar todas as informações pessoais aqui abrangidas assim que aceitar esta Política e utilizar os nossos produtos e/ou serviços. Quando se tratar de funções empresariais adicionais que exijam o processamento das suas informações pessoais não essenciais, pediremos o seu consentimento separadamente. Alguns dos conceitos podem parecer um pouco técnicos. Fizemos o nosso melhor para os explicar de uma forma simples e clara. Leia e compreenda esta Política antes de utilizar os nossos produtos e/ou serviços. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos.

(1) Esta Política aplica-se ao website oficial e todos os seus subsites (coletivamente, "Website"), produtos, aplicações móveis (aplicação Reolink), aplicações informáticas, serviços de armazenamento em nuvem, apoio técnico e outros serviços fornecidos pela Reolink (coletivamente, "produtos e/ou serviços").

(2) Esta Política não se aplica a websites de terceiros e aos seus serviços associados ao Website ou fornecidos pelo mesmo. Leia atentamente a política de privacidade relevante quando utilizar os serviços previamente referidos.

(3) "Informações pessoais" referem-se aqui a informações registadas eletronicamente ou por outros meios, que podem ser utilizadas para identificar ou relacionar-se com uma pessoa singular, excluindo os dados desidentificados. O tipo e âmbito das informações pessoais que recolhemos variam de acordo com os produtos e/ou serviços que utiliza e a forma como interage connosco. Consulte as funções específicas do produto ou serviço. Tem o direito de não nos fornecer estas informações, mas em alguns cenários, se optar por não o fazer, não poderemos fornecer-lhe os produtos ou serviços correspondentes ou responder e resolver os seus problemas.

(4) Alguns serviços podem exigir-lhe que ative as permissões correspondentes no seu dispositivo. Pode consultar a secção "(IV) Aplicação Reolink e serviços Client" em "II". Consulte a secção "Como recolhemos e utilizamos as suas Informações pessoais" nesta Política para saber mais sobre as permissões específicas disponíveis na aplicação Reolink. Também pode aceder a "Definições > Permissões da aplicação" no seu dispositivo para ativar ou desativar as permissões em qualquer altura, conforme necessário. Em particular, mesmo que tenhamos obtido as suas permissões de acesso, só recolheremos as suas informações quando tal for necessário para a prestação de funções ou serviços relevantes.

(5) Para uma melhor experiência do utilizador, estamos constantemente a melhorar a nossa tecnologia. Como resultado, podemos, periodicamente, introduzir funções novas ou otimizadas e, por conseguinte, pode ser necessário recolher e utilizar outras informações pessoais ou alterar as finalidades ou métodos de utilização dos dados. A este respeito, explicar-lhe-emos separadamente o âmbito, as finalidades e os métodos de recolha e utilização das informações correspondentes através de atualizações da Política, janelas pop-up, avisos de página, etc. Terá o direito de concordar ou discordar de tais alterações, e só recolheremos ou utilizaremos as suas informações após obter o seu consentimento expresso. Durante este processo, se tiver quaisquer perguntas, comentários ou sugestões, poderá contactar-nos através das informações de contacto aqui fornecidas. Entramos em contacto assim que possível.

Segundo o Acordo de serviço do utilizador Reolink assinado pelo utilizador e a Reolink, para lhe fornecer as funções correspondentes dos nossos produtos e/ou serviços, prometemos seguir o princípio da minimização de dados ao recolher e utilizar as suas informações pessoais e não utilizar as mesmas para além dos objetivos do Acordo de serviço do utilizador Reolink e desta Política, a menos que para efeitos de execução das funções acima referidas. Terá de submeter-nos voluntariamente ou autorizar-nos a recolher e utilizar as suas informações pessoais da seguinte forma.

Registo, início de sessão na conta e verificação

Quando se registar e aceder à sua conta Reolink, terá de fornecer o seu endereço e-mail, palavra-passe e, em alguns cenários, um código de verificação. Se se recusar a fornecê-los, não poderá registar-se com sucesso. Adicionalmente:

(1) Ao submeter publicações da comunidade, fazer revisões de produtos e partilhar vídeos, pode optar por fornecer a sua alcunha, uma fotografia do perfil e o nome, conforme necessário. A recusa em fornecer estas informações não afetará o seu acesso a estas funções ou serviços.

(2) Pode optar por indicar o país de acordo com as suas próprias necessidades parutilizar os nossos serviços personalizados (tais como a afixação de preços locais para os produtos). A recusa em fornecer estas informações não afetará a utilização das funções básicas da sua conta, salvo indicação em contrário.

(3) Se utilizar outros métodos de início de sessão, estará a autorizar-nos a aceder ao seu endereço de e-mail e país registados para a sua conta de terceiros, com o objetivo de o vincular à sua conta Reolink. Para obter informações pessoais que precisamos mas que o terceiro não pode fornecer, informá-lo-emos e pedir-lhe-emos que a forneça através de avisos do sistema, etc.

(4) Para produtos e/ou serviços que requerem uma conta Reolink para serem utilizados (por exemplo, serviço de nuvem e função doméstica inteligente), podemos verificar a sua identidade de utilizador com base nas informações acima fornecidas pelo cliente para assegurar que estamos a fornecer serviços adequados ao cliente.

Serviço de transações online

Os serviços relacionados com transações online estão disponíveis nos nossos websites e software. Algumas delas podem ser utilizadas sem registo de conta, mas continuarão a depender de certas informações pessoais.

(1) Pode fazer preparações de pré-transação tais como procura de informações, pesquisa e adição ao carrinho de compras (adicionar artigos ao seu carrinho de compras) sem iniciar sessão. Recolheremos as suas palavras-chave de pesquisa, o histórico de consultas ou de navegação, e o histórico de adição ao carrinho (estas informações são dessensibilizadas e não serão associadas a si), de modo a fornecer-lhe melhores serviços do website.

(2) Pode adquirir produtos e/ou serviços a partir dos nossos websites iniciando sessão na sua conta Reolink ou através do modo de "compras de visitante". Para entregar os artigos e fornecer um serviço pós-venda tal como estabelecido no contrato, deverá fornecer o seu endereço de e-mail, morada de envio (incluindo código postal), nome do destinatário, número de telefone e outras informações quando efetuar uma encomenda. Se não fornecer estas informações, não poderemos enviar os artigos e fornecer serviços pós-venda. Também pode fornecer as informações da sua empresa e a sua identificação fiscal para habilitar compras isentas de impostos.

(3) Ao efetuar um pagamento, pode escolher o serviço de pagamento fornecido pelas nossas instituições parceiras de pagamento de terceiros (incluindo PayPal e outros canais de pagamento). Precisamos de partilhar com estas instituições de pagamento o seu número de encomenda, montante da transação, método de pagamento e outras informações necessárias exigidas pelas leis contra o antibranqueamento de capitais, para que possam confirmar as suas instruções de pagamento e concluir o pagamento. Além disso, para nos manter informados sobre o estado do seu pagamento para que possamos preparar o envio em conformidade, concorda que poderemos recolher informações relacionadas com o progresso do seu pagamento junto da instituição de pagamento que selecionou.

