Última actualización: 13 de diciembre de 2019.
Su privacidad es importante para Reolink. Hemos creado esta Política de Privacidad que detalla qué información recopilamos, cómo la recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tiene usted al respecto.
Algunos de los conceptos pueden parecer un poco técnicos, por eso hemos hecho todo lo posible para explicarlos de manera simple y clara. Por favor, tómese su tiempo para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y lavísenossi tiene cualquier pregunta.
Esta Política de Privacidad rige su uso del sitio web oficial de Reolink https://reolink.com/pa/, incluyendo los subdominios de Reolink en todo el mundo (colectivamente, el “Sitio”), y también se aplica a los productos de seguridad que vendemos, al software que ofrecemos (la App y el Cliente de Reolink específicamente), así como a todos los demás servicios que ofrece Reolink, incluyendo, entre otros, la asistencia técnica y Reolink Cloud (colectivamente, los “Productos y Servicios”).
AL USAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SEGURIDAD DE REOLINK, USTED ACEPTA LAS PRÁCTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS DESCRITAS EN ESTE DOCUMENTO.
Qué Información Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando usted visita nuestro Sitio o usa nuestros Productos y Servicios:
1. Personal Information
1). Información de contacto. Cuando usted registra una cuenta de Reolink, se pone en contacto con nosotros a través del correo electrónico, o registra los productos de Reolink que ha comprado, nosotros podemos recopilar cierta información, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
2). Información de pago. Podemos recopilar la información necesaria para completar su compra, incluyendo su número de tarjeta de crédito y su dirección de correo electrónico, así como cualquier otra información que usted elija facilitarnos al hacer una compra.
3). Información que usted comparte o publica en nuestro sitio web. Podemos recopilar la información publicada por usted en un espacio público de nuestro sitio web, como por ejemplo la Comunidad (también conocida como Foro).
4). Información de redes sociales. Si usted accede a nuestros sitios web usando su cuenta de Facebook/Google, nosotros podemos recibir información personal sobre usted, como por ejemplo su nombre, dirección de correo electrónico y sexo. Cualquier información personal que obtengamos de su cuenta de Facebook/Google, dependerá de los ajustes de privacidad de su cuenta de Facebook/Google.
5). Información personal de terceros. Si usted elige facilitarnos información personal de terceros (como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono), debe asegurarse de obtener el permiso de dichos terceros para hacerlo. Algunos ejemplos serían: facilitarnos los nombres y las imágenes que usted asocia con los usuarios de su cuenta o reenviar material de marketing o referencia a un amigo.
2. Información de Su Dispositivo
1). Información sobre la configuración de su dispositivo. Recopilamos información relacionada con la configuración y el uso de los productos de Reolink, como el nombre del dispositivo, el modelo, el UID y las modificaciones efectuadas por usted en la configuración del producto.
2). Información técnica sobre el dispositivo, such as firmware and software version, WiFi signal strength and environmental data from Reolink’s sensors like ambient light in the room.
3). Información sobre su dispositivo móvi incluyendo el ID del dispositivo y el sistema operativo, para permitir a la App o al Cliente de Reolink funcionar correctamente.
4). Información de interacciones con Terceros. Si Reolink ofrece cualquier producto o conexiones con cuentas o integraciones con productos, aplicaciones, funcionalidades o servicios de terceros (colectivamente, “los Productos y Servicios de Terceros”), y usted elige habilitar o conectarse a dichos Productos y Servicios de Terceros a través de los medios autorizados e indicados por Reolink y/o por dichos terceros, usted reconoce y acepta que nosotros podemos compartir cierta información sobre su producto Reolink con dichos terceros para la autenticación y la gestión de su cuenta, así como para permitir la activación, la conexión y la integración con dichos Productos y Servicios de Terceros en las plataformas de dichos Terceros. Por ejemplo, algunos de nuestros Productos utilizan servicios de asistencia por voz de terceros como Google Assistant, que recopila información incluyendo el nombre de su Producto para mostrarla en los dispositivos compatibles con Google.
En algunos casos, Reolink o un tercero le pedirá permiso para controlar los Productos y Servicios de Reolink y/o los Productos y Servicios de Terceros que usted ha activado y a los que se ha conectado. Su consentimiento es necesario para permitir cualquiera de estos intercambios o solicitudes de control, y usted podrá rechazarlos o deshabilitarlos en cualquier momento.
