Ultimo aggiornamento il 16 maggio 2022.

Reolink Innovation Limited ("noi", "ci" o "Reolink") prende molto sul serio la privacy e la sicurezza dell'utente. Siamo consapevoli dell'importanza dei vostri dati personali e ci impegniamo a rispettare i requisiti legali e normativi, a fare riferimento a standard di sicurezza consolidati nel settore e a fare tutto il possibile per mantenere al sicuro i vostri dati personali. L'Informativa sulla privacy di Reolink (l'"Informativa") ha lo scopo di aiutarvi a comprendere nel dettaglio come raccogliamo, utilizziamo, trattiamo, condividiamo, memorizziamo e proteggiamo i vostri dati personali in relazione ai nostri prodotti e/o servizi, nonché i vostri diritti a questo riguardo.

Assicuratevi di leggerli attentamente (in particolare i termini evidenziati) in modo da comprenderli e accettarli pienamente prima di iniziare a utilizzare i nostri prodotti e/o servizi. Non è necessario accettare questa politica, ma è una parte importante del Accordo sui servizi per l'utente Reolink e se scegli di non accettarlo, potremmo non essere più in grado di fornirti i prodotti e/o servizi e potresti scegliere di non utilizzare più i nostri prodotti e/o servizi. Quando scegliete di (ri)usarli, si ritiene che li abbiate accettati e approvati sulla base del fatto che sono necessari per fornire i prodotti e/o i servizi.

Il vostro consenso alla presente Informativa indica che siete consapevoli che raccoglieremo determinate informazioni personali da voi in relazione a specifici scenari di servizio, ma non significa che raccoglieremo ed elaboreremo tutte le informazioni personali coperte dalla presente Informativa, a condizione che accettiate la presente Informativa e utilizziate i nostri prodotti e/o servizi. Chiederemo il vostro consenso separatamente nel caso in cui siano coinvolte ulteriori funzioni aziendali e debbano essere trattati i vostri dati personali non essenziali. Questa Informativa contiene una serie di concetti tecnici che cercheremo di presentare in modo semplice e comprensibile per facilitarne la comprensione. Si prega di leggere e comprendere questa politica prima dell'uso e di contattarci n caso di domande.

I. Ambito di applicazione

(1) La presente informativa si applica al sito web ufficiale di Reolink all'indirizzo (https://reolink.com/) e tutti i suoi sottositi (collettivamente, il "Sito Web"), i prodotti Reolink, l'applicazione mobile (l'"APP Reolink") e i client informatici, i servizi di cloud storage e altri servizi forniti da Reolink, come l'assistenza tecnica (collettivamente, i "Prodotti e/o Servizi").

(2) La presente Informativa non si applica ai siti web di terzi collegati a o da questo sito e ai servizi da essi forniti; si consiglia di leggere attentamente la relativa informativa sulla privacy quando si utilizzano i suddetti servizi.

(3) Ai fini della presente Politica, per "dati personali" si intendono le informazioni registrate elettronicamente o in altro modo che possono essere utilizzate per identificare o essere collegate a una persona fisica, ma non includono le informazioni che sono state rese anonime. Il tipo e la portata delle informazioni personali che raccogliamo variano a seconda dei prodotti e dei servizi che utilizzate e del modo in cui interagite con noi. Si rimanda alle caratteristiche specifiche dei prodotti e dei servizi. Non siete obbligati a fornirci queste informazioni, ma se scegliete di non farlo in alcuni casi non saremo in grado di fornirvi il prodotto, il servizio o la risposta appropriata e di risolvere il vostro problema.

(4) Alcuni servizi possono richiedere l'attivazione delle autorizzazioni corrispondenti sul dispositivo finale; si veda la sezione seguente: App Reolink e Servizio Clienti (IV) in II. Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali. Per gestire le autorizzazioni corrispondenti alle informazioni, è possibile attivare o disattivare le autorizzazioni in qualsiasi momento tramite "Impostazioni - Autorizzazioni dell'applicazione" sul dispositivo. È particolarmente importante notare che non raccogliamo i vostri dati quando non sono necessari per la funzione o il servizio in questione, anche se abbiamo ottenuto questi permessi con il vostro consenso.

(5) Siamo costantemente impegnati a migliorare la nostra tecnologia per offrirvi una migliore esperienza con i nostri prodotti e servizi. Di conseguenza, di tanto in tanto potremmo introdurre funzionalità nuove o migliorate, che potrebbero richiedere la raccolta e l'utilizzo di nuove informazioni personali o modificare lo scopo o le modalità di utilizzo delle informazioni personali. A questo proposito, spiegheremo separatamente lo scopo, l'ambito e l'uso di tali informazioni attraverso gli aggiornamenti della presente Politica, i pop-up e le richieste di pagina. Vi forniremo inoltre i mezzi per scegliere liberamente il consenso, per raccoglierli e utilizzarli con il vostro esplicito consenso. Potete contattarci attraverso i vari recapiti indicati nella presente Informativa e vi forniremo una risposta nel più breve tempo possibile in caso di domande, commenti o suggerimenti durante questo processo.

II. Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali

In conformità con l' Accordo sui servizi per l'utente Reolink firmato tra di noi, ci impegniamo a ridurre al minimo la raccolta e l'uso delle vostre informazioni personali e non utilizzeremo le vostre informazioni personali oltre l'ambito dell'Accordo sui servizi per l'utente di Reolink e della presente Politica, ad eccezione dell'uso delle vostre informazioni personali allo scopo di adempiere alle corrispondenti funzioni commerciali per fornirti i nostri prodotti e/o servizi. Siete tenuti a fornire o autorizzare volontariamente la raccolta e l'utilizzo dei vostri dati personali come descritto di seguito.

(I) Registrazione, accesso al conto e verifica

Al momento della registrazione e dell'accesso al proprio account Reolink è necessario fornire l'indirizzo e-mail, la password e, in alcuni casi, un codice di verifica; in caso di rifiuto non sarà possibile registrarsi con successo. Inoltre:

(1) Potete scegliere di inserire il vostro nickname, la vostra immagine e il vostro nome, a seconda dei casi, quando inviate i post della community, le recensioni dei prodotti o condividete i video; il rifiuto di inviare queste informazioni aggiuntive non pregiudicherà la vostra capacità di utilizzare tali funzioni o servizi;

(2) Potete scegliere di inserire il vostro paese se necessario per utilizzare altri servizi personalizzati (ad esempio, i prezzi locali dei prodotti) e il rifiuto di fornire queste informazioni aggiuntive non pregiudicherà l'accesso alle funzioni di base del vostro account, se non diversamente specificato;

(3) Voi ci autorizzate a leggere il vostro indirizzo e-mail e il vostro paese quando registrate un account di terzi per collegarlo al vostro account Reolink se avete autorizzato l'accesso ai nostri prodotti e/o servizi in qualsiasi altro modo. Vi informeremo, tramite messaggi di sistema, ecc. delle informazioni personali di cui abbiamo bisogno ma che non possono essere fornite da terzi, e vi chiederemo di fornirle;

(4) Per i prodotti o i servizi che richiedono un account Reolink (ad esempio, servizi cloud, funzioni smart home), possiamo verificare la vostra identità di utente sulla base delle informazioni da voi fornite sopra per garantire che il servizio vi venga fornito personalmente.