Serviço de armazenamento na nuvem Reolink

Depois de ter subscrito um plano Reolink Cloud válido, pode entrar na sua conta Reolink na aplicação Reolink e associar o seu dispositivo Reolink ao plano na nuvem. Dependendo do seu plano de subscrição, iremos carregar e armazenar gravações de vídeo do dispositivo associado para o seu espaço Reolink Cloud (ou seja, Reolink Cloud). Poderemos recolher e utilizar as informações pessoais correspondentes da seguinte forma:

(1) Quando ligar o seu dispositivo Reolink à Reolink Cloud para utilizar o serviço de armazenamento na nuvem, iremos recolher o número de série do produto. O número de série do produto é a informação básica única do produto e é a informação básica que deve ser recolhida para ligar o produto e, além disso, fornecer-lhe o serviço de armazenamento na nuvem Reolink.

(2) Quando carrega gravações de vídeo do seu dispositivo para o seu Reolink Cloud, você é o controlador e a Reolink é o processador de dados dos seus vídeos na nuvem. Apenas quem tem acesso à sua conta Reolink (você e aqueles por si autorizados) podem entrar na sua conta Reolink Cloud em qualquer altura para ver, transferir e/ou apagar esses vídeos. Com base no contrato, o sistema apagará automaticamente os vídeos da nuvem expirados.

Aplicação Reolink e serviços Client

Pode aceder ao seu dispositivo Reolink na aplicação Reolink, Reolink Client e outro software Reolink e navegar e efetuar controlo ou gestão remota (ou seja, aplicação Reolink e serviços Client). Podemos recolher e utilizar as informações pessoais correspondentes, de acordo com as funções específicas que escolher utilizar.

(1) Quando associar o seu dispositivo à aplicação Reolink, iremos recolher o número de série do produto associado. Estas informações são informações únicas sobre produtos que serão recolhidas para vincular produtos e fornecer-lhe mais serviços de cliente Reolink.

Mediante o seu consentimento informado, solicitaremos acesso ao local (WiFi SSID) do seu dispositivo. Utilizaremos tais permissões para o ajudar a introduzir e ligar o seu dispositivo à Internet e não carregamos nem guardamos nenhum desses dados. Também precisaremos das suas permissões de câmara para efetuar a leitura do código QR para entrada UID; permissões de armazenamento para guardar imagens e vídeos no álbum do seu telefone e permissões de notificação para emitir alertas. Pode desativar estas permissões a qualquer momento através de "Definições > Permissões de pedido" no seu telefone.

(2) Quando utilizar a função de notificações push do telefone, recolheremos os seus alertas e informações sobre o dispositivo. Estas informações são utilizadas apenas para a aplicação Reolink enviar-lhe alertas do dispositivo Reolink.

(3) Quando ativa os alertas por e-mail, com o seu consentimento informado, iremos recolher o seu endereço de e-mail e palavra-passe. Estas informações são armazenadas no dispositivo Reolink. Não serão carregadas no servidor Reolink e são utilizadas apenas para lhe enviar alertas por e-mail. Pode desativar esta função em qualquer altura através de "Definições > Alertas por e-mail > Desativar alertas por e-mail". Depois de desativar, pode eliminar os dados relevantes do seu dispositivo Reolink.

(4) Se aceitar aderir ao programa de experiência do utilizador da aplicação Reolink, com o seu consentimento informado, iremos recolher informações sobre a sua versão da aplicação e SO, país/região, marca do telemóvel, tipo e modelo do dispositivo, definição do idioma, cliques de função, cliques de página e botão, tempo de permanência da página e o tempo de atraso entre o clique no ícone da aplicação e a visualização do conteúdo durante a primeira utilização. Pode desativar a opção através de "Definições da aplicação > Programa de experiência do utilizador" para sair do programa em qualquer altura.

Atendimento ao cliente

Prestamos serviços ao cliente tais como consulta de produtos e serviços, apoio técnico e serviço pós-venda através de telefone, sistema online, etc. Para contactá-lo e ajudá-lo a resolver os seus problemas o mais rapidamente possível ou para registar a solução e resultado do problema relevante, podemos recolher e, de acordo com esta Política, guardar connosco a sua correspondência/chamada e conteúdos relacionados (incluindo informações de conta, país, endereço de e-mail, informações de encomenda, informações de pagamento, canais de compra, informação de produto encadernado, números de telefone, gravações de chamadas e as provas que nos fornece. Se nos contactar através da mensagem do Facebook, recolheremos os seus foto e alcunha do perfil do Facebook) ; se fizer perguntas ou reclamações ou fornecer sugestões para encomendas específicas, utilizaremos a informação da sua conta e a informação da encomenda.

Outras funções ou serviços do website

Pode publicar informações através dos comentários, fóruns e outras funções de publicação de informações que disponibilizamos. Além disso, podemos, periodicamente, apresentar-lhe inquéritos ou pedir-lhe a sua revisão depois de ter utilizado um produto ou serviço. Registaremos as informações de contacto, problemas ou sugestões que nos apresentar enquanto utiliza estas funções para melhorar os nossos produtos e/ou serviços e melhorar a sua experiência.

Observe que os comentários, avaliações ou outros conteúdos que publica na Reolink são visíveis publicamente. Para evitar ou minimizar possíveis riscos, recomendamos, portanto, que tenha cuidado ao divulgar as suas informações pessoais nos seus postos.

(1) Quando utiliza a função de revisão do website (incluindo revisões de produtos, avaliações de artigos, avaliações de eventos, etc.), utilizamos a sua ID de conta Reolink (incluindo ID do fórum), imagem do perfil, alcunha, endereço IP, endereço de e-mail e o conteúdo das avaliações que partilha, com base no contrato de participação do utilizador. Pode alterar/apagar o conteúdo que submeteu em qualquer altura iniciando sessão na sua conta, ou contactando-nos diretamente.

(2) Quando utilizar a função de subscrição do website, com o seu consentimento informado, recolheremos o seu endereço de e-mail e país e enviaremos e-mails de marketing. Pode revogar o seu consentimento para receber tais e-mails em qualquer altura, utilizando o link para cancelar a subscrição na parte inferior de cada e-mail.

(3) Quando se candidatar a agente da Reolink, com base nos interesses comerciais legítimos e no contrato de utilizador, recolheremos o seu endereço de e-mail, nome, empresa, website, região, loja online, modelo de negócios, número de trabalhadores, número de telefone da empresa e outras informações.

(4) Quando submeter um registo de garantia, com o seu consentimento informado, recolheremos informações tais como número de encomenda, modelo do produto, UID do produto (opcional), país, endereço de e-mail, nome (opcional), etc.; no entanto, se não fornecer estas informações, não irá afetar a política básica de garantia a que tem direito, mas será desqualificado para obter o serviço adicional de 6 meses de extensão de garantia.