También podemos recibir información como el modelo del monitor conectado, por parte de Google y de otros terceros, y combinarla con la información de su cuenta de Reolink para determinar la elegibilidad y la eficacia de nuestros programas.
Cualquier dato de Reolink que usted elija compartir con un tercero, ya sea directamente o en nombre de Reolink a través de autorizaciones, integraciones y conexiones, se regirá por la política de privacidad de dicho tercero mientras esté en posesión de dicho tercero.
Cualquier dato que Reolink reciba de terceros, será procesado y almacenado por Reolink y será tratado conforme a esta Política de Privacidad. Esta información podrá ser procesada de la misma manera que cualquier otro dato.
Cómo Usamos Su Información
No venderemos, compartiremos ni alquilaremos su información personal a ningún tercero ni usaremos su dirección de correo electrónico para enviarle correo no deseado.
1). Podemos usar la información para responder a sus solicitudes o preguntas. Por ejemplo, si usted pide un manual de usuario, nosotros se lo enviaremos. Podemos usar su información para confirmar su suscripción, así como para ofrecerle asistencia técnica si tiene derecho a ella. Cuando le ofrezcamos asistencia, podremos usar la información facilitada por usted o la información recopilada por nosotros de forma pasiva.
2). Usamos la información para comunicarnos con usted sobre nuestra relación. Podemos contactar con usted sobre su cuenta o su suscripción. Podemos contactar con usted sobre esta Política o sobre los Términos de nuestro sitio web.
3). Usamos la información para mejorar nuestro sitio web o nuestros productos y servicios. Por ejemplo, podemos llevar a cabo encuestas para conocer a nuestros clientes. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria. Si usted participa, nosotros le solicitaremos cierta información personal y podremos usar dicha información para mejorar nuestros productos y servicios, así como para administrar dichos programas.
4). Usamos la información con fines de marketing. Por ejemplo, podemos enviarle promociones u ofertas especiales. También podemos hablarle de nuevas características o productos. En tal caso, serían nuestras propias ofertas o productos. Además, podemos hacer un seguimiento de sus actividades y mostrarle anuncios que creamos que pueden interesarle.
5). Usamos la información con fines de seguridad. Podemos usar su información para proteger a nuestra empresa, nuestros clientes o nuestros sitios web.
6). Usamos la información para comunicarnos con los padres o tutores con el fin de obtener permiso. Podemos usar la información de contacto para obtener permiso de los padres para los niños que quieran usar nuestro sitio.
7). Usamos la información para completar el proceso de entrega. Facilitamos su nombre, dirección, número de teléfono y otra información necesaria para que las empresas de transporte le entreguen los productos.
8). Usamos la información de otras maneras permitidas por la ley.
Sus Opciones y Derechos sobre Su Información
Si usted tiene una cuenta de Reolink, puede actualizar, corregir o eliminar la información de su cuenta en cualquier momento visitando la página de perfil de su cuenta.
Asimismo, si usted cierra su cuenta de Reolink, no podrá acceder a los Productos y Servicios de Reolink ni a su información. Sin embargo, puede abrir una nueva cuenta en cualquier momento. Por favor tenga en cuenta que, aunque los cambios que haga se verán reflejados en las bases de datos de usuarios activos en un periodo razonable de tiempo, podemos retener toda la información que usted envíe, según lo autorizado por la legislación aplicable, para hacer copias de seguridad, archivar, prevenir el fraude y el abuso, realizar análisis, cumplir con las obligaciones legales, o cuando creamos razonablemente que tenemos una razón legítima para hacerlo. Además, si cierta información ya ha sido entregada a terceros según lo descrito en esta Política de Privacidad, la retención de dicha información estará sujeta a las políticas de dichos terceros.
Usted puede optar por no recibir ningún correo electrónico nuestro. Para dejar de recibir nuestros correos electrónicos, haga clic en “Cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros. ¡No se preocupe! Incluso si opta por dejar de recibir correos electrónicos, seguiremos poniéndonos en contacto con usted para comunicarle las actualizaciones y los avisos importantes. Por ejemplo, nos seguiremos poniendo en contacto con usted en relación a sus pedidos. Además, seguirá recibiendo información técnica crítica sobre sus productos Reolink.