(II) Servizi di transazione online

I servizi di transazione online sono disponibili su siti collegati a reolink, come reolink.com, e nel software Reolink. Alcuni di questi servizi possono essere utilizzati senza creare un account Reolink, ma si basano comunque su alcune informazioni personali, tra cui:

(1) Potete effettuare i preparativi pre-trade, come la ricerca di informazioni, la ricerca e l'acquisto (aggiunta di prodotti al carrello) senza effettuare il login. Raccoglieremo le vostre parole chiave di ricerca, la cronologia delle query o della navigazione e la cronologia degli acquisti (queste informazioni non possono essere collegate all'utente) al fine di fornire servizi migliori sul sito web;

(2) Potete acquistare prodotti o servizi sui siti collegati a Reolink, come reolink.com, accedendo al vostro account Reolink o attraverso la modalità "Guest Shopping". Al momento dell'ordine vi verrà richiesto di fornire il vostro indirizzo e-mail, l'indirizzo di consegna (compreso il codice postale), il nome del destinatario e il numero di telefono per potervi inviare la merce e per fornirvi l'assistenza post-vendita dopo l'emissione del contratto d'ordine. Se non ci fornite queste informazioni, non saremo in grado di consegnarvi o di fornirvi assistenza post-vendita. Potete anche fornire i dati della vostra azienda e il codice fiscale allo stesso tempo. Il vostro ordine non sarà pagato in esenzione doganale se non fornite informazioni valide sulla società e sul codice fiscale;

(3) Potete scegliere i servizi di pagamento forniti da istituti di pagamento terzi (compresi i canali di pagamento come PayPal, di seguito denominati "istituti di pagamento") con cui Reolink collabora quando effettuate un pagamento. Abbiamo bisogno di condividere il numero d'ordine, l'importo della transazione, il metodo di pagamento e altre informazioni necessarie richieste dalle leggi antiriciclaggio con questi istituti di pagamento per consentire loro di confermare le istruzioni di pagamento ed effettuare il pagamento; e per tenerci informati sullo stato del pagamento in modo da poter preparare la spedizione di conseguenza, accettate che possiamo raccogliere informazioni dall'istituto di pagamento scelto in merito all'avanzamento del pagamento.

(III) Servizio di archiviazione CloudReolink

Potete accedere al vostro account Reolink nell'applicazione Reolink e collegarvi il vostro dispositivo Reolink dopo aver sottoscritto un pacchetto di servizi cloud Reolink valido. Caricheremo le registrazioni degli avvisi dal dispositivo associato al vostro spazio cloud Reolink (cioè il "Reolink Cloud") in base al vostro pacchetto. Possiamo raccogliere e utilizzare le informazioni personali pertinenti:

(1) Raccogliamo il numero di serie del prodotto collegato quando collegate il vostro dispositivo Reolink allo scopo di utilizzare il servizio di cloud storage Reolink. Queste informazioni sono informazioni di base sul prodotto che sono uniche e devono essere raccolte per collegare il prodotto e fornire il servizio di cloud storage di Reolink;

(2) Quando caricate le registrazioni video dal vostro dispositivo al vostro spazio cloud Reolink, voi siete il responsabile del trattamento dei dati e Reolink è il responsabile del trattamento dei vostri video cloud. Solo coloro che hanno accesso al vostro account Reolink (voi e coloro ai quali avete concesso l'accesso) possono accedere al backend di Reolink Cloud in qualsiasi momento per visualizzare, scaricare e cancellare i video in questione. Il sistema cancella automaticamente i video memorizzati nel cloud sulla base del contratto.

(IV) Reolink App e servizio clienti

Potete accedere e controllare o gestire a distanza il vostro dispositivo Reolink dall'App Reolink, dal Client Reolink e da altri software e browser Reolink (di seguito denominati "Client Reolink") (ovvero, il "Servizio App e Client Reolink"). Raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali in base alle funzioni specifiche che l'utente sceglie di utilizzare.

(1) Quando si collega il proprio dispositivo Reolink per utilizzare l'App Reolink, raccogliamo il numero di serie del prodotto collegato, che è l'informazione di base del prodotto che è unica e deve essere raccolta per collegare il prodotto e quindi fornire all'utente il servizio clienti Reolink.

Chiediamo sulla base del vostro consenso informato l'autorizzazione alla localizzazione del vostro dispositivo (SSID WiFi), che viene utilizzato solo per aiutarvi a entrare e mettere in rete il vostro dispositivo e non per scaricarlo o registrarlo; l'autorizzazione per la fotocamera, che serve solo a scansionare il codice QR del dispositivo e aiutarvi a inserire l'UID del dispositivo per collegare ulteriormente il vostro dispositivo; l'autorizzazione stoccaggio, che viene utilizzato solo per catturare e salvare i video nell'album del telefono; e l'autorizzazione delle notifiche, che viene utilizzato solo per inviare messaggi di avviso. Potete disattivare le autorizzazioni corrispondenti in qualsiasi momento accedendo a "Impostazioni - Autorizzazioni delle applicazioni" sul vostro telefono.

(2) Raccogliamo messaggi di allarme dal vostro dispositivo, informazioni sul vostro dispositivo quando utilizzate la funzione di notifica degli allarmi mobili. Queste informazioni saranno utilizzate dall'App Reolink solo per inviare avvisi sul dispositivo Reolink.

(3) Raccogliamo il vostro indirizzo e-mail e la vostra password quando autorizzate l'uso della funzione di notifica degli avvisi via e-mail, sulla base del vostro consenso informato. Queste informazioni vengono memorizzate nel dispositivo Reolink, non vengono caricate sul server Reolink e vengono utilizzate solo per inviare avvisi via e-mail. Potete disattivare questa funzione in qualsiasi momento in "Impostazioni - Avvisi e-mail - Disattiva avvisi e-mail" e potete cancellare direttamente le informazioni in questione. Questo tipo di informazioni non verrà memorizzato nel dispositivo Reolink dopo l'eliminazione.

(4) Se autorizzate la vostra partecipazione al Reolink App User Experience Programme , raccoglieremo, sulla base del vostro consenso informato, informazioni sulla vostra versione dell'App& del sistema operativo, sul vostro paese, sulla marca del telefono cellulare, sul tipo e sul modello del vostro dispositivo, lingua scelta, numero di clic sulle funzioni, numero di clic su pagine e pulsanti, tempo trascorso sulla pagina, tempo trascorso dal clic sull'icona dell'App alla visualizzazione del contenuto dell'App al primo utilizzo, ecc. È possibile chiudere l'opzione in "Impostazioni dell'applicazione - Partecipa al programma User Experience" per abbandonare questo programma in qualsiasi momento.

(V) Servizio clienti

Forniamo servizi ai clienti come la consultazione dei prodotti e dei servizi, il supporto agli utenti e l'assistenza post-vendita attraverso sistemi telefonici e online. Al fine di contattarvi e assistervi nella risoluzione del vostro problema nel più breve tempo possibile o per documentare la risoluzione e l'esito del problema, possiamo raccogliere e archiviare la corrispondenza/le chiamate intercorse tra voi e noi e il relativo contenuto (compresi i dati dell'account, il paese, l'indirizzo e-mail, le informazioni sull'ordine, le informazioni sul pagamento, i canali di acquisto, le informazioni sul prodotto correlato, il numero di telefono, le registrazioni telefoniche e altre informazioni da voi fornite per comprovare i fatti rilevanti in conformità con la presente Politica. Se utilizzate Facebook per contattarci privatamente, raccoglieremo la vostra immagine del profilo, il vostro nickname di Facebook) e utilizzeremo le informazioni sul vostro account e sull'ordine se fate una richiesta, un reclamo o un suggerimento su un ordine specifico.