(5) Quando participa no programa #ReolinkTrial, com base no contrato de utilizador, recolheremos o seu nome, país, endereço de e-mail e código postal, e estas informações serão utilizadas apenas para efeitos de entrega de prémios. Se recusar fornecer estas informações, consideramos que renunciou ao prémio.

(6) Quando participar no programa #ReolinkCaptures, com base no seu consentimento informado, utilizaremos a sua ID de conta Reolink, imagem de perfil, alcunha, os vídeos que partilha e o seu equipamento de filmagem. Os vídeos que não forem aprovados pelo sistema serão automaticamente apagados 15 dias após a revisão. Pode alterar/apagar o conteúdo que submeteu em qualquer altura iniciando sessão na sua conta, ou contactando-nos diretamente.

(7) Podemos realizar campanhas de marketing periodicamente. Para evitar a utilização maliciosa de meios para aumentar a taxa de prémios e outros comportamentos, podemos exigir que inicie sessão na sua conta. Podemos também precisar de registar o número de vezes que participou no evento e o seu endereço IP no registo técnico do evento relevante (tais dados serão codificados para armazenamento e serão apagados pelo sistema automaticamente 30 dias após o fim do evento), conforme apropriado. Se ganhar o prémio, deverá também fornecer o nome do destinatário, endereço do destinatário (incluindo código postal) e número de telefone para que possamos entregar-lhe o prémio. Estas informações são necessárias para que possa usufruir dos direitos e benefícios dos eventos. Se recusar fornecê-las, poderá não ter permissão para participar nos eventos relevantes. Além disso, podemos anunciar ao público os vencedores do prémio, e se as suas informações pessoais estiverem envolvidas, estas serão exibidas de forma desidentificada.

Manutenção e garantia de segurança

Para agir em conformidade com as leis e regulamentos relevantes e proteger a segurança da sua conta e do sistema operativo, de acordo com os requisitos básicos da prestação de serviços, e fora dos interesses legítimos da Reolink, durante a utilização dos nossos produtos e/ou serviços, iremos recolher o seu endereço IP e registar informações de registo do sistema, tais como registos de rede ou informações de registo de dispositivos, assim como informações como a frequência de utilização de software, dispositivos e serviços relacionados, dados de falha, relatórios de erros ou dados de serviço anormais, estado de funcionamento do sistema de dispositivos anormais, instalação e utilização geral, dados de desempenho, etc.

Observe que as informações do dispositivo e as informações de registo por si só não podem permitir a identificação de uma pessoa singular específica. Se combinarmos estas informações não pessoais com outras informações para identificar uma pessoa singular específica, ou se as utilizarmos em combinação com informações pessoais, durante o período de utilização combinada, estas informações não pessoais podem ser tratadas como informações pessoais, e as informações pessoais deixarão de permitir a sua identificação, a menos que obtenhamos a sua autorização ou de outra forma prevista por lei ou regulamento.

Serviço de análise de terceiros

Utilizamos uma ferramenta de análise de terceiros, o Google Analytics, para ajudar-nos a analisar e melhorar o nosso serviço. A Google fornece algumas opções adicionais de privacidade para proteger os dados das empresas. Clique aqui para obter mais informações. Lemos e aceitámos termos e proteções contratuais atualizados que a Google fez à ferramenta analítica que utilizámos.

Para evitar que o Google Analytics utilize as suas informações para fins analíticos, pode instalar a extensão de navegador de autoexclusão do Google Analytics clicando aqui.

Processar

Podemos designar fornecedores de serviços de terceiros para fornecer certas funções ou módulos, e partilharemos as suas informações pessoais com essas partes de acordo com o princípio "Mínimo necessário". Faremos um acordo com eles sobre a finalidade e duração da partilha, a forma de processamento, o tipo de informação pessoal e as medidas de proteção, e iremos avaliar e controlar as suas ações na medida do necessário para proteger as suas informações pessoais.

Partilhar

De um modo geral, não partilharemos as suas informações pessoais com terceiros, a menos que tenhamos o seu consentimento expresso ou que sejamos obrigados por lei ou regulamento.

Podemos partilhar as suas informações pessoais externamente, de acordo com as leis e regulamentos, ou conforme exigido obrigatoriamente pelas autoridades governamentais. Só partilhando as suas informações pessoais poderemos desempenhar as funções essenciais dos nossos produtos e/ou serviços ou fornecer os serviços de que necessita.

Transferir

Não iremos transferir as suas informações pessoais para terceiros, exceto nos seguintes casos.

(1) Transferência com o seu consentimento expresso: Iremos transferir as suas informações pessoais a outras partes após a obtenção do seu consentimento expresso.

Em caso de fusão, aquisição ou liquidação de falência envolvendo a transferência de informações pessoais, exigiremos que a empresa ou organização como novo titular das suas informações pessoais siga esta Política de Privacidade; caso contrário, exigiremos que tal empresa ou organização solicite novamente a sua autorização e consentimento.

Divulgar

Só divulgaremos publicamente as suas informações pessoais nos seguintes casos:

(1) Com o seu consentimento expresso;

(2) Em relação ao cumprimento de uma obrigação legal, tal como em situações em que é obrigatoriamente exigido por lei e procedimentos relacionados, litígios ou autoridades governamentais;

(3) Diretamente relacionado com a segurança nacional ou a segurança da defesa nacional;

(4) Diretamente relacionado com a segurança pública, saúde pública ou interesse público significativo;

(5) Diretamente relacionado com a investigação criminal, acusação, julgamento, execução da pena, etc..;

(6) Com o objetivo de salvaguardar a sua vida ou a vida de qualquer outra pessoa, a sua propriedade e outros direitos legítimos significativos e interesses enquanto é difícil obter o seu consentimento;

(7) Quando as informações pessoais envolvidas são divulgadas pelo utilizador ao público, à sua discrição;

(8) Quando for necessário para a celebração e execução de um contrato ou outro documento escrito entre nós e o utilizador;

(9) Quando as suas informações pessoais são recolhidas a partir de divulgações públicas lícitas, tais como relatórios noticiosos lícitos, divulgação de informações governamentais e outros canais;

(10) Outras circunstâncias, tal como estipulado por leis e regulamentos.

Acesso e correção

Tem o direito de aceder às suas informações pessoais. Se encontrar erros nas suas informações pessoais que nós processamos, tem o direito de pedir-nos para efetuar correções.

Eliminação

Tem o direito de nos solicitar a eliminação das suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

(1) Se o nosso processamento das suas informações pessoais violar as leis e regulamentos;

(2) Se recolhermos e utilizarmos as suas informações pessoais sem o seu consentimento;

(3) Se o nosso processamento das informações pessoais violar o nosso acordo estabelecido consigo;

(4) Se deixar de utilizar os nossos produtos ou serviços, ou se cancelar a sua conta;

(5) Se deixarmos de lhe fornecer produtos ou serviços.