We do not share information with third parties for their independent marketing or promotional purposes.
Puede elegir no instalar nuestras aplicaciones (la App o el Cliente de Reolink) o no rellenar nuestra garantía. Esta decisión puede limitar su servicio de garantía.
Para otra información personal, hacemos esfuerzos de buena fe para proporcionarle acceso y asistencia con el fin de que pueda solicitar que corrijamos los datos si son incorrectos, o que eliminemos los datos si Reolink no tiene obligación de retenerlos por ley o con fines comerciales legítimos.
Sus Otras Opciones
Usted tiene opciones en relación a la información que nosotros tenemos sobre usted. Para ejercer las siguientes opciones, por favor contacte con nosotros. Si es usuario del Espacio Económico Europeo, puede:
1). Acceder a la información que tenemos sobre usted.
2). Hacer que su información sea corregida o eliminada.
3). Oponerse a que nosotros procesemos su información. Puede pedirnos que dejemos de usar su información, incluyendo el uso de su información para enviarle correos electrónicos de marketing o notificaciones push. Si decide optar por no recibir más mensajes de marketing de nuestra parte, podremos seguir enviándole boletines informativos y noticias sobre su cuenta y sus productos.
4). Hacer que la información que nos facilitó sea enviada a otra organización, donde nosotros guardamos esa información con su consentimiento o para el cumplimiento de un contrato con usted, cuando sea técnicamente posible.
Aviso a los Residentes de California
Dentro de los límites establecidos por las leyes de California, los residentes de California pueden pedirnos que les facilitemos una lista de los terceros a los que hemos revelado información personal (en caso de haberlos) con fines de marketing directo en el año calendario previo. Para hacer esta solicitud, los residentes de California pueden hacer clic aquí para obtener más información.
Cómo Usamos las Cookies y Otras Tecnologías
Analizamos la información de los archivos de registro y otros datos recopilados a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento, para recopilar datos relacionados cuando usted visita nuestro Sitio o usa nuestros Productos y Servicios, incluyendo información sobre sus navegadores o dispositivos como su dirección IP, sus preferencias de idioma y las acciones que usted lleva a cabo, como los sitios que visita, cómo y con qué frecuencia utiliza nuestras aplicaciones y ciertas funciones. Estas tecnologías nos ayudan a autenticar a los usuarios, comprender mejor el comportamiento de los usuarios, determinar qué partes de nuestro servicio utiliza la gente y valorar la eficacia de los anuncios.
En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, usamos una “URL click-through” vinculada al contenido del Sitio. Hacemos un seguimiento de estos datos click-through para ayudarnos a valorar la eficacia de nuestras comunicaciones con los clientes. Para más información sobre el uso de las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
Servicio de Análisis de Terceros
Usamos una herramienta de análisis de terceros (Google Analytics) para ayudarnos a analizar y mejorar nuestro servicio. Google ofrece algunas opciones de privacidad adicionales para proteger los datos empresariales. Haga clic aquí para obtener más información. Hemos leído y aceptado los términos y las protecciones contractuales actualizadas que Google ha hecho en la herramienta de análisis que utilizamos.
Para evitar que Google Analytics use su información para efectuar análisis, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics haciendo clic aquí.
Seguridad de los Datos
Reolink toma precauciones, incluyendo medidas administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información personal contra la pérdida, el robo y el uso indebido, así como contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.
Los servicios en línea ofrecidos por Reolink utilizan cifrado en las páginas web donde se recopila información personal (por ejemplo, información sobre tarjetas de crédito y otra información de pago). Para usar estos servicios, le recomendamos que utilice un navegador con SSL habilitado como Internet Explorer, Firefox, Chrome o Safari. Hacer esto protege la confidencialidad de su información personal mientras se transmite a través de Internet.
Por favor, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impecable. No podemos garantizar y no garantizamos que la información sobre usted no vaya a ser accedida, divulgada, alterada o destruida si se vulneran nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas o administrativas.
