Fecha de la última actualización: 16 de mayo de 2022
Reolink Innovation Limited (en adelante, "nosotros" o "Reolink") se toma muy en serio la seguridad de la privacidad del usuario. Somos conscientes de la importancia de su información personal y nos comprometemos a garantizar que su información personal se mantenga segura y bajo control, cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios y refiriéndonos a las normas de seguridad probadas del sector. Para ello, hemos desarrollado la Política de Privacidad de Reolink (en adelante, la "Política") para ayudarle a entender en detalle cómo recopilaremos, utilizamos, procesamos, compartimos, almacenamos y protegemos su información personal en relación con nuestros productos y/o servicios y sus derechos al hacerlo.
Antes de empezar a utilizar nuestros productos y/o servicios, es importante que la lea detenidamente (especialmente los términos que destacamos) para asegurarse de que entiende completamente su contenido y la acepta antes de empezar a utilizar nuestros productos y/o servicios. Usted no está obligado a aceptar esta política, pero constituye una parte importante del Acuerdo de Servicio al Usuario de Reolink y si decide no aceptarla, probablemente no podremos proporcionarle nuestros productos y/o servicios y podrá optar por dejar de utilizarlos. Cuando usted decida (re)utilizar, se considerará que ha aceptado y aprobado esta sobre la base de que es necesaria para la prestación de los productos y/o servicios.
Su aceptación de esta política indica que usted entiende que recopilaremos cierta información personal suya en escenarios de servicios específicos, pero no significa que recopilaremos y procesaremos toda la información personal cubierta por esta política mientras usted acepte esta política y utilice nuestros productos y/o servicios. Cuando se trata de funciones comerciales adicionales y sea necesario procesar su información personal no esencial, solicitaremos su consentimiento por separado. Esta política contiene algunos conceptos técnicos y nos esforzaremos por facilitar su comprensión utilizando un lenguaje sencillo y comprensible. Por favor, lea y comprenda esta política antes de utilizarla, y póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda.
I. Ámbito de aplicación
(1) Esta política se aplica a: el sitio web oficial de Reolink https://reolink.com/cr/ y todos sus subsitios (colectivamente, el "Sitio Web"), los productos Reolink, las aplicaciones del móvil Reolink (en adelante, la " Reolink APP") y la Client en la computadora, los servicios de almacenamiento en la nube de Reolink y otros servicios prestados por Reolink, como el soporte técnico (colectivamente, "Productos y/o servicios").
(2) Esta política no se aplica a los sitios web de terceros vinculados al Sitio o desde él y a los servicios que prestan, por lo que debe leer detenidamente la política de privacidad correspondiente cuando utilice dichos servicios.
(3) A los efectos de esta política, se entiende por "información personal" la información registrada electrónicamente o de otro modo que pueda utilizarse para identificar a una persona física o que pueda estar relacionada con ella, y no incluye la información desidentificada. El tipo y el alcance de la información personal que recopilamos varía en función de los productos y servicios que usted utiliza y de cómo interactúa con nosotros, y está sujeto a la funcionalidad del producto o servicio específico. No está obligado a proporcionarnos esta información, pero en algunos casos, si decide no hacerlo, no podremos proporcionarle los productos y servicios adecuados o responder y resolver su problema.
(4) Algunos de los servicios pueden requerir que usted habilite los permisos apropiados en su dispositivo, los cuales puede ver en la siguiente sección: (iv) Servicios de Reolink App y Client en II. Cómo recopilamos y usamos su información personal para ver los permisos específicos involucrados bajo Reolink APP y pueden ser activados o desactivados en cualquier momento a través de "Ajustes - Permisos de Aplicación" de su dispositivo para gestionar tus correspondientes autorizaciones de información. En particular, no recopilaremos sus datos cuando no sean necesarios para la función o el servicio correspondiente, aunque hayamos obtenido estos permisos con su autorización.
(5) Trabajamos continuamente para mejorar nuestra tecnología con el fin de ofrecerle una mejor experiencia con nuestros productos y servicios y, como resultado, es posible que de vez en cuando introduzcamos características nuevas u optimizadas que puedan requerir la recopilación o el uso de nueva información personal o cambios en los fines o la forma en que se utiliza la información personal. En este sentido, le explicaremos por separado la finalidad, el alcance y el uso de la información correspondiente a través de actualizaciones de esta política, ventanas emergentes, avisos de páginas, etc., y le proporcionaremos los medios para que elija su propio consentimiento, y la recopilemos y utilicemos con su consentimiento expreso. En el proceso, si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los distintos contactos que figuran en esta política, y le daremos respuesta lo antes posible.