Se decidirmos responder ao seu pedido de eliminação, também notificaremos simultaneamente as entidades que obtiveram as suas informações pessoais da nossa parte para eliminação imediata, a menos que tal seja exigido por lei ou regulamento, ou a menos que tais entidades tenham obtido a sua autorização separada.

Depois de o ajudar a ad as informações relevantes, poderemos não ser capazes de remover imediatamente os dados correspondentes do sistema de cópia de segurança devido a restrições legais e limitações da tecnologia de segurança. Armazenaremos as suas informações pessoais em segurança e limitaremos qualquer outro processamento destas informações até que a cópia de segurança possa ser apagada ou tornada anónima.

Mudar o âmbito da sua autorização e consentimento

Pode dar ou retirar o seu consentimento em qualquer altura para a recolha e utilização de informações pessoais adicionalmente recolhidas, para além das necessárias para lhe fornecer funções empresariais básicas.

Pode optar por não receber os nossos e-mails clicando em "Cancelar subscrição" na parte inferior de qualquer e-mail que receba da nossa parte. Se quiser desistir de qualquer um dos nossos eventos ou programas aos quais aderiu, pode clicar em "Contactos" na parte inferior desta página.

Depois de retirar o seu consentimento, deixaremos de processar as respetivas informações pessoais. No entanto, isto não afetará o processamento de informações pessoais que tenha sido feito com base na sua autorização prévia.

Se não quiser receber e-mails de marketing da nossa parte, pode clicar em "Cancelar subscrição" no fundo dos nossos e-mails, ou clicar em "Contactos" na parte inferior desta página.

Cancelamento de conta

Pode cancelar a sua conta a qualquer altura. Clique em "Iniciar sessão" no canto superior direito do website para aceder à página de perfil da sua conta, e depois clique em "Segurança - Eliminar conta".

Após o cancelamento da sua conta, deixaremos de lhe fornecer os nossos produtos e/ou serviços e, a seu pedido, as suas informações pessoais serão eliminadas, salvo disposição em contrário por lei ou regulamento.

Pode abrir uma nova conta a qualquer momento depois de cancelar a sua conta.

##Aceda às cópias das suas informações pessoais
Tem o direito de obter uma cópia das suas informações pessoais. Se quiser uma cópia, clique em "Contactos" na parte inferior desta página.

##Restrição da tomada de decisão automatizada pelo sistema de informação

Em algumas funções empresariais, podemos tomar decisões baseadas unicamente em mecanismos de tomada de decisão automatizados não manuais, incluindo sistemas de informação, algoritmos, etc. Se estas decisões afetarem significativamente os seus direitos legais, tem o direito de nos pedir uma explicação e nós providenciaremos as soluções adequadas.

##Objeção ou restrição ao nosso processamento das suas informações pessoais
Tem o direito de se opor ou restringir o nosso processamento das suas informações pessoais. Para questões relevantes, clique em "Contactos" na parte inferior desta página.

Ajuda e feedback

Por motivos de segurança, poderá ser-lhe solicitado que apresente um pedido por escrito ou que prove a sua identidade de outra forma. Podemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de processarmos o seu pedido. Responderemos dentro de [7] dias úteis após verificar a sua identidade.

Em princípio, não cobramos uma taxa pelos seus pedidos razoáveis.

Observe que estes direitos não são absolutos e podem ser limitados de acordo com as leis aplicáveis. Em alguns casos, o seu pedido pode ser rejeitado e, nesses casos, notificaremos por escrito os motivos da rejeição. Se precisar de ajuda, entre em contacto connosco.

As suas outras opções

As suas opções em relação às informações pessoais que temos sobre si estão descritas abaixo. Para exercer estas opções, contacte-nos. Se for utilizador do EEE, pode:

1). Aceder às informações que temos sobre si.

2). Mandar corrigir ou apagar as suas informações.

3). Impedir-nos de processar as suas informações. Pode pedir-nos que deixemos de utilizar as suas informações, inclusive quando utilizamos as suas informações para lhe enviarmos e-mails de marketing ou notificações push. Se optar por não receber mensagens de marketing da nossa parte, podemos ainda enviar-lhe newsletters e atualizações sobre a sua conta ou produtos.

4). Pedir-nos para enviar as informações que nos forneceu para outra organização, onde as guardamos com o seu consentimento ou para a execução de um contrato consigo, sempre que tal seja tecnicamente viável.

Aviso aos residentes da Califórnia

Sujeitos a certos limites ao abrigo da lei da Califórnia, os residentes na Califórnia podem solicitar-nos que lhes forneçamos uma lista de terceiros a quem tenhamos divulgado informações pessoais (se existirem) para fins de marketing direto no ano civil anterior. Para efetuar este pedido, os residentes da Califórnia podem clicar aqui para obter mais informações.

Utilizámos medidas de segurança que cumprem as normas da indústria para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado ou acidental, divulgação pública, utilização, modificação, dano ou perda. Tomaremos todas as medidas razoavelmente exequíveis, incluindo gestão administrativa, apoio técnico e medidas de defesa física, para proteger as suas informações pessoais, e reteremos as mesmas apenas dentro do período estipulado por esta Política e pelas leis e regulamentos aplicáveis. Pode contactar-nos para saber os períodos específicos de retenção de informações.

Fornecemos serviços online que utilizam tecnologia de encriptação web. Ao utilizar os serviços online, recomendamos que utilize um navegador que suporte SSL (um protocolo de comunicação encriptado), como Firefox, Google Chrome ou Apple Safari, para salvaguardar a confidencialidade das suas informações pessoais.

O AWS suporta o armazenamento de dados. Os vídeos carregados na Reolink Cloud são armazenados em centros de dados AWS altamente seguros, juntamente com cópias de segurança de dados de recuperação de desastres. Estes vídeos são protegidos por chaves de acesso e não podem ser acedidos por ninguém sem a sua permissão.

Para proteger os dados transmitidos entre aplicações e servidores Reolink ou Reolink Cloud, utilizamos o protocolo de comunicação de dados mais seguro do mundo e a encriptação algorítmica atualmente disponível para assegurar a confidencialidade, integridade e autenticidade das informações durante a transmissão.

Observe que não existe 100% de proteção de segurança no ambiente da Internet, e faremos o nosso melhor para garantir a segurança das suas informações. Em caso de qualquer dano nas nossas instalações de proteção física, técnica ou de gestão e, consequentemente, resultar em acesso não autorizado, divulgação pública, alteração ou destruição de informações, será prontamente informado, conforme exigido por lei e após a ocorrência de um incidente de segurança, da situação básica do incidente de segurança e do seu possível impacto, das reações que tomámos ou tomaremos, das sugestões que possa prevenir e reduzir independentemente os riscos, das suas medidas de reparação, etc. Será prontamente da situação por e-mail, carta, telefone, notificação push, etc. Quando for difícil informar um a um os sujeitos das informações pessoais, tomaremos uma forma razoável e eficaz de divulgar o anúncio. Ao mesmo tempo, tomaremos também a iniciativa de comunicar a nossa resposta a incidentes de segurança de informações pessoais, conforme exigido pelas autoridades reguladoras.