(VI) Altre funzioni o servizi del Sito Web

Potete inviare informazioni attraverso i commenti, i forum e le altre funzioni di pubblicazione che offriamo. Inoltre, di tanto in tanto, possiamo inviarvi dei questionari o chiedervi un feedback dopo che avete utilizzato un prodotto o un servizio. Registreremo tutte le informazioni di contatto, i commenti o i suggerimenti forniti dall'utente durante l'utilizzo di una qualsiasi delle funzioni di cui sopra, al fine di migliorare i nostri prodotti o servizi e migliorare l'esperienza dell'utente.

Si prega di notare che i commenti inviati vengono pubblicati pubblicamente all'interno di Reolink e possono quindi esporre l'utente a determinati rischi. Vi raccomandiamo di divulgare con cura le vostre informazioni personali nel vostro invio.

(1) Utilizzeremo, sulla base del contratto a cui voi partecipate, l'ID dell'account Reolink dell'utente (compreso l'ID del forum), la vostra immagine, il vostro nickname, il vostro indirizzo IP, il vostro indirizzo e-mail e il contenuto dei vostri commenti condivisi quando utilizzate la funzione di commento del sito web (compresi i commenti su prodotti, articoli, eventi, ecc.). Potete modificare/eliminare i contenuti inviati in qualsiasi momento dopo aver effettuato l'accesso al vostro account o contattarci direttamente per l'eliminazione.

(2) Raccogliamo, sulla base del vostro consenso informato, il vostro indirizzo e-mail, il vostro paese e inviamo un'e-mail di marketing quando utilizzate la funzione di iscrizione del sito web. Potete revocare il vostro consenso a ricevere tali e-mail in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione in fondo a ciascuna e-mail di marketing.

(3) Quando fate richiesta di diventare un rivenditore Reolink, raccogliamo informazioni quali l'indirizzo e-mail, il nome, l'azienda, il sito web, la regione, il negozio online, il modello di business, il numero di dipendenti, il numero di telefono dell'azienda e altre informazioni basate sui legittimi interessi dell'azienda e sul contratto in cui l'utente è coinvolto.

(4) Quando presentate una richiesta di garanzia, raccoglieremo, in base alla conoscenza e al consenso dell'utente, il numero d'ordine, il modello del prodotto, l'UID del prodotto (opzionale), il paese, l'e-mail, il nome (opzionale), ecc. La mancata fornitura non pregiudica l'accesso alla garanzia di base, ma non dà diritto all'estensione della garanzia di 6 mesi.

(5) Quando partecipate al programma #ReolinkTrial, raccogliamo il nome, il paese, l'indirizzo e-mail e il codice postale sulla base del contratto a cui l'utente partecipa, e li utilizziamo solo per inviare il premio. Il rifiuto di fornirli sarà considerato come una rinuncia al premio.

(6) Quando partecipate al programma #ReolinkCaptures, utilizzeremo l'ID dell'account Reolink, l'immagine, il nickname e i contenuti video condivisi, il materiale di ripresa, sulla base della conoscenza e del consenso dell'utente; i video non approvati saranno automaticamente cancellati dopo 15 giorni di revisione. Potete anche modificare/eliminare il vostro invio in qualsiasi momento dopo aver effettuato l'accesso al vostro account, o contattarci direttamente per eliminarlo.

(7) Di tanto in tanto possiamo organizzare campagne di marketing. Al fine di prevenire l'uso doloso di mezzi per aumentare la percentuale di vincita e altri comportamenti, potremmo chiedervi di accedere al vostro account. Potremmo chiedervi di registrare la vostra partecipazione e il vostro indirizzo IP nel registro tecnico dell'attività in questione (memorizzato in forma criptata e cancellato automaticamente dal sistema 30 giorni dopo la fine della campagna). In caso di vincita di un premio, è necessario fornire anche il nome del destinatario, il vostro indirizzo (compreso il codice postale) e il numero di telefono per poter assegnare il premio. Queste informazioni sono necessarie per poter beneficiare della campagna. Se rifiutate di fornire queste informazioni, potreste non essere in grado di partecipare alla campagna in questione. Inoltre, potremmo annunciare al pubblico i vincitori, che saranno visualizzati in forma anonima se si tratta di informazioni personali.

(VII) Servizi di sicurezza, gestione e manutenzione

Al fine di rispettare le leggi e le normative vigenti e i requisiti di base per la fornitura di servizi e per garantire la sicurezza del vostro account e il funzionamento del sistema, raccogliamo, sulla base di interessi commerciali legittimi, durante l'utilizzo dei nostri prodotti e/o servizi il vostro indirizzo IP e registriamo le informazioni di log del sistema, come i registri di rete o le informazioni sui registri dei dispositivi, nonché le informazioni sulla frequenza di utilizzo di software, dispositivi e servizi correlati, i dati sui guasti, i dati sulle segnalazioni di errori o servizi anomali, lo stato di funzionamento del sistema dei dispositivi anomali, l'installazione e l'utilizzo complessivi, i dati sulle prestazioni, ecc.

Vogliate notare che le informazioni sui singoli dispositivi e le informazioni di registro non permettere di identificare una persona fisica specifica. Se associamo queste informazioni non personali ad altre informazioni per identificare un individuo specifico o se le usiamo in combinazione con informazioni personali, queste informazioni non personali possono essere trattate come informazioni personali per la durata dell'uso combinato, e noi renderemo anonime tali informazioni personali a meno che non abbiamo il vostro permesso o siamo altrimenti obbligati da leggi o regolamenti.

(VIII) Servizio di analisi di terzi

Utilizziamo uno strumento di analisi di terze parti - Google Analytics - per aiutarci ad analizzare e migliorare il nostro servizio. Google offre ulteriori opzioni di privacy per proteggere i dati aziendali. Cliccate qui per saperne di più. Abbiamo letto e accettato i termini aggiornati e le tutele contrattuali fornite da Google per lo strumento di analisi da noi utilizzato.

Per impedire a Google Analytics di utilizzare i vostri dati per l'analisi, potete installare il componente aggiuntivo del browser Google Analytics Opt-out cliccando qui.

III. Come affidiamo, condividiamo, trasferiamo e divulghiamo le vostre informazioni personali

(I) Trattamento assegnato

Possiamo stipulare contratti con fornitori di servizi terzi per la fornitura di determinate funzioni o moduli e condivideremo i vostri dati personali con i terzi con cui stipuliamo il contratto in base alla necessità di sapere. Concorderemo con loro lo scopo e la durata della condivisione, le modalità di trattamento, il tipo di informazioni personali e le garanzie, e valuteremo e monitoreremo il loro comportamento come necessario per proteggere le vostre informazioni personali.

(II) Condivisione

Come regola generale, non condivideremo le vostre informazioni personali con terzi, a meno che non abbiamo il vostro esplicito consenso o in conformità a leggi, regolamenti, ecc.

Possiamo condividere le vostre informazioni personali con il pubblico in conformità alle leggi e ai regolamenti, o in conformità ai requisiti obbligatori delle autorità governative. Solo condividendo i vostri dati personali possiamo svolgere le funzioni essenziali dei nostri prodotti e/o servizi o fornire i servizi da voi richiesti.

(III) Trasferimento

Non trasferiremo i vostri dati personali a terzi, tranne nei seguenti casi:

(1) Trasferimento con il vostro esplicito consenso: Trasferiremo i vostri dati personali ad altre parti dopo aver ottenuto il vostro esplicito consenso.