II. Cómo recopilaremos y utilizamos su información personal
De acuerdo con el Acuerdo de Servicios al Usuario de Reolink firmado entre nosotros, nos comprometemos a recopilar y utilizar su información en forma mínima y no usar su información personal más allá de los fines del Acuerdo de Servicios al Usuario de Reolink y de esta Política, excepto para el uso de su información personal para lograr las correspondientes funciones comerciales de proporcionarle nuestros productos y/o servicios. Se le pide que nos envíe voluntariamente o nos autorice a recopilar y utilizar su información personal de la siguiente manera.
(i) Registro, inicio de sesión a la cuenta y verificación
Cuando se registre y inicia sesión a su cuenta Reolink, se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico, su contraseña y, en algunos casos, un código de verificación; si se niega a hacerlo, no podrá registrarse con éxito. Además:
(1) Al enviar mensajes a la comunidad, reseñas de productos o compartir vídeos, puede optar por rellenar su apodo, avatar y nombre según sus necesidades; la negativa a enviar esta información adicional no afectará a su capacidad para utilizar estas funciones o servicios;
(2) Si lo desea, puede optar por introducir su país para utilizar otros servicios personalizados (como la visualización de los precios locales de los productos); la negativa a presentar esta información adicional no afectará a su acceso a las funciones básicas de su cuenta, a menos que se indique lo contrario;
(3) Si autoriza el acceso a nuestros productos y/o servicios de otras maneras, nos autorizará a leer su dirección de correo electrónico y el país registrado en su cuenta de terceros para vincularlo a su cuenta de Reolink, y le informaremos mediante avisos del sistema, etc., de cualquier información personal que necesitemos pero que los terceros no puedan proporcionar, y le pediremos que la proporcione;
(4) En el caso de los productos o servicios que requieren una cuenta de Reolink para su uso (por ejemplo, servicio cloud, función de smart home), podemos verificar su identidad de usuario basándonos en la información anterior proporcionada por usted para asegurarnos de que le estamos prestando el servicio personalmente.
(ii) Servicios de comercio en línea
Los servicios relacionados con el comercio en línea están disponibles en sitios relacionados con reolink como reolink.com y dentro del software de Reolink, algunos de los cuales pueden utilizarse sin registrarse en una cuenta de Reolink, pero seguirán dependiendo de cierta información personal, concretamente:
(1) Puede preparar las transacciones, como la navegación por la información, la búsqueda y la adición de artículos a la cesta de la compra, sin necesidad de iniciar sesión. Recopilaremos sus palabras clave de búsqueda, su historial de búsqueda o de navegación y su historial de pedidos (esta información está desensibilizada y no se puede vincular a usted) con el fin de proporcionar un mejor servicio al sitio;
(2) Puede comprar productos o servicios en sitios relacionados con reolink, como reolink.com, accediendo a su cuenta de Reolink o a través del modo de "compra como invitado". Con el fin de cumplir el contrato de pedido y proporcionar un servicio posventa, es necesario que proporcione su dirección de correo electrónico, la dirección de entrega (incluido el código postal), el nombre y el número de teléfono del destinatario al realizar el pedido. Si no proporciona dicha información, no podremos realizar el envío ni prestar el servicio posventa. También puede proporcionar información sobre la empresa y el número de identificación fiscal. Si no proporciona información válida sobre la empresa y el número de identificación fiscal, su pedido no se pagará libre de impuestos;
(3) Al realizar un pago, puede elegir el servicio de pago proporcionado por las instituciones de pago de terceros (incluidos los canales de pago como PayPal, en lo sucesivo denominados "instituciones de pago") con las que coopera Reolink. Necesitamos compartir su número de pedido, el importe de la transacción, el método de pago y otra información necesaria exigida por las leyes contra el blanqueo de capitales con estas instituciones de pago para que puedan confirmar sus instrucciones de pago y completar el pago; además, para mantenernos informados del estado de su pago y que podamos preparar el envío en consecuencia, usted acepta que podamos recopilar información relacionada con el progreso del pago de la institución de pago que ha elegido.
