Polityka prywatności
Polityka dotycząca plików cookie

Polityka prywatności Reolink

Ostatnia aktualizacja 16 maja 2022 r.

Reolink Innovation Limited ("my" lub "Reolink") ceni i chroni prywatność użytkowników. Jesteśmy świadomi znaczenia danych osobowych użytkowników i zobowiązujemy się do ich ochrony w bezpieczny i kontrolowany sposób, ściśle przestrzegając wymogów prawnych i regulacyjnych oraz odnosząc się do sprawdzonych branżowych standardów bezpieczeństwa. W tym celu opracowaliśmy Politykę Prywatności Reolink ("Polityka"), aby pomóc użytkownikowi w szczegółowym zrozumieniu, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przetwarzamy, udostępniamy, przechowujemy i chronimy jego dane osobowe podczas korzystania z naszych produktów i/lub usług oraz jakie prawa przysługują użytkownikowi w ramach takiego procesu.

Przed rozpoczęciem korzystania z naszych produktów i/lub usług ważne jest, aby uważnie przeczytać niniejszą Politykę (zwłaszcza wyróżnione warunki) oraz w pełni zrozumieć i zaakceptować jej treść. Użytkownik ma prawo odrzucić niniejszą Politykę, ale jeśli to zrobi, nie będziemy w stanie dostarczać mu naszych produktów i/lub usług, ponieważ służy ona jako ważna część Polityki Prywatności. Umowa serwisowa z użytkownikiem Reolink. Jeśli użytkownik zdecyduje się na (ponowne) korzystanie z naszych produktów i/lub usług, uznaje się, że zaakceptował i przyjął do wiadomości niniejszą Politykę, ponieważ jest ona niezbędnym warunkiem wstępnym świadczenia naszych produktów i/lub usług.

Your agreement to the Policy indicates that you understand that we will collect certain personal information from you in specific service scenarios, but it does not mean that we will collect and process all of the personal information covered herein once you agree to this Policy and use our products and/or services. When it comes to additional business functions that require the processing of your non-essential personal information, we will ask for your consent separately. Some of the concepts might seem a little technical, and we've tried our best to explain them in a simple and clear way. Prosimy o przeczytanie i zrozumienie niniejszej Polityki przed rozpoczęciem korzystania z niej. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o skontaktuj się z nami.

Zakres zastosowania

(1) Niniejsza Polityka dotyczy oficjalnej strony internetowej (https://reolink.com/us/) and all its subsites (collectively, “Website”), produkty, aplikacje mobilne (Reolink App), aplikacje komputerowe, usługi przechowywania danych w chmurze, wsparcie techniczne i inne usługi świadczone przez Reolink (collectively, “products and/or services”).

(2) Niniejsza Polityka nie ma zastosowania do jakichkolwiek stron internetowych osób trzecich i ich usług powiązanych z Witryną lub z niej pochodzących. Prosimy o uważne zapoznanie się z odpowiednią polityką prywatności podczas korzystania z wyżej wymienionych usług.

(3) "Dane osobowe" w niniejszym dokumencie odnoszą się do informacji zarejestrowanych elektronicznie lub w inny sposób, które mogą być wykorzystane do identyfikacji lub powiązania z osobą fizyczną, z wyłączeniem danych zdezidentyfikowanych. Rodzaj i zakres gromadzonych przez nas danych osobowych różni się w zależności od używanych przez użytkownika produktów i/lub usług oraz sposobu interakcji z nami. Należy zapoznać się z konkretnymi funkcjami produktu lub usługi. Użytkownik ma prawo do nieprzekazywania nam tych informacji, ale w niektórych sytuacjach, jeśli zdecyduje się tego nie robić, nie będziemy w stanie dostarczyć mu odpowiednich produktów lub usług ani odpowiedzieć na jego problemy i ich rozwiązać.

(4) Niektóre usługi mogą wymagać włączenia odpowiednich uprawnień na urządzeniu użytkownika. Użytkownik może zapoznać się z częścią "(IV) Aplikacja Reolink i usługi klienckie" w punkcie "II. W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkownika" w niniejszej Polityce, aby dowiedzieć się o konkretnych uprawnieniach związanych z aplikacją Reolink. Użytkownik może również przejść do "Ustawienia > Uprawnienia aplikacji" na swoim urządzeniu, aby w razie potrzeby włączyć lub wyłączyć uprawnienia w dowolnym momencie. W szczególności, nawet jeśli uzyskaliśmy uprawnienia dostępu użytkownika, będziemy gromadzić informacje o użytkowniku tylko wtedy, gdy jest to konieczne do świadczenia odpowiednich funkcji lub usług.