(2) In caso di fusione, acquisizione o liquidazione fallimentare che comporti il trasferimento di informazioni personali, richiederemo alla nuova società o organizzazione che detiene le informazioni personali dell'utente di continuare a essere vincolata dalla presente Informativa sulla privacy prima di chiedere nuovamente il consenso dell'utente a tale società o organizzazione.

(IV) Divulgazione

Non divulgheremo i vostri dati personali al pubblico nelle seguenti circostanze:

(1) È stato ottenuto il vostro consenso esplicito;

(2) Nel corso dell'adempimento di obblighi legali, come nel caso di requisiti obbligatori di legge e relativi procedimenti, controversie o autorità governative;

(3) Quelli direttamente collegati alla sicurezza nazionale e alla sicurezza della difesa;

(4) Quelli direttamente collegati alla sicurezza pubblica, alla salute pubblica o all'interesse pubblico prevalente;

(5) Quelli direttamente connessi alle indagini, all'azione penale, al processo e all'esecuzione delle sentenze;

(6) Qualora sia necessario proteggere i vostri o altrui diritti e interessi legittimi sostanziali, come la vita o la proprietà, ma sia difficile contattarvi per ottenere il vostro consenso;

(7) Nel caso in cui le informazioni personali in questione siano divulgate dall'utente al pubblico a propria discrezione;

(8) Nella misura in cui può essere necessario per la stipula e l'esecuzione di un contratto o di un altro documento scritto con noi;

(9) Quando i vostri dati personali sono raccolti da divulgazioni pubbliche legalmente previste, come rapporti legali, divulgazioni governative e altri canali;

(10) Altre circostanze previste da leggi e regolamenti.

IV. I vostri diritti sulle vostre informazioni

(I) Accesso e correzione

Avete il diritto di accedere alle vostre informazioni personali. Se riscontrate errori nei vostri dati personali da noi trattati, avete il diritto di chiederci di correggerli.

(II) Cancellazione

Avete il diritto di chiederci di cancellare i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:

(1) Se il trattamento dei dati personali da parte nostra viola leggi e regolamenti;

(2) Se raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali senza il vostro consenso;

(3) Se il trattamento dei dati personali da parte nostra viola l'accordo con voi;

(4) Se non si utilizza più il nostro prodotto o servizio, o se cancellate il vostro account;

(5) Se non vi forniamo più il prodotto o servizio.

Se decidiamo di soddisfare la vostra richiesta di cancellazione, informeremo anche le entità da cui abbiamo ottenuto le vostre informazioni personali per richiederne la pronta cancellazione, a meno che non sia altrimenti richiesto da leggi o regolamenti o a meno che tali entità non abbiano un'autorizzazione indipendente da parte vostra.

Dopo avervi assistito nella cancellazione delle informazioni pertinenti, potremmo non rimuovere immediatamente i dati corrispondenti dal sistema di backup a causa di restrizioni legali e limitazioni della tecnologia di sicurezza. Conserveremo i vostri dati personali al sicuro e limiteremo qualsiasi ulteriore trattamento di tali informazioni fino a quando il backup non potrà essere cancellato o reso anonimo.

(III) Modifica dell'ambito di applicazione dell'autorizzazione

Potete in qualsiasi momento dare o ritirare il vostro consenso alla raccolta e all'utilizzo di ulteriori informazioni personali raccolte, diverse da quelle necessarie per fornirvi le funzioni aziendali di base.

Potete farlo voi stessi: se vi iscrivete alle nostre e-mail, potete cancellarvi in qualsiasi momento cliccando su "unsubscribe" in fondo alle e-mail che ricevete; se avete partecipato ad alcune delle nostre attività e desiderate cancellarvi, o se desiderate cancellarvi da altri contenuti, potete semplicemente scorrere fino in fondo alla pagina e contattarci.

Non tratteremo più i dati personali in questione quando l'utente ritirerà il proprio consenso. Tuttavia, la vostra decisione di revocare il consenso non pregiudicherà il trattamento dei dati personali precedentemente effettuato sulla base del vostro consenso.

Se non desiderate ricevere pubblicità commerciale da parte nostra, potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic su "annullamento dell'iscrizione" in fondo all'e-mail ricevuta o contattandoci direttamente strisciando il dito sulla pagina.

(IV) Cancellazione dei conti

Potete cancellare il vostro account in qualsiasi momento, cliccando sul portale di accesso in alto a destra del sito per accedere al vostro centro account > aprire la sezione sicurezza > cancellare l'account.

Cesseremo di fornirvi prodotti e/o servizi dopo la cancellazione del vostro account e cancelleremo le vostre informazioni personali su vostra richiesta, salvo quanto diversamente previsto da leggi e regolamenti.

È possibile registrare un nuovo account in qualsiasi momento dopo la cancellazione.

(V) Accesso alle copie delle informazioni personali

Avete il diritto di ottenere una copia dei vostri dati personali. Se desiderate una copia, cliccate su "Contattaci" in fondo a questa pagina.

(VI) Decisione automatica del sistema informativo sui vincoli

In alcune funzioni aziendali, possiamo prendere decisioni solo sulla base di meccanismi decisionali automatici non manuali, come sistemi informativi, algoritmi, ecc. Avete il diritto di chiederci spiegazioni e vi forniremo un rimedio adeguato se queste decisioni incidono in modo significativo sui vostri diritti e interessi legittimi.

(VII) Obiezione o limitazione del trattamento dei vostri dati personali

Avete il diritto di opporvi o limitare il trattamento dei vostri dati personali. Per questioni rilevanti, fare clic su "Contattaci" in fondo a questa pagina.

(VIII) Aiuto e feedback

Per motivi di sicurezza, potrebbe esservi chiesto di fornire una richiesta scritta o di dimostrare in altro modo la vostra identità. Potremmo chiedervi di verificare la vostra identità prima di elaborare la vostra domanda. Risponderemo entro [7] giorni lavorativi dopo aver verificato la vostra identità.

In linea di principio, non addebitiamo alcun costo per le vostre richieste ragionevoli.

Si noti che questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a restrizioni in base alla legge applicabile. In alcuni casi, la domanda potrebbe essere respinta e, in tal caso, vi informeremo per iscritto dei motivi del rifiuto. Contattateci se avete bisogno di aiuto.

(IX) Le altre opzioni

Potete scegliere di utilizzare le informazioni in nostro possesso descritte qui di seguito. Per esercitare queste opzioni, vi preghiamo di contattarci. Se siete un utente SEE, potete:

1). Accedere alle informazioni in nostro possesso su di voi.

2). Chiedere la correzione o la cancellazione dei propri dati.

3). Per opporsi al trattamento dei vostri dati da parte nostra. Potete chiederci di interrompere l'utilizzo delle vostre informazioni, anche quando le utilizziamo per inviarvi e-mail di marketing o notifiche push. Se decidete di non ricevere messaggi di marketing da noi, possiamo comunque inviarvi newsletter e aggiornamenti sul vostro account o sui vostri prodotti.

4). Per far sì che le informazioni che ci avete fornito vengano inviate a un'altra organizzazione, laddove le deteniamo con il vostro consenso o per l'esecuzione di un contratto con voi, ove tecnicamente possibile.

(X) Avviso ai residenti in California

In base ad alcune limitazioni previste dalla legge californiana, i residenti in California possono richiedere che venga fornito loro un elenco di terze parti a cui abbiamo divulgato informazioni personali (se presenti) per scopi di marketing diretto durante l'anno solare precedente. Per candidarsi, i residenti in California possono cliccare qui per saperne di più.

