-
Informações de envio
Leia as informações de envio da Reolink cuidadosamente para saber como a sua encomenda é despachada, como rastrear a sua remessa e quais são os direitos de propriedade, termos e riscos.
-
Para onde enviamos
Os pedidos realizados no site oficial da Reolink podem ser enviados para os seguintes países e regiões:
| Área de expedição |
Enviar para |
Enviar de |
Tempo de entrega estimado |
| América do Norte |
Estados Unidos |
Estados Unidos |
3 a 6 dias úteis |
| México |
7 a 12 dias úteis |
| Canadá |
Canadá |
3 a 6 dias úteis |
| Europa |
Alemanha |
Alemanha |
2 a 4 dias úteis |
| Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Polónia, Países Baixos |
3 a 6 dias úteis |
| Áustria, Chéquia, França, Hungria, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Suíça |
4 a 7 dias úteis |
| Croácia, Estónia, Itália, Letónia, Lituânia, Portugal, Roménia, Espanha |
5 a 8 dias úteis |
| Finlândia, Irlanda, Noruega |
6 a 9 dias úteis |
| Bulgária, Grécia, Malta |
7 a 10 dias úteis |
| Reino Unido |
Reino Unido |
3 a 5 dias úteis |
| Ásia-Pacífico |
Austrália |
Austrália |
2 a 5 dias úteis |
Nota: Os pedidos para áreas remotas demorariam um pouco mais a ser entregues. Note que o tempo de entrega depende do endereço específico para o pedido.
Todas as datas de entrega proporcionadas por nós são apenas a nossa estimativa melhor, e a Reolink não pode ser responsabilizada por qualquer perda ou dano sofrido por si próprio por motivo de qualquer demora razoável ou inevitável na entrega da sua encomenda.
-
Taxas de envio:
On orders to most of the countries and regions listed above, it’s FREE SHIPPING. EXCEPT as encomendas enviadas para o Havai, nos Estados Unidos, e para as áreas remotas (tal como se lista abaixo).
A soma total listada na finalização de compra é apenas o dinheiro que precisa de pagar pelo(s) produto(s).
Para os produtos NÃO enviados dos armazéns locais (o endereço do destinatário e o endereço de embarque não se encontram na mesma área ou não no mesmo país) e sem qualquer declaração de taxas aduaneiras, NÃO nos responsabilizamos por quaisquer taxas alfandegárias, impostos (incluindo VAT) e taxas de corretagem (se necessário). Essas taxas são da responsabilidade do destinatário.
-
E para encomendas enviadas para países da UE e para o Reino Unido (EXCETO várias áreas remotas tal como se lista abaixo), somos responsáveis pelos direitos aduaneiros.
Algums áreas remotas são:
• Alemanha: Busingen (código postal: 78266)
• o Reino Unido: Santa Helena, Ilhas Pitcairn, Montserrat, Gibraltar, Ilhas Caimão, Ilhas Virgens Britânicas, Território Britânico do Oceano Índico, Bermudas, Anguila.
• França: áreas com faixa de código postal 97000-99999
• Itália: Cidade do Vaticano, San Marino, Livigno, Campione D'Italia
• Dinamarca: Groenlândia, as Ilhas Faroé
• Espanha: áreas com faixa de código postal: 07000-07999, 35000-35999, 38000-38999, 51000-51999, 52000-52999
• Finlândia: Åland Eilanden (faixa de código postal: 2200-2299)
• Portugal: a Madeira, os Açores, áreas com faixa de código postal: 9500-9900, 9000-9499
• Grécia: Mont Athos
Para as encomendas enviadas para essas áreas remotas listadas acima, você, o comprador, pode ter que pagar pelas taxas aduaneiras.
-
Verifique a sua encomenda e envio
A sua encomenda pode ser rastreada depois de lhe ter sido enviada a confirmação por e-mail.
Pode verificar facilmente a sua encomenda através da página de rastreamento online. Insira o sue ID de encomenda, digite o seu e-mail e clique em “Rastrear”. Obterá detalhes da sua encomenda e o número de rastreamento. Clique em “Rastrear” na página a rastrear o seu envio em detalhes.
-
Propriedade, termos e ricos
Todas as encomendas serão despachadas no prazo de dois dias úteis SALVO a(s) sua(s) pré-encomenda(s). Consulte a específica data de envio estimada para o(s) item(ns) de encomenda.
Certifique-se que os dados do seu endereço estão corretos, pois assim que a encomenda estiver a caminho, não poderemos redirecioná-la. Todas as encomendas serão enviadas apenas para o endereço proporcionado no checkout. É sua responsabilidade verificar. Caso ocorra qualquer perda devido à entrada de um endereço incorreto ou uma transação fraudulenta, você será considerado responsável como o único portador do prejuízo pecuniário.
Nota: Não introduza nenhum endereço de caixa postal, para o qual a sua encomenda não pode ser enviada por expresso.
Normalmente, as encomendas que foram despachadas (você já recebeu o número de rastreamento ou o estado da sua encomenda está concluída) não podem ser canceladas. Se você tiver que recusar a entrega após o pacote ser despachado da Reolink por motivo de força maior, você estará sujeito às políticas de devolução e reembolso e deverá pagar pelas despensas de envio originais, que serão deduzidas do seu reembolso.
Por favor note que você será obrigatório a assinar o seu pacote no momento da entrega. Se não estiver em casa no momento da entrega e não receber o seu pacote, enviar-lhe-emos um e-mail a notificá-lho. Pode contactar com a empresa de entrega para providenciar outra entrega.
Se não entrar em contacto com a empresa de entrega no prazo de 5 dias depois da tentativa de entrega, eles podem devolver-nos a mercadoria. Poderá ser-nos atribuída uma taxa de devolução, que poderá ser o dobro do custo de entrega. Se, no caso de isso acontecer, reservamo-nos o direito de solicitar que você pague a taxa de devolução mais um custo adicional para a devolução antes que possamos reenviar o item para si.
Quando as mercadorias são entregues, você é responsável por verificar se a encomenda está completa e sem danos. Você deve verificar o produto cuidadosamente para qualquer dano visível e o conteúdo se possível antes de aceitar a entrega. Se houver qualquer dano no produto no ponto de entrega, você tem o direito de recusar a mercadoria e informar ao entregador o(s) motivo(s) da recusa. Alternativamente, o cliente pode assinar o produto como “NÃO VERIFICADO” no momento de aceitar a entrega, aceitando entretanto que a encomenda seja concluída.
Se o(s) produto(s) que você solicitou não estiver(em) disponível(eis) no momento de realizar a sua encomenda por qualquer motivo, será contactado por e-mail ou telefone no mesmo dia útil ou no próximo. Informá-lo-emos sobre o tempo de entrega estimado e, se não for satisfatório, terá o direito de cancelar a sua encomenda sem quaisquer obrigações e será emitido um reembolso total.
Após uma transação bem-sucedida, você será notificado quando a sua encomenda tiver sido despachada e receberá um número de rastreamento, se não receber um número de rastreamento dentro de 48 horas após a conclusão da sua compra, nós pedimos-lhe que verificar primeiro a pasta “Lixo/Spam” do seu e-mail e que depois nos contacte.