Transferencia de los Datos
Reolink vende productos y ofrece servicios a Norteamérica, Oceanía, Europa y Asia. (Compruebe los Lugares a los que Hacemos Envíos.) Al usar nuestros sitios web y nuestras soluciones o facilitar cualquier Infor
Cuando se transfieren datos desde el Espacio Económico Europeo, adoptamos medidas de seguridad especiales para proteger los datos, incluyendo el uso de cláusulas estándar aprobadas por la Comisión Europea en nuestros contratos con las partes que reciben la información fuera del Espacio Económico Europeo.
Las medidas de protección de la privacidad y el derecho de las autoridades a acceder a su información en estos países pueden no ser iguales en su país de origen. Y nosotros podemos no ofrecer el mismo nivel de protección que en su país.
Retención de los Datos
Reolink le facilita las cosas para que mantenga su información personal precisa, completa y actualizada. Retendremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley permita o exija un tiempo de retención mayor.
Reolink Cloud
1. Recopilación de los Datos y Acceso a los Datos
Reolink Cloud recopila la información facilitada por usted, incluyendo la información de su cuenta (su perfil, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, etc.), la información de su dispositivo (nombre del dispositivo, modelo, tipo, etc.) y la información sobre las grabaciones de vídeo subidas por usted a Reolink Cloud (duración, título y formato del vídeo entre otros).
Reolink Cloud accederá a esta información cuando usted acepte activar el servicio de almacenamiento en la nube, suscribirse a un plan y vincular su dispositivo. Nos tomamos la seguridad de su cuenta muy en serio. No venderemos, compartiremos ni alquilaremos la información recopilada a ningún tercero ni la usaremos para llevar a cabo ninguna actividad ilegal.
2. Datos en Tránsito
Para proteger los datos en tránsito entre Reolink Cloud y el sitio web oficial de Reolink o la App móvil de Reolink y nuestros servidores, Reolink utiliza HTTP/1.1 sobre TLSv1.2, el protocolo de transferencia de datos más seguro hasta la fecha, recomendado por el Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de las Tarjetas de Pago. Para una protección máxima de los datos, sus datos se cifran mediante los algoritmos 2048-bit RSA y 128-bit AES-GCM, garantizando la confidencialidad, la integridad y la autenticidad de sus datos durante la transmisión.
Almacenamiento de los Datos
El almacenamiento de los datos lo proporciona el servicio Amazon Simple Storage (Amazon S3). Los vídeos subidos a Reolink Cloud se almacenan en centros de datos AWS altamente seguros con copias de seguridad para recuperación ante desastres. Estos vídeos están protegidos por nuestra Clave de Acceso y no pueden ser accedidos por nadie sin su permiso.
Aviso de No Rastrear de California
Actualmente, Reolink no responde ni realiza ninguna acción con respecto a las señales de “no rastrear” u otros mecanismos que ofrecen a los consumidores la capacidad de ejercer sus derechos en relación con la recopilación de la información personalmente identificable sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web o servicios online de terceros.
Privacidad de los Niños
El servicio no está destinado ni dirigido a personas menores de 18 años. Exigimos que el uso del servicio y todas las compras efectuadas a través del mismo, sean llevados a cabo por personas de 18 años o más. Reolink no permite el registro de ninguna persona menor de 18 años y no recopilará a sabiendas la información personalmente identificable de dichas personas. Si Reolink llega a tener conocimiento de que ha recopilado información personal de un menor de 18 años, emprenderemos acciones para eliminar la información lo antes posible.
Enlaces a Otros Sitios o Servicios de Terceros en Nuestro Sitio
Podemos enlazar a otros sitios o tener servicios de terceros en nuestro sitio que no controlamos. Si usted hace clic en un enlace a un sitio web de terceros, será llevado a un sitio web no controlado por nosotros. Esta política no se aplica a las prácticas de privacidad de ese sitio web. Lea detenidamente la política de privacidad de los demás sitios web. Nosotros no somos responsables de los sitios web de terceros.
Cambios y actualizaciones en esta política
Por favor, visite esta página periódicamente para mantenerse informado de los cambios en esta Política, que nosotros podemos actualizar de vez en cuando. Su uso continuado de los Productos y Servicios de Reolink una vez que la Política revisada entre en vigor, indica que ha leído, comprendido y aceptado la versión actual de dicha Política.
Para cualquier pregunta o sugerencia sobre esta Política de Privacidad y su información personal, puede contactar con nosotros usando la información contenida en nuestra página de contacto o enviando un correo electrónico a dpo@reolink.com.