V. Come conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali

Abbiamo protetto le informazioni personali fornite dall'utente utilizzando misure di sicurezza standard del settore contro l'accesso non autorizzato, la divulgazione pubblica, l'uso, l'alterazione, il danneggiamento o la perdita. Proteggeremo i vostri dati personali adottando tutte le misure ragionevolmente praticabili, comprese le misure amministrative, l'assistenza tecnica e la difesa fisica, e li conserveremo solo per il periodo specificato dalle leggi e dai regolamenti applicabili. Potete contattarci per conoscere il periodo di tempo specifico per il quale le informazioni vengono conservate.

I servizi online che offriamo utilizzano la tecnologia di crittografia web. Quando si utilizzano i servizi online, si consiglia di utilizzare un browser che supporti il protocollo SSL (protocollo di comunicazione criptato), come Firefox, Google Chrome o Safari Chrome, per proteggere la privacy delle informazioni personali.

L'archiviazione dei dati è fornita da AWS. I video caricati sul cloud storage di Reolink saranno archiviati in un data center AWS altamente sicuro, con backup dei dati per il disaster recovery. Questi video sono protetti da una chiave di accesso e non sono accessibili a nessuno senza il vostro permesso.

Per proteggere i dati trasmessi tra il cloud storage di Reolink o le applicazioni e i server di Reolink, utilizziamo i protocolli e gli algoritmi di comunicazione dei dati più sicuri al mondo per la crittografia, garantendo la riservatezza, l'integrità e l'autenticità delle informazioni durante la trasmissione.

Tenete presente che non esistono precauzioni di sicurezza al 100% nell'ambiente Internet e che faremo del nostro meglio per garantire la sicurezza delle vostre informazioni. In caso di violazione delle nostre misure di sicurezza fisiche, tecniche o gestionali che comportino l'accesso non autorizzato, la divulgazione al pubblico, l'alterazione o la distruzione delle informazioni, come richiesto dalla legge, vi informeremo tempestivamente dopo l'incidente di sicurezza in merito a: le circostanze essenziali e il probabile impatto dell'incidente; le misure che abbiamo adottato o adotteremo per affrontare l'incidente; le raccomandazioni che potete fare per prevenire e mitigare il rischio in prima persona; le azioni correttive per voi. Vi informeremo tempestivamente delle circostanze rilevanti dell'incidente tramite e-mail, lettera, telefono, notifica, ecc. Adotteremo misure ragionevoli ed efficaci per fare un annuncio quando è difficile informare i soggetti delle informazioni personali uno alla volta. Allo stesso tempo, faremo anche un resoconto proattivo sulla gestione degli incidenti di sicurezza delle informazioni personali, come richiesto dalle autorità di regolamentazione.

La vostra comprensione e collaborazione è importante per permetterci di proteggere la sicurezza delle informazioni personali e la privacy vostra e dei vostri collaboratori. La password, il codice di verifica e altre informazioni sono sotto la vostra custodia. Vi chiediamo di valutare attentamente l'ambiente fisico ed elettronico quando memorizzate, acquisite e utilizzate queste informazioni per evitare perdite.

VI. Come vengono trasmessi e trasferiti i vostri dati personali

Forniamo i nostri prodotti e/o servizi attraverso risorse e server situati in tutto il mondo(Controlla dove spediamo.) Ciò significa che, con il vostro permesso e consenso, le vostre informazioni personali possono essere trasferite o consultate da giurisdizioni al di fuori del vostro paese/regione.

Queste giurisdizioni possono avere leggi diverse sulla protezione dei dati o nessuna legge in materia. In tal caso, ci assicureremo che le vostre informazioni personali ricevano una protezione adeguata ed equivalente, come richiesto dalle leggi e dai regolamenti locali e dalla presente Politica.

Quando i dati personali vengono trasferiti dallo Spazio Economico Europeo (SEE), adottiamo misure speciali per proteggere i dati trasferiti, tra cui l'inclusione di clausole standard approvate dalla Commissione Europea nei nostri contratti con le parti che ricevono informazioni dall'esterno del SEE.

Le tutele della privacy e i diritti delle autorità di accedere alle informazioni dell'utente in questi paesi potrebbero non essere gli stessi del proprio paese. E potremmo non fornire lo stesso livello di protezione di quelli del vostro Paese.

Conservazione dei dati

Reolink vi consente di mantenere le vostre informazioni personali accurate, complete e aggiornate. Conserveremo le vostre informazioni personali per il periodo necessario a soddisfare gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

VII. Come utilizziamo i cookie e le tecnologie correlate

Raccogliamo il traffico dei visitatori e i relativi dati, come il browser e l'impronta digitale di accesso, analizzando cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento. Queste tecnologie ci consentono di studiare il modo in cui utilizzate le nostre applicazioni e i nostri servizi e la frequenza con cui li utilizzate, il che ci aiuta a soddisfare meglio le vostre esigenze e a valutare i vantaggi della pubblicità.

In alcune delle nostre e-mail, utilizziamo un "URL di destinazione" che è collegato al contenuto del nostro sito web. Tracciamo questi dati di click-through per aiutarci a misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni con i clienti. Per ulteriori informazioni sull'uso dei cookie, consultare la nostra Politica sui cookie..

L'avviso di mancato follow-up della California

Attualmente Reolink non risponde né intraprende alcuna azione in merito ai segnali "do not track" dei browser web o ad altri meccanismi che offrono ai consumatori la possibilità di esercitare una scelta in merito alla raccolta di informazioni di identificazione personale sulle attività online di un utente nel tempo e su siti web o servizi online di terzi.

VIII. Tutela dei minori

I prodotti e/o servizi Reolink sono destinati a persone di età inferiore ai diciotto anni. Reolink vieta rigorosamente ai minori di diciotto anni di registrarsi per un account personale e non raccoglie alcuna informazione di identificazione personale. In tal caso, provvederemo a cancellare tali informazioni il prima possibile.

IX. Revisioni e aggiornamenti della Policy

La presente Politica può essere aggiornata di tanto in tanto. Controllate regolarmente il sito web. Se continuate a utilizzare i nostri prodotti e servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche alla presente Politica, si riterrà che abbiate letto, compreso e accettato il contenuto della stessa. Tuttavia, non ridurremo i vostri diritti ai sensi della presente Politica senza il suo esplicito consenso.

Vi informeremo in anticipo tramite notifica di sistema, annuncio, SMS, e-mail e elaboreremo i vostri dati personali in conformità con questa Politica o documenti pertinenti in caso di interruzione de nostri servizi prodotti o servizi specifici. La Politica non sarà più valida e tratteremo tutti i vostri dati personali in conformità ai requisiti normativi applicabili se cessiamo definitivamente la nostra attività.

X. Contattateci

Se avete domande o suggerimenti su questa Informativa sulla privacy e sui vostri dati personali, o se avete domande sulla raccolta, l'uso o la divulgazione dei vostri dati personali, potete contattarci cliccando sulla pagina " Contattateci ", inviando una e-mail a dpo@reolink.com o inviando un intervento dell'assistenza a support.reolink.com e vi risponderemo entro [7] giorni lavorativi. Se non siete soddisfatti della nostra risposta, in particolare se i vostri diritti e interessi legittimi sono stati violati dal nostro trattamento delle informazioni, potete presentare il vostro reclamo all'ente normativo competente nella vostra giurisdizione.

Clicca qui per la versione precedente della nostra Informativa sulla Privacy..

Last updated on May 16th, 2022.