(5) W celu poprawy komfortu użytkowania stale ulepszamy naszą technologię. W rezultacie możemy od czasu do czasu wprowadzać nowe lub zoptymalizowane funkcje, a tym samym może być konieczne gromadzenie i wykorzystywanie innych danych osobowych lub zmiana celów lub metod wykorzystywania danych. W związku z tym oddzielnie wyjaśnimy użytkownikowi zakres, cele i metody gromadzenia i wykorzystywania odpowiednich informacji poprzez aktualizacje Polityki, wyskakujące okienka, monity na stronie itp. Użytkownik będzie miał prawo wyrazić zgodę lub sprzeciw wobec takich zmian, a my będziemy gromadzić lub wykorzystywać jego dane wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody. W trakcie tego procesu, jeśli użytkownik ma jakiekolwiek pytania, uwagi lub sugestie, może skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w niniejszym dokumencie. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkowników

Według Reolink User Service Agreement podpisanej między użytkownikiem a nami, w celu zapewnienia użytkownikowi odpowiednich funkcji naszych produktów i/lub usług, obiecujemy przestrzegać zasady minimalizacji danych podczas gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych użytkownika oraz nie wykorzystywać danych osobowych użytkownika poza celami określonymi w Umowie o świadczenie usług przez Reolink User Services Agreement i niniejszej Polityce, chyba że w celu świadczenia wyżej wymienionych funkcji. Użytkownik będzie musiał dobrowolnie przekazać nam lub upoważnić nas do gromadzenia i wykorzystywania jego danych osobowych w następujący sposób.

Rejestracja, logowanie do konta i weryfikacja

Podczas rejestracji i logowania do konta Reolink należy podać swój adres e-mail, hasło, a w niektórych przypadkach także kod weryfikacyjny. Jeśli użytkownik odmówi ich podania, nie będzie mógł pomyślnie się zarejestrować. Dodatkowo:

(1) Przesyłając posty społecznościowe, tworząc recenzje produktów i udostępniając filmy, możesz w razie potrzeby uzupełnić swój pseudonim, zdjęcie profilowe i imię. Odmowa podania takich informacji nie wpłynie na dostęp użytkownika do tych funkcji lub usług.

(2) Użytkownik może zdecydować się na podanie kraju zgodnie z własnymi potrzebami w celu korzystania z naszych spersonalizowanych usług (takich jak wyświetlanie lokalnych cen produktów). Odmowa podania takich informacji nie wpłynie na korzystanie z podstawowych funkcji konta, chyba że określono inaczej.

(3) Jeśli użytkownik korzysta z innych metod logowania, zezwala nam na dostęp do swoich adres e-mailorazkraj zarejestrowane dla konta podmiotu zewnętrznego w celu powiązania go z kontem Reolink. W przypadku danych osobowych, których potrzebujemy, ale których strona trzecia nie może dostarczyć, poinformujemy o tym użytkownika i poprosimy go o ich podanie za pośrednictwem monitów systemowych itp.

(4) W przypadku produktów i/lub usług, które wymagają konta Reolink do korzystania (np. usługa w chmurze i funkcja inteligentnego domu), możemy zweryfikować tożsamość użytkownika na podstawie powyższych informacji dostarczonych przez użytkownika, aby upewnić się, że świadczymy usługi odpowiednie dla użytkownika.

Usługa transakcji online

Usługi związane z transakcjami online są dostępne na naszych stronach internetowych i w oprogramowaniu. Z niektórych z nich można korzystać bez rejestracji konta, ale nadal wymagają one podania określonych danych osobowych.

(1) Użytkownik może dokonywać przygotowań przed transakcją, takich jak przeglądanie informacji, wyszukiwanie i dodawanie do koszyka (dodawanie towarów do koszyka) bez logowania. Będziemy gromadzić słowa kluczowe wyszukiwania, zapytania lub historię przeglądania oraz historię dodawania do koszyka (takie informacje są odczulane i nie będą kojarzone z użytkownikiem) w celu zapewnienia lepszych usług internetowych.

(2) Użytkownik może kupować produkty i/lub usługi na naszych stronach internetowych, logując się na swoje konto Reolink lub w trybie "zakupów dla odwiedzających". W celu dostarczenia użytkownikowi towarów i zapewnienia obsługi posprzedażowej zgodnie z wymogami umowy, użytkownik powinien podać swoje adres e-mail, adres wysyłki (w tym kod pocztowy), imię i nazwisko odbiorcy, numer telefonu and other information when you place an order. Jeśli użytkownik nie poda takich informacji, nie będziemy w stanie wysłać i dostarczyć towarów ani świadczyć usług posprzedażowych. Użytkownik może również podać informacje o firmie i jego identyfikator podatkowy aby umożliwić zakupy bez podatku.