A sua compreensão e cooperação são importantes para nós na proteção das suas informações pessoais e da sua segurança privacidade e dos seus associados. As suas palavras-passe, códigos de verificação e outras informações devem ser mantidas confidenciais. Avalie cuidadosamente o ambiente físico e eletrónico quando guardar, introduzir e utilizar tais informações para evitar fugas.

Fornecemos os nossos produtos e/ou serviços através de recursos e servidores em todo o mundo (Verifique para onde enviamos). . Isto significa que com a sua autorização e consentimento, as suas informações pessoais podem ser transferidos para jurisdições fora do seu país/região ou acedidos a partir daí.

Estas jurisdições podem ter leis de proteção de dados diferentes. Nesses casos, garantiremos que as suas informações pessoais são adequada e igualmente protegidas, conforme exigido pelas leis e regulamentos locais e por esta Política.

Quando dados pessoais são transferidos do Espaço Económico Europeu (EEE), tomamos salvaguardas especiais para assegurar que a proteção acompanhe os dados, incluindo ter cláusulas padrão aprovadas pela Comissão Europeia nos nossos contratos com partes que recebem informações fora do EEE.

As proteções da privacidade e os direitos das autoridades de acesso às suas informações nestes países podem não ser os mesmos que no seu país de origem. E podemos não fornecer o mesmo nível de proteção que no seu país.

##Retenção de dados

A Reolink permite-lhe manter as suas informações pessoais exatas, completas e atualizadas. Conservaremos as suas informações pessoais durante o período necessário para cumprir os objetivos delineados nesta Política de privacidade, a menos que seja exigido ou permitido por lei um período de conservação mais longo.

Analisamos os dados recolhidos através de cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreio, para recolher o tráfego de visitantes e dados relacionados, tais como o navegador que utiliza e os sites que visita. Estas tecnologias permitem-nos estudar como e com que frequência utiliza as nossas aplicações e serviços, para que possamos satisfazer melhor as suas necessidades e medir a eficácia da publicidade.

Em algumas das nossas mensagens de e-mail, utilizamos "URL de clique" que estão ligados ao conteúdo do nosso website. Rastreamos estes dados de clique para nos ajudar a medir a eficácia das comunicações dos nossos clientes. Para mais informações sobre a utilização de cookies, consulte a nossa Política de cookies.

##Aviso de não rastreio da Califórnia

A Reolink não responde atualmente nem toma qualquer ação no que diz respeito a sinais de "não rastrear" o navegador da web ou outros mecanismos que fornecem aos consumidores a capacidade de exercer a escolha no que diz respeito à recolha de informações pessoalmente identificáveis sobre as atividades online de um utilizador ao longo do tempo e através de websites ou serviços online de terceiros.

Os produtos e/ou serviços Reolink não se destinam a crianças com idade inferior a 18 anos. Não permitimos o registo e não recolheremos intencionalmente informações pessoais ou informações pessoalmente identificáveis de ninguém com menos de 18 anos. Se tal acontecer, eliminaremos a informação o mais rapidamente possível.

Podemos alterar esta Política de tempos a tempos, por isso, revisite esta página periodicamente. O uso continuado dos nossos produtos e/ou serviços após a entrada em vigor da Política revista indica que leu, compreendeu e aceitou a versão atual desta Política. No entanto, não reduziremos os seus direitos ao abrigo desta Política sem o seu consentimento explícito.

Caso os nossos produtos ou serviços específicos sejam descontinuados, notificá-lo-emos antecipadamente através de notificações do sistema, anúncios, mensagens de texto, e-mails, etc., e processaremos as suas informações pessoais em conformidade com esta Política ou documentos relevantes. Se cessarmos permanentemente as nossas operações, esta Política tornar-se-á inválida e processaremos todas as suas informações pessoais de acordo com os regulamentos aplicáveis.

Se tiver alguma pergunta ou sugestão sobre esta Política ou as suas informações pessoais, ou se tiver quaisquer dúvidas sobre a nossa recolha, utilização ou divulgação das suas informações pessoais, contacte-nos utilizando as informações na nossa página de “Contactos”enviando um e-mail para dpo@reolink.com ou enviando um pedido de assistência através de support.reolink.com. Entramos em contacto dentro de [7] dias úteis. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, especialmente se o nosso processamento de informações tiver prejudicado os seus direitos legais, pode apresentar uma queixa ao regulador competente.

Last updated on May 16th, 2022.

Reolink Innovation Limited (“we” or “Reolink”) values and protects user privacy. We are highly aware of the importance of your personal information and are committed to protecting such information in a secure and controlled manner by strictly complying with legal and regulatory requirements and referring to proven industry security standards. For this purpose, we have developed the Reolink Privacy Policy (“Policy”) to help you understand in detail how we collect, use, process, share, store, and protect your personal information during your use of our products and/or services and the rights you have in such process.

Before you start using our products and/or services, it is important that you read this Policy carefully (especially the highlighted terms), and fully understand and agree to the content herein. You have the right to refuse this Policy, but if you do so, we will not be able to provide you with our products and/or services as it serves as an important part of the Reolink User Service Agreement. When you choose to (re)use our products and/or services, you will be deemed to have accepted and acknowledged this Policy as it is an essential prerequisite for the rendering of our products and/or services.

Your agreement to the Policy indicates that you understand that we will collect certain personal information from you in specific service scenarios, but it does not mean that we will collect and process all of the personal information covered herein once you agree to this Policy and use our products and/or services. When it comes to additional business functions that require the processing of your non-essential personal information, we will ask for your consent separately. Some of the concepts might seem a little technical, and we've tried our best to explain them in a simple and clear way. Please read and understand this Policy before use. If you have any questions, please contact us.

I. Scope of Application

(1) This Policy applies to the official website (https://reolink.com/) and all its subsites (collectively, “Website”), products, mobile applications (Reolink App), computer applications, cloud storage services, technical support, and other services provided by Reolink (collectively, “products and/or services”).

(2) This Policy does not apply to any third-party websites and their services linked to or from the Website. Please read the relevant privacy policy carefully when using the aforementioned services.

(3) “Personal information” herein refers to information recorded electronically or by other means, which can be used to identify or relate to a natural person, excluding the de-identified data. The type and scope of personal information we collect vary with the products and/or services you use and how you interact with us. Please refer to the specific product or service functions. You have the right not to provide us with this information, but in some scenarios, if you choose not to, we will not be able to provide you with the corresponding products or services or respond to and resolve your problems.