Reolink Innovation Limited (“we” or “Reolink”) values and protects user privacy. We are highly aware of the importance of your personal information and are committed to protecting such information in a secure and controlled manner by strictly complying with legal and regulatory requirements and referring to proven industry security standards. For this purpose, we have developed the Reolink Privacy Policy (“Policy”) to help you understand in detail how we collect, use, process, share, store, and protect your personal information during your use of our products and/or services and the rights you have in such process.

Before you start using our products and/or services, it is important that you read this Policy carefully (especially the highlighted terms), and fully understand and agree to the content herein. You have the right to refuse this Policy, but if you do so, we will not be able to provide you with our products and/or services as it serves as an important part of the Reolink User Service Agreement. When you choose to (re)use our products and/or services, you will be deemed to have accepted and acknowledged this Policy as it is an essential prerequisite for the rendering of our products and/or services.

Your agreement to the Policy indicates that you understand that we will collect certain personal information from you in specific service scenarios, but it does not mean that we will collect and process all of the personal information covered herein once you agree to this Policy and use our products and/or services. When it comes to additional business functions that require the processing of your non-essential personal information, we will ask for your consent separately. Some of the concepts might seem a little technical, and we've tried our best to explain them in a simple and clear way. Please read and understand this Policy before use. If you have any questions, please contact us.

I. Scope of Application

(1) This Policy applies to the official website (https://reolink.com/) and all its subsites (collectively, “Website”), products, mobile applications (Reolink App), computer applications, cloud storage services, technical support, and other services provided by Reolink (collectively, “products and/or services”).

(2) This Policy does not apply to any third-party websites and their services linked to or from the Website. Please read the relevant privacy policy carefully when using the aforementioned services.

(3) “Personal information” herein refers to information recorded electronically or by other means, which can be used to identify or relate to a natural person, excluding the de-identified data. The type and scope of personal information we collect vary with the products and/or services you use and how you interact with us. Please refer to the specific product or service functions. You have the right not to provide us with this information, but in some scenarios, if you choose not to, we will not be able to provide you with the corresponding products or services or respond to and resolve your problems.

(4) Some services may require you to enable the corresponding permissions on your device. You may refer to “(IV) Reolink App and Client Services” under “II. How We Collect and Use Your Personal Information” in this Policy to learn about the specific permissions involved with Reolink App. You can also go to “Settings > Application Permissions” on your device to enable or disable the permissions at any time through as needed. In particular, even if we have obtained your access permissions, we will only collect your information when it is necessary for the rendering of relevant functions or services.

(5) For better user experience, we are constantly improving our technology. As a result, we may from time to time introduce new or optimized functions and hence may need to collect and use other personal information or change the purposes or methods of data use. In this regard, we will separately explain to you the scope, purposes, and methods of collection and use of the corresponding information by Policy updates, pop-up windows, page prompts, etc. You will have the right to agree or disagree with such changes, and we will only collect or use your information after obtaining your express consent. During this process, if you have any questions, comments, or suggestions, you can contact us through the contact information provided herein. We will reply to you as soon as possible.

II. How We Collect and Use Your Personal Information

According to Reolink User Service Agreement signed between you and us, in order to provide you with the corresponding functions of our products and/or services, we promise to follow the data minimization principle when collecting and using your personal information and not to use your personal information beyond the purposes of the Reolink User Services Agreement and this Policy unless for the purpose of rendering the abovementioned functions. You will be required to voluntarily submit to us or authorize us to collect and use your personal information as follows.

(I) Registration, Account Log-In and Verification

When you register and log in to your Reolink account, you need to provide your email address, password, and in some scenarios, a verification code. If you refuse to provide them, you will not be able to register successfully. Additionally:

(1) When submitting community posts, making product reviews, and sharing videos, you may choose to fill in your nickname, profile picture, and name as needed. Refusal to provide such information will not affect your access to these functions or services.

(2) You may choose to fill in the country according to your own needs in order to use our personalized services (such as displaying local prices for products). Refusal to provide such information will not affect your use of the basic functions of your account, unless otherwise stated.

(3) If you use other login methods, you will permit us to access your email address and country registered for your third-party account, for the purpose of binding it to your Reolink account. For personal information that we need but the third-party cannot provide, we will inform you and ask you to provide it through system prompts, etc.

(4) For products and/or services that require a Reolink account to use (e.g., cloud service and smart home function), we may verify your user identity based on the above information provided by you to ensure that we are providing services right for you.

(II) Online Transaction Service

Online transaction-related services are available on our websites and software. Some of them can be used without account registration but will still rely on certain personal information.

(1) You can make pre-transaction preparations such as information browsing, searching, and adding to cart (adding goods to your shopping cart) without logging in. We will collect your search keywords, query or browsing history, and add-to-cart history (such information is desensitized and will not be associated with you) in order to provide better website services.

(2) You may purchase products and/or services from our websites by logging into your Reolink account or through “visitor shopping” mode. In order to deliver the goods to you and provide after-sales service as required by the contract, you should provide your email address, shipping address (including postal code), recipient name, phone number and other information when you place an order. If you do not provide such information, we will not be able to ship and deliver the goods and provide after-sales services. You can also provide your company information and its tax ID to enable tax-free purchases.

(3) When making a payment, you can choose the payment service provided by our partner third-party payment institutions (including PayPal and other payment channels). We need to share your order number, transaction amount, payment method, and other necessary information required by anti-money laundering laws with these payment institutions, so that they can confirm your payment instructions and complete the payment. Also, to keep us informed of the status of your payment so that we can prepare for shipment accordingly, you agree that we may collect information related to your payment progress from the payment institution you have selected.

(III) Reolink Cloud Storage Service

After you have subscribed to a valid Reolink Cloud plan, you may log in to your Reolink account in your Reolink App and associate your Reolink device to the cloud plan. Depending on your subscription plan, we will upload and store video recordings from the associated device to your Reolink Cloud space (i.e., Reolink Cloud). We may collect and use corresponding personal information as follows:

(1) When you bind your Reolink device to Reolink Cloud to use cloud storage service, we will collect the serial number of the product. The product serial number is the unique basic product information and is the basic information that must be collected to bind the product and further provide you with Reolink Cloud storage service.

(2) When video recordings are uploaded from your device to your Reolink Cloud, you are the controller and Reolink is the data processor of your cloud videos. Only those who have access to your Reolink account (you and those authorized by you) may log in to your Reolink Cloud account anytime to view, download, and/or delete such videos. Based on the contract, the system will automatically delete the expired cloud videos.

(IV) Reolink App and Client Services

You can access your Reolink device in Reolink App, Reolink Client and other Reolink software, and browser and perform remote control or management (i.e., Reolink App and Client services). We may collect and use corresponding personal information according to the specific functions you choose to use.

(1) When you bind your device to Reolink App, we will collect the serial number of the product you bind. Such information is unique product information that shall be collected in order to bind products and provide you with further Reolink client services.

Upon your informed consent, we will request access to the location (WiFi SSID) of your device. We only use such permissions to help you make input and connect your device to the Internet and will not upload or keep any of such data. We will also need your camera permissions to scan the device QR code for UID input, storage permissions to save pictures and videos to your phone album, and notification permissions for pushing alerts. You can disable these permissions at any time via “Settings > Application Permissions” on your phone.

(2) When you use the phone push notification function, we will collect your device alerts and device information. Such information is only used for Reolink App to push Reolink device alerts to you.

(3) When you enable the email alerts, with your informed consent, we will collect your email address and password. Such information is stored in the Reolink device. It will not be uploaded to Reolink server and is used to send you email alerts only. You can disable this function at any time via “Settings > Email Alerts > Disable Email Alerts”. After disabling it, you can delete relevant data from your Reolink device.