(iii) Servicio de almacenamiento en la nube de Reolink
Después de suscribirse a un paquete válido de servicio en la nube de Reolink, puede iniciar sesión en su cuenta de Reolink en la Reolink App y asociar su dispositivo Reolink al paquete de servicio en la nube, subiremos las grabaciones de alarma del dispositivo asociado a su espacio en la nube de Reolink (Reolink Cloud) según su paquete. Podemos recopilar y utilizar información personal para los siguientes fines:
(1) Cuando usted vincula su dispositivo Reolink para utilizar el servicio en la nube de Reolink recopilaremos el (1) Cuando usted vincula su dispositivo Reolink para utilizar el servicio en la nube de Reolink recopilaremos el que vincula. Esta información es la información básica del producto que es única y debe ser recopilada para poder vincular el producto y seguir proporcionándole el servicio de almacenamiento en la nube de Reolink.
(2) Cuando su dispositivo cargue vídeos de alarma para almacenarlos en su espacio en la nube de Reolink, usted es el controlador de dicho vídeo en la nube, y Reolink es el procesador de datos. Sólo aquellos con acceso a su cuenta de Reolink (usted y aquellos a los que haya concedido acceso) pueden acceder al fondo de la nube en cualquier momento para ver, descargar y eliminar el vídeo en nube correspondiente. Según el contrato, cuando su vídeo en la nube caduque, el sistema eliminará automáticamente el vídeo en la nube correspondiente que haya caducado.
(iv) Servicios de Reolink App y Client
Puede acceder y controlar o gestionar de forma remota su dispositivo Reolink desde la Reolink App, Reolink Client y otros programas Reolink y navegadores (es decir, "Servicios de Reolink App y Client"). Recopilaremos y utilizamos la información personal de acuerdo con la función específica que elija utilizar:
(1) Cuando vincule su dispositivo Reolink a la Reolink App, recopilaremos el número de serie del producto que ha vinculado, que es la información básica del producto que es única y que debe ser recopilada para vincular el producto y proporcionarle más servicios al cliente de Reolink.
Basándonos en el consentimiento informado del usuario, solicitaremos el acceso a la localización de su dispositivo ( SSID de WiFi), que sólo le ayudará a entrar y conectar en red su dispositivo y no a cargarlo o guardarlo; el acceso a la cámara, que sólo le ayudará a escanear el código QR de su dispositivo y a introducir el UID del mismo para avanzar en la vinculación de su dispositivo; el acceso al almacenamiento, que sólo le ayudará a capturar y guardar el vídeo en el álbum de su teléfono móvil; el acceso a las notificaciones, que sólo le ayudará a empujar mensajes de alarma. Puede desactivar los permisos correspondientes en cualquier momento en la sección "Ajustes - Permisos de aplicaciones" de su teléfono móvil.
(2) Cuando utilice la función de empuje de alarma en su teléfono móvil, recopilaremos los mensajes de alarma de su dispositivo, la información del dispositivo, dicha información sólo se utiliza para que Reolink App le envíe la información de alarma del dispositivo de Reolink.
(3) Cuando usted autoriza el uso de la función de empuje de alarma de correo electrónico, sobre la base de su consentimiento informado, vamos a recopilar su dirección de correo electrónico y contraseña, dicha información se almacena en el dispositivo de Reolink, y la información no se carga en el servidor de Reolink, y sólo se utilizará para enviarle mensajes de alarma de correo electrónico. Puede desactivar esta función en cualquier momento en la " Ajustes->Alertas de Email->Activar/Desactivar alertas de Email". Después de desactivar, puede eliminar directamente la información correspondiente y después de eliminar, este tipo de información no se almacenará en el dispositivo de Reolink;
(4) Si usted autoriza a participar en el Programa de Experiencia de Usuario de la App Reolink, sobre la base de su consentimiento informado, recopilamos información sobre su versión de la APP y del sistema operativo, el país, la marca del teléfono móvil, el tipo y el modelo de dispositivo, la configuración del idioma, el número de clics en las funciones, los clics en las páginas y los botones, el tiempo que pasa en la página y el tiempo que transcurre entre el clic en el icono de la APP y la visualización del contenido de la APP cuando la utiliza por primera vez.