(4) Some services may require you to enable the corresponding permissions on your device. You may refer to “(IV) Reolink App and Client Services” under “II. How We Collect and Use Your Personal Information” in this Policy to learn about the specific permissions involved with Reolink App. You can also go to “Settings > Application Permissions” on your device to enable or disable the permissions at any time through as needed. In particular, even if we have obtained your access permissions, we will only collect your information when it is necessary for the rendering of relevant functions or services.

(5) For better user experience, we are constantly improving our technology. As a result, we may from time to time introduce new or optimized functions and hence may need to collect and use other personal information or change the purposes or methods of data use. In this regard, we will separately explain to you the scope, purposes, and methods of collection and use of the corresponding information by Policy updates, pop-up windows, page prompts, etc. You will have the right to agree or disagree with such changes, and we will only collect or use your information after obtaining your express consent. During this process, if you have any questions, comments, or suggestions, you can contact us through the contact information provided herein. We will reply to you as soon as possible.

II. How We Collect and Use Your Personal Information

According to Reolink User Service Agreement signed between you and us, in order to provide you with the corresponding functions of our products and/or services, we promise to follow the data minimization principle when collecting and using your personal information and not to use your personal information beyond the purposes of the Reolink User Services Agreement and this Policy unless for the purpose of rendering the abovementioned functions. You will be required to voluntarily submit to us or authorize us to collect and use your personal information as follows.

(I) Registration, Account Log-In and Verification

When you register and log in to your Reolink account, you need to provide your email address, password, and in some scenarios, a verification code. If you refuse to provide them, you will not be able to register successfully. Additionally:

(1) When submitting community posts, making product reviews, and sharing videos, you may choose to fill in your nickname, profile picture, and name as needed. Refusal to provide such information will not affect your access to these functions or services.

(2) You may choose to fill in the country according to your own needs in order to use our personalized services (such as displaying local prices for products). Refusal to provide such information will not affect your use of the basic functions of your account, unless otherwise stated.

(3) If you use other login methods, you will permit us to access your email address and country registered for your third-party account, for the purpose of binding it to your Reolink account. For personal information that we need but the third-party cannot provide, we will inform you and ask you to provide it through system prompts, etc.

(4) For products and/or services that require a Reolink account to use (e.g., cloud service and smart home function), we may verify your user identity based on the above information provided by you to ensure that we are providing services right for you.

(II) Online Transaction Service

Online transaction-related services are available on our websites and software. Some of them can be used without account registration but will still rely on certain personal information.

(1) You can make pre-transaction preparations such as information browsing, searching, and adding to cart (adding goods to your shopping cart) without logging in. We will collect your search keywords, query or browsing history, and add-to-cart history (such information is desensitized and will not be associated with you) in order to provide better website services.

(2) You may purchase products and/or services from our websites by logging into your Reolink account or through “visitor shopping” mode. In order to deliver the goods to you and provide after-sales service as required by the contract, you should provide your email address, shipping address (including postal code), recipient name, phone number and other information when you place an order. If you do not provide such information, we will not be able to ship and deliver the goods and provide after-sales services. You can also provide your company information and its tax ID to enable tax-free purchases.

(3) When making a payment, you can choose the payment service provided by our partner third-party payment institutions (including PayPal and other payment channels). We need to share your order number, transaction amount, payment method, and other necessary information required by anti-money laundering laws with these payment institutions, so that they can confirm your payment instructions and complete the payment. Also, to keep us informed of the status of your payment so that we can prepare for shipment accordingly, you agree that we may collect information related to your payment progress from the payment institution you have selected.

(III) Reolink Cloud Storage Service

After you have subscribed to a valid Reolink Cloud plan, you may log in to your Reolink account in your Reolink App and associate your Reolink device to the cloud plan. Depending on your subscription plan, we will upload and store video recordings from the associated device to your Reolink Cloud space (i.e., Reolink Cloud). We may collect and use corresponding personal information as follows:

(1) When you bind your Reolink device to Reolink Cloud to use cloud storage service, we will collect the serial number of the product. The product serial number is the unique basic product information and is the basic information that must be collected to bind the product and further provide you with Reolink Cloud storage service.

(2) When video recordings are uploaded from your device to your Reolink Cloud, you are the controller and Reolink is the data processor of your cloud videos. Only those who have access to your Reolink account (you and those authorized by you) may log in to your Reolink Cloud account anytime to view, download, and/or delete such videos. Based on the contract, the system will automatically delete the expired cloud videos.

(IV) Reolink App and Client Services

You can access your Reolink device in Reolink App, Reolink Client and other Reolink software, and browser and perform remote control or management (i.e., Reolink App and Client services). We may collect and use corresponding personal information according to the specific functions you choose to use.

(1) When you bind your device to Reolink App, we will collect the serial number of the product you bind. Such information is unique product information that shall be collected in order to bind products and provide you with further Reolink client services.

Upon your informed consent, we will request access to the location (WiFi SSID) of your device. We only use such permissions to help you make input and connect your device to the Internet and will not upload or keep any of such data. We will also need your camera permissions to scan the device QR code for UID input, storage permissions to save pictures and videos to your phone album, and notification permissions for pushing alerts. You can disable these permissions at any time via “Settings > Application Permissions” on your phone.

(2) When you use the phone push notification function, we will collect your device alerts and device information. Such information is only used for Reolink App to push Reolink device alerts to you.

(3) When you enable the email alerts, with your informed consent, we will collect your email address and password. Such information is stored in the Reolink device. It will not be uploaded to Reolink server and is used to send you email alerts only. You can disable this function at any time via “Settings > Email Alerts > Disable Email Alerts”. After disabling it, you can delete relevant data from your Reolink device.

(4) If you agree to join Reolink App User Experience Program, with your informed consent, we will collect information about your app & OS version, country/region, cell phone brand, device type and model, language setting, function clicks, page & button clicks, page dwell time, and the lag time between clicking the app icon and seeing the content during first use. You can disable the option via “App Settings > User Experience Program” to exit the program at any time.

(V) Customer Service

We provide customer services such as product and service consultation, technical support and after-sales service through telephone, online system, etc. In order to contact you and help you solve your problems as soon as possible or to record the solution and result of the relevant problem, we may collect and, in accordance with this Policy, store your correspondence/call records and related contents with us (including account information, country, email address, order information, payment information, purchase channels, bound product information, phone numbers, call recordings, and the evidence you provide to us. If you contact us via Facebook message, we will collect your Facebook profile picture and nickname) ; if you make inquiries or complaints or provide suggestions for specific orders, we will use your account information and order information.

(VI) Other Website Functions or Services

You may publicly post information through the comment, forum, and other information posting functions we provide. In addition, we may, from time to time, push surveys to you or ask for your review after you have used a product or service. We will record the contact information, problems or suggestions you submit while using these functions to improve our products and/or services and enhance your experience.