(4) If you agree to join Reolink App User Experience Program, with your informed consent, we will collect information about your app & OS version, country/region, cell phone brand, device type and model, language setting, function clicks, page & button clicks, page dwell time, and the lag time between clicking the app icon and seeing the content during first use. You can disable the option via “App Settings > User Experience Program” to exit the program at any time.

(V) Customer Service

We provide customer services such as product and service consultation, technical support and after-sales service through telephone, online system, etc. In order to contact you and help you solve your problems as soon as possible or to record the solution and result of the relevant problem, we may collect and, in accordance with this Policy, store your correspondence/call records and related contents with us (including account information, country, email address, order information, payment information, purchase channels, bound product information, phone numbers, call recordings, and the evidence you provide to us. If you contact us via Facebook message, we will collect your Facebook profile picture and nickname) ; if you make inquiries or complaints or provide suggestions for specific orders, we will use your account information and order information.

(VI) Other Website Functions or Services

You may publicly post information through the comment, forum, and other information posting functions we provide. In addition, we may, from time to time, push surveys to you or ask for your review after you have used a product or service. We will record the contact information, problems or suggestions you submit while using these functions to improve our products and/or services and enhance your experience.

Please note that the comments, reviews or other contents you post on Reolink are publicly visible. To avoid or minimize potential risks, we therefore recommend that you be careful when disclosing your personal information in your posts.

(1) When you use the website review function (including product reviews, article reviews, event reviews, etc.), we use your Reolink account ID (including forum ID), profile picture, nickname, IP address, email address, and the content of the reviews you share, based on the contract of user participation. You may change/delete contents you have submitted at any time by logging in to your account, or by contacting us directly.

(2) When you use the website subscription function, with your informed consent, we will collect your email address and country and send marketing emails. You can revoke your consent to receive such emails at any time by using the unsubscribe link at the bottom of every email.

(3) When you apply for becoming an agent for Reolink, based on the legitimate business interests and user contract, we will collect your email address, name, company, website, region, online store, business model, number of employees, company phone number and other information.

(4) When you submit a warranty registration, with your informed consent, we will collect information such as order number, product model, product UID (optional), country, email address, name (optional) and so on; however, failing to provide such information will not affect the basic warranty policy you are entitled to, but will disqualify you for the additional 6-month extended warranty service.

(5) When you participate in #ReolinkTrial Program, based on the user contract, we will collect your name, country, email address, and postal code and use them only for the purpose of delivering prizes. If you refuse to provide us with such information, you will be deemed to have waived the award.

(6) When you participate in #ReolinkCaptures Program, based on your informed consent, we will use your Reolink account ID, profile picture, nickname, the videos you share and your filming equipment. Videos that are not approved by the system will be automatically deleted 15 days after the review. You may change/delete contents you have submitted at any time by logging in to your account, or by contacting us directly.

(7) From time to time, we may hold marketing campaigns. In order to prevent malicious use of means to increase prize winning rate and other behaviors, we may require you to log in to your account. We may also need to record the number of times you have participated in the event and your IP address in the relevant event technical log (such data will be encrypted for storage and will be deleted by the system automatically 30 days after the end of the event) as appropriate. If you win the prize, you should also provide the recipient name, recipient address (including postal code) and telephone number so that we can deliver the prize to you. Such information is necessary for you to enjoy the rights and benefits of events. If you refuse to provide it, you may not be able to participate in relevant events. In addition, we may announce the prize winners to the public, and if your personal information is involved, it will be displayed in a de-identified manner.

(VII) Security Guarantee and Maintenance

In order to act in compliance with relevant laws and regulations and protect the security of your account and the operating system, according to the basic requirements of providing services, and out of the legitimate interests of Reolink, during your use of our products and/or services, we will collect your IP address and record system log information such as network logs or device log information, as well as information such as the frequency of using software, devices and related services, crash data, error reporting or abnormal service data, system operation status of abnormal devices, overall installation and usage, performance data, etc.

Please note that information such as device information and log information alone cannot enable the identification of a specific natural person. If we combine such non-personal information with other information to identify a specific natural person, or use it in combination with personal information, during the period of combined use, such non-personal information may be treated as personal information, and we will de-identify such personal information unless we obtain your authorization or otherwise provided by law or regulation.

(VIII) Third Party Analytics Service

We use third-party analytics tool -- Google Analytics to assist us with analyzing and improving our service. Google provides some additional privacy options to protect business's data. Click here to learn more. We've read and accept updated terms and contractual protections Google made to analytics tool we've used.

To prevent Google Analytics from using your information for analytics, you may install the Google Analytics Opt-out Browser Add-on by clicking here.

III. How We Process, Share, Transfer and Disclose Your Personal Information with Third Parties

(I) Processing

We may assign third-party service providers to provide certain functions or modules, and we will share your personal information with such parties in accordance with the “Minimum Necessary” principle. We will make an agreement with them on the purpose and duration of the sharing, the manner of processing, the type of personal information and protection measures, and will evaluate and monitor their actions as necessary to protect your personal information.

(II) Sharing

In general, we will not share your personal information with third parties unless we have your express consent or otherwise required by laws and regulations.

We may share your personal information externally in accordance with laws and regulations, or as mandatorily required by government authorities. Only by sharing your personal information can we perform the essential functions of our products and/or services or provide the services you need.

(III) Transfer

We will not transfer your personal information to any third party, except for the following cases.

(1) Transfer with your express consent: We will transfer your personal information to other parties after obtaining your express consent.

(2) In the event of a merger, acquisition or bankruptcy liquidation involving the transfer of personal information, we will require the company or organization as the new holder of your personal information to follow this Privacy Policy; otherwise, we will require such company or organization to ask for your authorization and consent again.

(IV) Disclosure

We will only publicly disclose your personal information in the following cases:

(1) With your express consent;

(2) In connection with the fulfillment of a legal obligation, such as in situations where it is mandatorily required by law and related procedures, litigation or government authorities;

(3) Directly related to national security or national defense security;

(4) Directly related to public safety, public health or significant public interest;

(5) Directly related to crime investigation, prosecution, trial, sentence enforcement, etc.;

(6) For the purpose of safeguarding your or any other individual’s life, property and other significant legitimate rights and interests while difficult to obtain your consent;

(7) Where the personal information involved is disclosed by you to the public at your own discretion;

(8) Where it is necessary for the conclusion and performance of a contract or other written document between you and us;

(9) Where your personal information is collected from lawful public disclosures, such as lawful news reports, government information disclosure and other channels;

(10) Other circumstances as stipulated by laws and regulations.

IV. Your Rights About Your Information

(I) Access and Correction

You have the right to access your personal information. If you find errors in your personal information we process, you have the right to ask us to make corrections.

(II) Deletion

You have the right to request us to delete your personal information in the following circumstances:

(1) If our processing of personal information violates laws and regulations;

(2) If we collect and use your personal information without obtaining your consent;

(3) If our processing of personal information violates our agreement with you;

(4) If you no longer use our products or services, or if you cancel your account;

(5) If we no longer provide products or services to you.

If we decide to respond to your request for deletion, we will also simultaneously notify the entities having obtained your personal information from us for prompt deletion, unless otherwise required by law or regulation, or unless such entities have obtained your separate authorization.

After assisting you to delete the relevant information, we may not be able to immediately remove the corresponding data from the backup system due to legal restrictions and limitations of security technology. We will store your personal information safely and limit any further processing of this information, until the backup can be erased or anonymized.