(v) Servicio al cliente
Prestamos servicios a los clientes, como la consulta de productos y servicios, la asistencia y el servicio posventa, a través de diversos medios, como el teléfono y los sistemas en línea. Con el fin de ponernos en contacto con usted y ayudarle a resolver su problema lo más rápidamente posible o para documentar la resolución y el resultado del mismo, podemos recopilar y mantener registros de su correspondencia/llamadas con nosotros y el contenido relacionado (incluyendo la información de la cuenta, el país, la dirección de correo electrónico, la información del pedido, la información de pago, los canales de compra, la información de los productos vinculados, el teléfono móvil, las llamadas telefónicas grabadas, otra información que usted proporcione para probar los hechos relevantes, etc. Si utiliza Facebook para ponerse en contacto con nosotros de forma privada, recopilaremos su avatar de Facebook, su apodo) de acuerdo con esta política y utilizaremos la información de su cuenta y la información del pedido si realiza una consulta, una queja o una sugerencia en relación con un pedido específico.
(vi) Otras funciones o servicios del sitio web
Puede publicar información a través de los comentarios, foros y otras funciones de publicación de información que ofrecemos. Además, es posible que, de vez en cuando, le empujamos encuestas o visitas de retorno después de que haya utilizado un producto o servicio. Podemos registrar la información de contacto, las preguntas o las sugerencias que envíe al utilizar estas funciones para mejorar nuestros productos o servicios y mejorar su experiencia.
Tenga en cuenta que sus comentarios y otros envíos se exponen públicamente en Reolink y pueden suponer un riesgo para usted, por lo que se le recomienda que tenga cuidado al revelar su información personal en sus envíos.
(1) Cuando utilice la función de reseñas del sitio web (incluyendo reseñas de productos, reseñas de artículos, reseñas de eventos, etc.), basándonos en el contrato de participación del usuario, utilizaremos el ID de su cuenta de Reolink (incluyendo el ID del foro), el avatar, el apodo, la dirección IP, la dirección de correo electrónico y el contenido de sus reseñas compartidas, puede cambiar/eliminar su contenido enviado en cualquier momento después de iniciar sesión en su cuenta o ponerse en contacto con nosotros directamente para eliminarlo;
(2) Al utilizar la función de suscripción del sitio web, sobre la base del consentimiento informado del usuario, recopilaremos su dirección de correo electrónico, país y enviaremos un correo electrónico de marketing, del que podrá darse de baja en cualquier momento en la parte inferior del correo electrónico;
(3) Al solicitar ser agente de Reolink, en base a los intereses legítimos de la empresa y del contrato en el que participa el usuario, recopilaremos su dirección de correo electrónico, nombre, empresa, sitio web, región, tienda online, modelo de negocio, número de empleados, teléfono de la empresa, etc.;
(4) Cuando usted presenta un registro de garantía, basado en el conocimiento y el consentimiento del usuario, recopilamos información como el número de pedido, el modelo del producto, el UID del producto (opcional), el país, la dirección de correo electrónico, el nombre (opcional), etc. El hecho de no proporcionarla no afecta a su acceso a la política de garantía básica, pero no le da derecho al servicio adicional de ampliación del periodo de garantía de 6 meses;
(5) Al participar en el programa Trial, en base al contrato en el que participa el usuario, recopilaremos su nombre, país, dirección de correo electrónico y código postal con el único propósito de enviar el premio. El hecho de no proporcionarlos se considerará que ha renunciado el premio;
(6) Al participar en un proyecto de campaña de vídeo, utilizaremos el ID de su cuenta Reolink, avatar, apodo y contenido de vídeo compartido, el equipo de filmación, basándonos en el conocimiento y el consentimiento del usuario, y cualquier vídeo que no sea aprobado será eliminado automáticamente por el sistema después de 15 días de revisión, o puede cambiar/eliminar su contenido enviado en cualquier momento después de iniciar sesión en su cuenta, o ponerse en contacto con nosotros directamente para su eliminación.
(7) De vez en cuando podemos realizar campañas de marketing. Con el fin de evitar el robo de premios y otros actos malintencionados, podemos pedirle que se conecte a su cuenta y que registre su participación y su dirección IP en el registro técnico de la actividad correspondiente (almacenamiento encriptado, que será eliminado automáticamente por el sistema 30 días después de la finalización de la actividad); si gana un premio, también se le pedirá que proporcione el nombre, dirección (incluido el código postal) y teléfono del destinatario para que podamos entregarle el premio. Esta información es necesaria para que pueda disfrutar de las ventajas de la campaña y, si se niega a facilitarla, no podrá participar en las actividades correspondientes. Además, podemos anunciar la obtención de premios al público y, si sus datos personales están implicados, se mostrarán de forma desidentificada.