Please note that the comments, reviews or other contents you post on Reolink are publicly visible. To avoid or minimize potential risks, we therefore recommend that you be careful when disclosing your personal information in your posts.

(1) When you use the website review function (including product reviews, article reviews, event reviews, etc.), we use your Reolink account ID (including forum ID), profile picture, nickname, IP address, email address, and the content of the reviews you share, based on the contract of user participation. You may change/delete contents you have submitted at any time by logging in to your account, or by contacting us directly.

(2) When you use the website subscription function, with your informed consent, we will collect your email address and country and send marketing emails. You can revoke your consent to receive such emails at any time by using the unsubscribe link at the bottom of every email.

(3) When you apply for becoming an agent for Reolink, based on the legitimate business interests and user contract, we will collect your email address, name, company, website, region, online store, business model, number of employees, company phone number and other information.

(4) When you submit a warranty registration, with your informed consent, we will collect information such as order number, product model, product UID (optional), country, email address, name (optional) and so on; however, failing to provide such information will not affect the basic warranty policy you are entitled to, but will disqualify you for the additional 6-month extended warranty service.

(5) When you participate in #ReolinkTrial Program, based on the user contract, we will collect your name, country, email address, and postal code and use them only for the purpose of delivering prizes. If you refuse to provide us with such information, you will be deemed to have waived the award.

(6) When you participate in #ReolinkCaptures Program, based on your informed consent, we will use your Reolink account ID, profile picture, nickname, the videos you share and your filming equipment. Videos that are not approved by the system will be automatically deleted 15 days after the review. You may change/delete contents you have submitted at any time by logging in to your account, or by contacting us directly.

(7) From time to time, we may hold marketing campaigns. In order to prevent malicious use of means to increase prize winning rate and other behaviors, we may require you to log in to your account. We may also need to record the number of times you have participated in the event and your IP address in the relevant event technical log (such data will be encrypted for storage and will be deleted by the system automatically 30 days after the end of the event) as appropriate. If you win the prize, you should also provide the recipient name, recipient address (including postal code) and telephone number so that we can deliver the prize to you. Such information is necessary for you to enjoy the rights and benefits of events. If you refuse to provide it, you may not be able to participate in relevant events. In addition, we may announce the prize winners to the public, and if your personal information is involved, it will be displayed in a de-identified manner.

(VII) Security Guarantee and Maintenance

In order to act in compliance with relevant laws and regulations and protect the security of your account and the operating system, according to the basic requirements of providing services, and out of the legitimate interests of Reolink, during your use of our products and/or services, we will collect your IP address and record system log information such as network logs or device log information, as well as information such as the frequency of using software, devices and related services, crash data, error reporting or abnormal service data, system operation status of abnormal devices, overall installation and usage, performance data, etc.

Please note that information such as device information and log information alone cannot enable the identification of a specific natural person. If we combine such non-personal information with other information to identify a specific natural person, or use it in combination with personal information, during the period of combined use, such non-personal information may be treated as personal information, and we will de-identify such personal information unless we obtain your authorization or otherwise provided by law or regulation.

(VIII) Third Party Analytics Service

We use third-party analytics tool -- Google Analytics to assist us with analyzing and improving our service. Google provides some additional privacy options to protect business's data. Click here to learn more. We've read and accept updated terms and contractual protections Google made to analytics tool we've used.

To prevent Google Analytics from using your information for analytics, you may install the Google Analytics Opt-out Browser Add-on by clicking here.

III. How We Process, Share, Transfer and Disclose Your Personal Information with Third Parties

(I) Processing

We may assign third-party service providers to provide certain functions or modules, and we will share your personal information with such parties in accordance with the “Minimum Necessary” principle. We will make an agreement with them on the purpose and duration of the sharing, the manner of processing, the type of personal information and protection measures, and will evaluate and monitor their actions as necessary to protect your personal information.

(II) Sharing

In general, we will not share your personal information with third parties unless we have your express consent or otherwise required by laws and regulations.

We may share your personal information externally in accordance with laws and regulations, or as mandatorily required by government authorities. Only by sharing your personal information can we perform the essential functions of our products and/or services or provide the services you need.

(III) Transfer

We will not transfer your personal information to any third party, except for the following cases.

(1) Transfer with your express consent: We will transfer your personal information to other parties after obtaining your express consent.

(2) In the event of a merger, acquisition or bankruptcy liquidation involving the transfer of personal information, we will require the company or organization as the new holder of your personal information to follow this Privacy Policy; otherwise, we will require such company or organization to ask for your authorization and consent again.

(IV) Disclosure

We will only publicly disclose your personal information in the following cases:

(1) With your express consent;

(2) In connection with the fulfillment of a legal obligation, such as in situations where it is mandatorily required by law and related procedures, litigation or government authorities;

(3) Directly related to national security or national defense security;

(4) Directly related to public safety, public health or significant public interest;

(5) Directly related to crime investigation, prosecution, trial, sentence enforcement, etc.;

(6) For the purpose of safeguarding your or any other individual’s life, property and other significant legitimate rights and interests while difficult to obtain your consent;

(7) Where the personal information involved is disclosed by you to the public at your own discretion;

(8) Where it is necessary for the conclusion and performance of a contract or other written document between you and us;

(9) Where your personal information is collected from lawful public disclosures, such as lawful news reports, government information disclosure and other channels;

(10) Other circumstances as stipulated by laws and regulations.

IV. Your Rights About Your Information

(I) Access and Correction

You have the right to access your personal information. If you find errors in your personal information we process, you have the right to ask us to make corrections.

(II) Deletion

You have the right to request us to delete your personal information in the following circumstances:

(1) If our processing of personal information violates laws and regulations;

(2) If we collect and use your personal information without obtaining your consent;

(3) If our processing of personal information violates our agreement with you;

(4) If you no longer use our products or services, or if you cancel your account;

(5) If we no longer provide products or services to you.

If we decide to respond to your request for deletion, we will also simultaneously notify the entities having obtained your personal information from us for prompt deletion, unless otherwise required by law or regulation, or unless such entities have obtained your separate authorization.

After assisting you to delete the relevant information, we may not be able to immediately remove the corresponding data from the backup system due to legal restrictions and limitations of security technology. We will store your personal information safely and limit any further processing of this information, until the backup can be erased or anonymized.

(III) Changing the Scope of Your Authorization and Consent

You may give or withdraw your consent at any time for collection and use of personal information additionally collected, other than that required to provide you with basic business functions.

You can opt out of receiving our emails by clicking “Unsubscribe” at the bottom of any email you get from us. If you want to quit any of our events or programs you have joined, you can click “Contact Us” at the bottom of this page.

After you withdraw your consent, we will no longer process the corresponding personal information. However, this will not affect the processing of personal information that has been previously done based on your authorization.

If you do not want to receive marketing emails from us, you can click “Unsubscribe” at the bottom of our emails, or click “Contact Us” at the bottom of this page.