(III) Changing the Scope of Your Authorization and Consent

You may give or withdraw your consent at any time for collection and use of personal information additionally collected, other than that required to provide you with basic business functions.

You can opt out of receiving our emails by clicking “Unsubscribe” at the bottom of any email you get from us. If you want to quit any of our events or programs you have joined, you can click “Contact Us” at the bottom of this page.

After you withdraw your consent, we will no longer process the corresponding personal information. However, this will not affect the processing of personal information that has been previously done based on your authorization.

If you do not want to receive marketing emails from us, you can click “Unsubscribe” at the bottom of our emails, or click “Contact Us” at the bottom of this page.

(IV) Account Cancellation

You can cancel your account at any time. Click the “Log in” in the upper right corner of the Website to access your account profile page, and then click “Security - Delete account”.

After you cancel your account, we will stop providing you with our products and/or services and, at your request, delete your personal information, unless otherwise provided by law or regulation.

You may open a new account at any time after canceling your account.

(V) Access to Your Personal Information Copies

You have the right to obtain a copy of your personal information. If you want a copy, click “Contact Us” at the bottom of this page.

(VI) Constraint of Automated Decision Making by Information System

In some business functions, we may make decisions based solely on non-manual automated decision-making mechanisms, including information systems, algorithms, and the like. If these decisions significantly affect your lawful rights, you have the right to request an explanation from us and we will provide appropriate remedies.

(VII) Objecting to or Restricting Our Processing of Your Personal Information

You have the right to object to or restrict our processing of your personal data. For relevant issues, click “Contact Us” on the bottom of this page.

(VIII) Help and Feedback

For security purposes, you may be required to provide a written request or otherwise prove your identity. We may ask you to verify your identity before we process your request. We will respond within [7] business days after verifying your identity.

In principle, we do not charge a fee for your reasonable requests.

Please note that such rights are not absolute and may be limited in accordance with applicable law. In some cases, your request may be rejected, and in such cases we will notify you in writing of the reasons for the rejection. If you need assistance, please contact us.

(IX) Your Other Options

You have options in relation to the information that we have about you described below. To exercise these options, please contact us. If you're an EEA user, you can:

1). Access the information we hold about you.

2). Have your information corrected or deleted.

3). Object to us processing your information. You can ask us to stop using your information, including when we use your information to send you marketing emails or push notifications. If you opt out of receiving marketing messages from us, we may still send you newsletters and updates about your account or products.

4). Have the information you provided to us sent to another organization, where we hold this information with your consent or for the performance of a contract with you, where it's technically feasible.

(X) Notice to California Residents

Subject to certain limits under California law, California residents may ask us to provide them with a list of third parties to whom we have disclosed personal information (if any) for direct marketing purposes in the preceding calendar year. To make this request, California residents may click here to learn more.

V. How We Store and Protect Your Personal Information

We have used security measures that meet industry standards to protect your personal information against unauthorized or accidental access, public disclosure, use, modification, damage, or loss. We will take all reasonably practicable measures, including administrative management, technical support and physical defense measures, to protect your personal information, and will retain your personal information only within the period of time stipulated by laws and regulations. You may contact us for the specific retention periods of information.

We provide online services that use web encryption technology. When using the online services, we recommend that you use a browser that supports SSL (an encrypted communication protocol), such as Firefox, Google Chrome or Apple Safari, to safeguard the confidentiality of your personal information.

Data storage is supported by AWS. Videos uploaded to Reolink Cloud are stored in highly secure AWS data centers along with disaster recovery data backups. These videos are protected by access keys and cannot be accessed by anyone without your permission.

To protect data transmitted between Reolink Cloud or Reolink applications and servers, we use the world’s most secure data communication protocol and algorithmic encryption currently available to ensure the confidentiality, integrity and authenticity of the information during transmission.

Please note that there is no 100% security protection in the Internet environment, and we will do our best to ensure the security of your information. In the event of any damage to our physical, technical, or managerial protection facilities, and consequently results in unauthorized access, public disclosure, alteration, or destruction of information, we will, as required by law and after the occurrence of a security incident, promptly inform you of the basic situation of the security incident and its possible impact, reactions we have taken or will take, suggestions for you to independently prevent and reduce risks, remedial measures for you, etc. We will promptly inform you of the situation by email, letter, telephone, push notification, etc. When it is difficult to inform the subjects of personal information one by one, we will take a reasonable and effective way to release the announcement. At the same time, we will also take the initiative to report our response to personal information security incidents as required by regulatory authorities.

Your understanding and cooperation are important to us in protecting the personal information and privacy security of you and your associates. Your passwords, verification codes and other information are to be kept by yourself. Please carefully evaluate the physical and electronic environment when you keep, enter and use such information to prevent leakage.

VI. How We Transmit and Transfer Your Personal Information

We provide our products and/or services through resources and servers around the world (Check Where We Ship.) . This means that with your authorization and consent, your personal information may be transferred to or accessed from jurisdictions outside your country/region.

Such jurisdictions may have different data protection laws. In such cases, we will ensure that your personal information is adequately and equally protected as required by local laws and regulations and this Policy.

When personal data is transferred from the European Economic Area (EEA), we take special safeguards to ensure that the protection travels with the data, including having standard clauses approved by the European Commission in our contracts with parties that receive information outside the EEA.

The privacy protections and the rights of authorities to access your information in these countries may not be the same as in your home country. And we may not provide the same level of protection as those in your country.

Data Retention

Reolink makes it easy for you to keep your personal information accurate, complete, and up to date. We will retain your personal information for the period necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy unless a longer retention period is required or permitted by law.

VII. How We Use Cookies and Other Technologies

We analyze data collected through cookies, web beacons, and other tracking technologies, to collect visitor traffic and related data, such as the browser you use and what sites you visit. These technologies allow us to study how and how often you use our applications and services so that we can better meet your needs and measure the effectiveness of advertisement.

In some of our email messages, we use a “click-through URL” linked to content on our Website. We track this click-through data to help us measure the effectiveness of our customer communications. For more information about the use of cookies, please see our Cookie Policy.

California Do Not Track Notice

Reolink does not currently respond or take any action with respect to web browser "do not track" signals or other mechanisms that provide consumers the ability to exercise choice regarding the collection of personally identifiable information about a user's online activities over time and across third-party web sites or online services.

VIII. Children’s Privacy

Reolink products and/or services are not intended for children under the age of 18. We do not permit registration by and will not knowingly collect personally identifiable information from anyone under 18. If this happens, we will delete the information as soon as possible.

IX. Changes and Updates on This Policy

We may change this Policy from time to time, so please revisit this page periodically. Your continued use of our products and/or services after the revised Policy has become effective indicates that you have read, understood, and agreed to the current version of this Policy. We will not, however, reduce your rights under this Policy without your explicit consent.

In the event that our specific products or services are discontinued, we will notify you in advance through system notifications, announcements, text messages, emails, etc., and process your personal information in accordance with this Policy or relevant documents. If we cease operations permanently, this Policy will become invalid and we will process all your personal information in accordance with applicable regulations.

X. Contact Us

If you have any questions or suggestions about this Policy or your personal information, or you have any doubts about our collection, use or disclosure of your personal information, please reach us by using the information on our “Contact Us” page, by sending an e-mail to dpo@reolink.com, or by submitting a support case via support.reolink.com. We will reply to you within [7] business days. If you are not satisfied with our response, especially if our information processing has harmed your lawful rights and interests, you can file a complaint to the local competent regulator.

For the prior version of our Privacy Policy, click here.