(vii) Servicios de seguridad y de explotación y mantenimiento
Con el fin de cumplir con las leyes y reglamentos pertinentes y los requisitos básicos para la prestación de servicios y proteger la seguridad de su cuenta y la seguridad del funcionamiento del sistema, basándonos en los intereses legítimos de la empresa, durante su uso de nuestros productos y/o servicios, recopilaremos su dirección IP y registraremos información de registro del sistema, como registros de red o información de registro de dispositivos, así como información sobre la frecuencia de uso del software, los dispositivos y los servicios relacionados, datos de colisiones, informes de errores o datos de servicios anormales, estado de funcionamiento del sistema de dispositivos anormales, instalación general y uso, datos de rendimiento y otra información.
Tenga en cuenta que la información, como la relativa a los dispositivos y a los registros, no es por sí sola una información que permita identificar a una persona física concreta. Si combinamos dicha información no personal con otra información para identificar a una persona física específica, o la utilizamos en combinación con información personal, dicha información no personal puede ser tratada como información personal durante el uso combinado, y desidentificaremos dicha información personal a menos que obtengamos su autorización o a menos que se requiera de otra manera por ley o reglamento.
(viii) Servicio de análisis de terceros
Usamos una herramienta de análisis de terceros (Google Analytics) para ayudarnos a analizar y mejorar nuestro servicio. Google ofrece algunas opciones de privacidad adicionales para proteger los datos empresariales. Haga clic aquí para obtener más información. Hemos leído y aceptado los términos y las protecciones contractuales actualizadas que Google ha hecho en la herramienta de análisis que utilizamos.
Para evitar que Google Analytics use su información para efectuar análisis, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics haciendo clic aquí.
III. Cómo confiamos el procesamiento, el intercambio, la transferencia y la divulgación de su información personal
(i) Procesamiento encomendado
Podemos confiar a terceros proveedores de servicios la realización de determinadas funciones o módulos, y compartiremos su información personal con estos terceros sobre la base de lo "mínimamente necesario". Acordaremos con ellos la finalidad y la duración de la puesta en común, la forma de procesamiento, el tipo de información personal y las medidas de protección, y evaluaremos y supervisaremos sus acciones según sea necesario para proteger su información personal.
(ii) Intercambio
En general, no compartiremos su información personal con terceros a menos que tengamos su consentimiento expreso o de acuerdo con las leyes, reglamentos, etc.
Podemos compartir su información personal con el público de acuerdo con las leyes y reglamentos, o de acuerdo con los requisitos obligatorios de las autoridades gubernamentales. Sólo compartiendo su información personal podemos realizar las funciones esenciales de nuestros productos y/o servicios o prestar los servicios que usted requiere.
(iii) Transferencia
No transferiremos su información personal a ningún tercero, excepto en las siguientes circunstancias:
(1) Transferencia con su consentimiento explícito: transferiremos su información personal a otras partes después de obtener su consentimiento explícito;
(2) En caso de fusión, adquisición o liquidación que implique la transferencia de información personal, exigiremos a la nueva empresa u organización que posea su información personal que siga estando obligada por esta política de protección de la información personal antes de exigir a dicha empresa u organización que vuelva a solicitar su consentimiento autorizado.
(iv) Divulgación
Sólo divulgaremos su información personal públicamente en las siguientes circunstancias:
(1) Cuando se haya obtenido su consentimiento expreso;
(2) En relación con el cumplimiento de una obligación legal, como en el caso de que lo exija la ley y los procedimientos relacionados, los litigios o las autoridades gubernamentales;
(3) Directamente relacionada con la seguridad nacional o la seguridad de la defensa;
(4) Directamente relacionada con la seguridad pública, la salud pública o el interés público vital;
(5) Cuando esté directamente relacionada con la investigación, la persecución, el juicio y la ejecución de las sentencias relativas a un delito;
(6) Cuando sea necesaria para proteger sus derechos e intereses legítimos personales o de otras personas, como la vida y la propiedad, pero sea difícil ponerse en contacto con usted para obtener su consentimiento;
(7) Cuando la información personal en cuestión sea revelada por usted al público por iniciativa propia;
(8) Cuando sea necesaria para la celebración y ejecución de un contrato u otro documento escrito entre usted y nosotros;
(9) Cuando su información personal se recopila a partir de divulgaciones públicas legales, como informes de noticias legales, divulgación de información gubernamental y otras fuentes;
(10) Otras circunstancias estipuladas por la ley y los reglamentos.