(IV) Account Cancellation

You can cancel your account at any time. Click the “Log in” in the upper right corner of the Website to access your account profile page, and then click “Security - Delete account”.

After you cancel your account, we will stop providing you with our products and/or services and, at your request, delete your personal information, unless otherwise provided by law or regulation.

You may open a new account at any time after canceling your account.

(V) Access to Your Personal Information Copies

You have the right to obtain a copy of your personal information. If you want a copy, click “Contact Us” at the bottom of this page.

(VI) Constraint of Automated Decision Making by Information System

In some business functions, we may make decisions based solely on non-manual automated decision-making mechanisms, including information systems, algorithms, and the like. If these decisions significantly affect your lawful rights, you have the right to request an explanation from us and we will provide appropriate remedies.

(VII) Objecting to or Restricting Our Processing of Your Personal Information

You have the right to object to or restrict our processing of your personal data. For relevant issues, click “Contact Us” on the bottom of this page.

(VIII) Help and Feedback

For security purposes, you may be required to provide a written request or otherwise prove your identity. We may ask you to verify your identity before we process your request. We will respond within [7] business days after verifying your identity.

In principle, we do not charge a fee for your reasonable requests.

Please note that such rights are not absolute and may be limited in accordance with applicable law. In some cases, your request may be rejected, and in such cases we will notify you in writing of the reasons for the rejection. If you need assistance, please contact us.

(IX) Your Other Options

You have options in relation to the information that we have about you described below. To exercise these options, please contact us. If you're an EEA user, you can:

1). Access the information we hold about you.

2). Have your information corrected or deleted.

3). Object to us processing your information. You can ask us to stop using your information, including when we use your information to send you marketing emails or push notifications. If you opt out of receiving marketing messages from us, we may still send you newsletters and updates about your account or products.

4). Have the information you provided to us sent to another organization, where we hold this information with your consent or for the performance of a contract with you, where it's technically feasible.

(X) Notice to California Residents

Subject to certain limits under California law, California residents may ask us to provide them with a list of third parties to whom we have disclosed personal information (if any) for direct marketing purposes in the preceding calendar year. To make this request, California residents may click here to learn more.

V. How We Store and Protect Your Personal Information

We have used security measures that meet industry standards to protect your personal information against unauthorized or accidental access, public disclosure, use, modification, damage, or loss. We will take all reasonably practicable measures, including administrative management, technical support and physical defense measures, to protect your personal information, and will retain your personal information only within the period of time stipulated by laws and regulations. You may contact us for the specific retention periods of information.

We provide online services that use web encryption technology. When using the online services, we recommend that you use a browser that supports SSL (an encrypted communication protocol), such as Firefox, Google Chrome or Apple Safari, to safeguard the confidentiality of your personal information.

Data storage is supported by AWS. Videos uploaded to Reolink Cloud are stored in highly secure AWS data centers along with disaster recovery data backups. These videos are protected by access keys and cannot be accessed by anyone without your permission.

To protect data transmitted between Reolink Cloud or Reolink applications and servers, we use the world’s most secure data communication protocol and algorithmic encryption currently available to ensure the confidentiality, integrity and authenticity of the information during transmission.

Please note that there is no 100% security protection in the Internet environment, and we will do our best to ensure the security of your information. In the event of any damage to our physical, technical, or managerial protection facilities, and consequently results in unauthorized access, public disclosure, alteration, or destruction of information, we will, as required by law and after the occurrence of a security incident, promptly inform you of the basic situation of the security incident and its possible impact, reactions we have taken or will take, suggestions for you to independently prevent and reduce risks, remedial measures for you, etc. We will promptly inform you of the situation by email, letter, telephone, push notification, etc. When it is difficult to inform the subjects of personal information one by one, we will take a reasonable and effective way to release the announcement. At the same time, we will also take the initiative to report our response to personal information security incidents as required by regulatory authorities.

Your understanding and cooperation are important to us in protecting the personal information and privacy security of you and your associates. Your passwords, verification codes and other information are to be kept by yourself. Please carefully evaluate the physical and electronic environment when you keep, enter and use such information to prevent leakage.

VI. How We Transmit and Transfer Your Personal Information

We provide our products and/or services through resources and servers around the world (Check Where We Ship.) . This means that with your authorization and consent, your personal information may be transferred to or accessed from jurisdictions outside your country/region.

Such jurisdictions may have different data protection laws. In such cases, we will ensure that your personal information is adequately and equally protected as required by local laws and regulations and this Policy.

When personal data is transferred from the European Economic Area (EEA), we take special safeguards to ensure that the protection travels with the data, including having standard clauses approved by the European Commission in our contracts with parties that receive information outside the EEA.

The privacy protections and the rights of authorities to access your information in these countries may not be the same as in your home country. And we may not provide the same level of protection as those in your country.

Data Retention

Reolink makes it easy for you to keep your personal information accurate, complete, and up to date. We will retain your personal information for the period necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy unless a longer retention period is required or permitted by law.

VII. How We Use Cookies and Other Technologies

We analyze data collected through cookies, web beacons, and other tracking technologies, to collect visitor traffic and related data, such as the browser you use and what sites you visit. These technologies allow us to study how and how often you use our applications and services so that we can better meet your needs and measure the effectiveness of advertisement.

In some of our email messages, we use a “click-through URL” linked to content on our Website. We track this click-through data to help us measure the effectiveness of our customer communications. For more information about the use of cookies, please see our Cookie Policy.

California Do Not Track Notice

Reolink does not currently respond or take any action with respect to web browser "do not track" signals or other mechanisms that provide consumers the ability to exercise choice regarding the collection of personally identifiable information about a user's online activities over time and across third-party web sites or online services.

VIII. Children’s Privacy

Reolink products and/or services are not intended for children under the age of 18. We do not permit registration by and will not knowingly collect personally identifiable information from anyone under 18. If this happens, we will delete the information as soon as possible.

IX. Changes and Updates on This Policy

We may change this Policy from time to time, so please revisit this page periodically. Your continued use of our products and/or services after the revised Policy has become effective indicates that you have read, understood, and agreed to the current version of this Policy. We will not, however, reduce your rights under this Policy without your explicit consent.

In the event that our specific products or services are discontinued, we will notify you in advance through system notifications, announcements, text messages, emails, etc., and process your personal information in accordance with this Policy or relevant documents. If we cease operations permanently, this Policy will become invalid and we will process all your personal information in accordance with applicable regulations.

X. Contact Us

If you have any questions or suggestions about this Policy or your personal information, or you have any doubts about our collection, use or disclosure of your personal information, please reach us by using the information on our “Contact Us” page, by sending an e-mail to dpo@reolink.com, or by submitting a support case via support.reolink.com. We will reply to you within [7] business days. If you are not satisfied with our response, especially if our information processing has harmed your lawful rights and interests, you can file a complaint to the local competent regulator.

For the prior version of our Privacy Policy, click here.