IV. Sus derechos
(i) Acceso y corrección de su información personal
Tiene derecho a acceder a sus datos personales y, si en el proceso de acceso descubre que los datos personales que hemos procesado sobre usted son incorrectos, tiene derecho a pedirnos que los corrijamos.
(ii) Eliminación de sus datos personales
Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos la información personal en las siguientes circunstancias:
(1) Si nuestro procesamiento de la información personal incumple las leyes y los reglamentos;
(2) Si recopilaremos y utilizamos sus datos personales sin su consentimiento;
(3) Si hemos procesado información personal incumpliendo nuestro acuerdo con usted.
(4) Si deja de utilizar nuestros productos o servicios, o si cancela su cuenta;
(5) Si dejamos de ofrecerle productos o servicios.
Si decidimos responder a su solicitud de eliminación, también notificaremos simultáneamente a las entidades de las que obtuvimos su información personal para solicitar su pronta eliminación, a menos que la ley o los reglamentos exijan lo contrario, o que dichas entidades tengan su autorización independiente.
Una vez que le hayamos ayudado a eliminar la información pertinente, es posible que no podamos eliminar inmediatamente la información correspondiente del sistema de copia de seguridad debido a las restricciones de las leyes aplicables y de técnicas de seguridad, por lo que almacenaremos su información personal de forma segura y restringiremos cualquier tratamiento posterior de la misma hasta que la copia de seguridad pueda ser borrada o anonimizada.
(iii) Cambiar el alcance de su consentimiento autorizado
Además de la información requerida para brindarle funciones comerciales básicas, puede otorgar o retirar su autorización y consentimiento en cualquier momento para la recopilación y el uso de información personal recopilada adicional.
Puede hacerlo usted mismo: si está suscrito a nuestros correos electrónicos, puede darse de baja de los mismos en cualquier momento haciendo clic en la opción de unsubscribe que aparece en la parte inferior del correo electrónico que recibe; si está participando en algunas de nuestras actividades y quiere darse de baja, o de lo contrario, puede ponerse en contacto con nosotros directamente deslizándose hasta el final de la página.
Una vez que haya retirado su consentimiento, dejaremos de procesar la información personal correspondiente. Sin embargo, su decisión de retirar su consentimiento no afectará al procesamiento de datos personales que se haya realizado previamente sobre la base de su autorización.
Si no desea recibir publicidad comercial de nuestra parte, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el botón de unsubscribe en la parte inferior de los correos electrónicos que recibe para darse de baja de dichos correos o deslizándose hasta el final de la página y poniéndose en contacto con nosotros directamente.
(iv) Cancelación de cuentas por parte del sujeto de la información personal
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento, puede hacerlo usted mismo haciendo clic en el portal de acceso en la esquina superior derecha del sitio web para ir a su centro de cuentas > abrir la sección de Seguridad > Eliminar la cuenta.
Una vez que haya cancelado su cuenta, dejaremos de proporcionarle productos y/o servicios y, si lo solicita, eliminaremos su información personal, a menos que la ley o la normativa exijan lo contrario.
Puede abrir una nueva cuenta en cualquier momento después de haberla cancelado.
(v) Acceso a copias de la información personal por parte del sujeto de la información personal
Tiene derecho a obtener una copia de su información personal, lo que puede hacer usted mismo de la siguiente manera: puede ponerse en contacto con nosotros directamente deslizándose hasta el final de la página.
(vi) Sistema de información vinculante para la toma de decisiones automatizada
En algunas funciones empresariales, podemos tomar decisiones basadas únicamente en mecanismos de toma de decisiones automatizados no humanos, incluidos los sistemas de información, los algoritmos, etc. Si estas decisiones afectan significativamente a sus derechos legales, tiene derecho a pedirnos una explicación y le proporcionaremos las soluciones adecuadas.
(vii) Oponerse o limitar el procesamiento de sus datos personales
Tiene derecho a oponerse o restringir el procesamiento de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros al final de la página.
(viii) Ayuda y comentarios
Por motivos de seguridad, es posible que se le pida que presente una solicitud por escrito o que demuestre de otro modo su identidad. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud. Le responderemos en un plazo de [7] días laborables tras verificar su identidad.
En principio, no cobramos una tarifa por sus solicitudes razonables.
Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden ser limitados de acuerdo con la legislación aplicable. En algunos casos, su solicitud puede ser rechazada y, en esos casos, le notificaremos por escrito las razones por las que se ha rechazado su solicitud. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros.
(ix) Sus otras opciones
Usted tiene opciones en relación a la información que nosotros tenemos sobre usted. Para ejercer las siguientes opciones, por favor contacte con nosotros. Si es usuario del Espacio Económico Europeo, puede:
1). Acceder a la información que tenemos sobre usted.
2). Hacer que su información sea corregida o eliminada.
3). Oponerse a que nosotros procesemos su información. Puede pedirnos que dejemos de usar su información, incluyendo el uso de su información para enviarle correos electrónicos de marketing o notificaciones push. Si decide optar por no recibir más mensajes de marketing de nuestra parte, podremos seguir enviándole boletines informativos y noticias sobre su cuenta y sus productos.
4). Hacer que la información que nos facilitó sea enviada a otra organización, donde nosotros guardamos esa información con su consentimiento o para el cumplimiento de un contrato con usted, cuando sea técnicamente posible.
(x) Aviso a los residentes en California
Sujeto a ciertas limitaciones en virtud de la legislación de California, los residentes de California pueden solicitar que les proporcionemos una lista de terceros a los que hayamos revelado información personal (en su caso) con fines de marketing directo durante el año natural anterior. Para realizar esta solicitud, los residentes en California pueden hacer clic aquí para obtener más información.
V. Cómo almacenamos y protegemos su información personal
Hemos utilizado medidas de seguridad estándar en la industria para proteger la información personal que usted proporciona contra el acceso no autorizado, la divulgación pública, el uso, la modificación, el daño o la pérdida de datos. Adoptaremos todas las medidas razonables, incluidas las administrativas, de apoyo técnico y de defensa física, para proteger su información personal y sólo conservaremos su información personal durante el tiempo que exijan las leyes y reglamentos pertinentes. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener detalles sobre el tiempo en que conservaremos su información.
Los servicios en línea que ofrecemos utilizan tecnología de encriptación web. Cuando utilice los servicios en línea, le recomendamos que utilice un navegador compatible con SSL (un protocolo de comunicación cifrado), como Firefox, Google Chrome o Safari Chrome, para proteger la confidencialidad de su información personal.
El almacenamiento de datos es impulsado por AWS. Los vídeos subidos al almacenamiento en la nube de Reolink se almacenan en centros de datos AWS de alta seguridad junto con copias de seguridad de datos de recuperación de desastres. Estos vídeos están protegidos por claves de acceso y nadie puede acceder a ellos sin su permiso.
Para proteger los datos transmitidos entre almacenamiento en la nube Reolink o las aplicaciones y servidores de Reolink, utilizamos los protocolos y algoritmos de comunicación de datos más seguros del mundo en la actualidad para el cifrado, garantizando así la confidencialidad, integridad y autenticidad de la información durante la transmisión.
Tenga en cuenta que no existen precauciones de seguridad al 100% en el entorno de Internet y que haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de su información. En caso de que se produzca una violación de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o de gestión que dé lugar a un acceso no autorizado, a la divulgación pública, a la alteración o a la destrucción de la información, le informaremos sin demora, tal como exige la ley, después de que se haya producido un incidente de seguridad, de las circunstancias básicas y de las probables repercusiones del incidente de seguridad, de las medidas que hemos tomado o que tomaremos para solucionarlo, de las recomendaciones que puede hacer para prevenir y mitigar el riesgo por sí mismo, y de las medidas correctoras de que dispone. Le informaremos rápidamente del incidente por correo electrónico, carta, teléfono, empuje de notificación, etc. Cuando sea difícil informar al sujeto de la información personal, tomaremos formas razonables y efectivas para publicar el anuncio. También informaremos de forma proactiva sobre la gestión de los incidentes de seguridad de la información personal, tal y como exigen las autoridades reguladoras.
Su comprensión y cooperación son importantes para nosotros a la hora de proteger la seguridad de su información personal y la privacidad de usted y sus asociados. Su contraseña, código de verificación y demás información están bajo su propia custodia. Le pedimos que evalúe cuidadosamente el entorno físico y electrónico cuando almacene, introduzca y utilice dicha información para evitar la fuga de información.
VI. Cómo se transmiten y transfieren sus datos personales
Proporcionamos nuestros productos y/o servicios a través de recursos y servidores ubicados en todo el mundo (Compruebe los lugares a los que hacemos envíos), lo que significa que, con su consentimiento y autorización, su información personal puede ser transferida a, o accedida desde, jurisdicciones fuera del país/ la región en que usted utiliza el producto o servicio.
Estas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes. En tal caso, nos aseguraremos de que sus datos personales estén protegidos de forma adecuada y equitativa, tal y como exigen las leyes y reglamentos locales y esta política.
Cuando se transfieren datos desde el Espacio Económico Europeo, adoptamos medidas de seguridad especiales para proteger los datos, incluyendo el uso de cláusulas estándar aprobadas por la Comisión Europea en nuestros contratos con las partes que reciben la información fuera del Espacio Económico Europeo.
Las medidas de protección de la privacidad y el derecho de las autoridades a acceder a su información en estos países pueden no ser iguales en su país de origen. Y nosotros podemos no ofrecer el mismo nivel de protección que en su país.
Retención de los datos
Reolink le facilita las cosas para que mantenga su información personal precisa, completa y actualizada. Retendremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley permita o exija un tiempo de retención mayor.
VII. Cómo utilizamos las Cookies y las tecnologías relacionadas
Recopilaremos el tráfico de visitantes y los datos relacionados, como su navegador y su huella de acceso, mediante el análisis de cookies (programa de registro de información), web beacons (balizas web) y otras tecnologías de seguimiento. Estas tecnologías nos permiten estudiar cómo y con qué frecuencia utiliza usted nuestras aplicaciones y servicios para ayudarnos a satisfacer mejor sus necesidades y sopesar los beneficios de la publicidad.
Le enviaremos correos electrónicos para ayudarnos a analizar la eficacia de nuestras comunicaciones con nuestros clientes mediante el seguimiento de los datos de clics a través del enlace de clics en nuestro "Global Resource Linker". Para más informaciones sobre el uso de las cookies, lea nuestra Política de Cookies.
Aviso de Do Not Track de California
Actualmente, Reolink no responde ni realiza ninguna acción con respecto a las señales de “Do Not Track” u otros mecanismos que ofrecen a los consumidores la capacidad de ejercer sus derechos en relación con la recopilación de la información personalmente identificable sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web o servicios online de terceros.
VIII. Protección de los menores
El servicio no está dirigido a menores de edad y nuestros productos y/o servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años. Reolink prohíbe que las personas menores de 18 años registren cuentas personales y no recopilará ninguna información de identidad personal identificable. Si esto ocurre, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.
IX. Revisiones y actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse de vez en cuando, por lo que le rogamos que consulte esta página con regularidad. Si continúa utilizando nuestros productos y servicios después de que los cambios en esta política hayan entrado en vigor, reconoce que ha leído, entendido y aceptado el contenido de esta política. Sin embargo, no reduciremos sus derechos en virtud de esta política sin su consentimiento expreso.
En el caso de que se suspenda un producto o servicio específico, se lo notificaremos con antelación a través de notificaciones del sistema, anuncios, mensajes de texto, correos electrónicos, etc. y procesaremos su información personal de acuerdo con esta política o documentos relacionados. Si cesamos definitivamente nuestras operaciones, esta política expirará y procesaremos toda su información personal de acuerdo con los requisitos normativos aplicables.
X. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre esta Política de Privacidad y su información personal, o si tiene alguna duda sobre nuestra recopilación, uso o divulgación de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic en la página "Contáctenos", enviando un correo electrónico a dpo@reolink.com, o enviando un caso de soporte en support.reolink.com y le responderemos en un plazo de [7] días laborables. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, en particular si nuestras prácticas de procesamiento de la información han perjudicado sus derechos legítimos, puede remitir su queja a la autoridad reguladora pertinente de su jurisdicción.
Haga clic aquí para ver la versión anterior de la Política de privacidad.