(3)Dokonując płatności, użytkownik może wybrać usługę płatności świadczoną przez nasze partnerskie zewnętrzne instytucje płatnicze (w tym PayPal i inne kanały płatności). Musimy udostępnić numer zamówienia, kwotę transakcji, metodę płatności i inne niezbędne informacje wymagane przez przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy tym instytucjom płatniczym, aby mogły one potwierdzić instrukcje dotyczące płatności i zrealizować płatność. Ponadto, w celu informowania nas o statusie płatności, abyśmy mogli odpowiednio przygotować się do wysyłki, użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie przez nas informacji związanych z postępem płatności od wybranej przez niego instytucji płatniczej.

Po zasubskrybowaniu ważnego planu Reolink Cloud można zalogować się na swoje konto Reolink w aplikacji Reolink i powiązać urządzenie Reolink z planem w chmurze. W zależności od planu subskrypcji będziemy przesyłać i przechowywać nagrania wideo z powiązanego urządzenia do przestrzeni Reolink Cloud (tj. Reolink Cloud). Możemy gromadzić i wykorzystywać odpowiednie dane osobowe w następujący sposób:

(1) Po powiązaniu urządzenia Reolink z usługą Reolink Cloud w celu korzystania z usługi przechowywania danych w chmurze, będziemy gromadzić następujące dane serial number of the product. The product serial number is the unique basic product information and is the basic information that must be collected to bind the product and further provide you with Reolink Cloud storage service.

(2) Gdy nagrania wideo są przesyłane z urządzenia użytkownika do chmury Reolink, użytkownik jest administratorem, a firma Reolink jest podmiotem przetwarzającym dane dotyczące filmów w chmurze. Tylko osoby, które mają dostęp do Twojego konta Reolink (Ty i osoby przez Ciebie upoważnione) mogą zalogować się na Twoje konto Reolink Cloud w dowolnym momencie, aby przeglądać, pobierać i/lub usuwać takie filmy. Na podstawie umowy system automatycznie usunie wygasłe filmy w chmurze.

Użytkownik może uzyskać dostęp do swojego urządzenia Reolink w aplikacji Reolink, kliencie Reolink i innym oprogramowaniu Reolink oraz przeglądarce, a także wykonywać zdalne sterowanie lub zarządzanie (tj. usługi aplikacji Reolink i klienta). Możemy gromadzić i wykorzystywać odpowiednie dane osobowe zgodnie z określonymi funkcjami wybranymi przez użytkownika.

(1) Gdy użytkownik powiąże swoje urządzenie z aplikacją Reolink, będziemy gromadzić numer seryjny powiązanego produktu. Takie informacje są unikalnymi informacjami o produkcie, które są gromadzone w celu powiązania produktów i zapewnienia użytkownikowi dalszych usług klienta Reolink.

Po uzyskaniu świadomej zgody użytkownika poprosimy o dostęp do lokalizacji (WiFi SSID) urządzenia. Używamy takich uprawnień wyłącznie w celu ułatwienia wprowadzania danych i łączenia urządzenia z Internetem i nie przesyłamy ani nie przechowujemy żadnych z tych danych. Będziemy również potrzebować uprawnień do aparatu, aby zeskanować kod QR urządzenia w celu wprowadzenia identyfikatora UID, uprawnienia do przechowywania, aby zapisywać zdjęcia i filmy w albumie telefonu, oraz uprawnienia do powiadomień do wysyłania powiadomień. Uprawnienia te można wyłączyć w dowolnym momencie w menu "Ustawienia > Uprawnienia aplikacji" w telefonie.

(2) Gdy użytkownik korzysta z funkcji powiadamiania push przez telefon, gromadzimy alerty dotyczące urządzenia i informacje o urządzeniu. Takie informacje są wykorzystywane wyłącznie przez aplikację Reolink do wysyłania użytkownikowi powiadomień z urządzenia Reolink.

(3) Gdy użytkownik włączy powiadomienia e-mail, za jego świadomą zgodą będziemy gromadzić jego adres e-mail i hasło. Takie informacje są przechowywane w urządzeniu Reolink. Nie są one przesyłane na serwer Reolink i służą wyłącznie do wysyłania powiadomień e-mail. Funkcję tę można wyłączyć w dowolnym momencie poprzez "Ustawienia > Alerty e-mail > Wyłącz alerty e-mail". Po jej wyłączeniu można usunąć odpowiednie dane z urządzenia Reolink.

(4) Jeśli zgodzisz się dołączyć Reolink App User Experience Program, Za świadomą zgodą użytkownika będziemy gromadzić informacje o wersji aplikacji i systemu operacyjnego, kraju/regionie, marce telefonu komórkowego, typie i modelu urządzenia, ustawieniach językowych, kliknięciach funkcji, kliknięciach stron i przycisków, czasie przebywania na stronie oraz czasie opóźnienia między kliknięciem ikony aplikacji a wyświetleniem treści podczas pierwszego użycia. Opcję można wyłączyć poprzez "Ustawienia aplikacji > Program User Experience", aby wyjść z programu w dowolnym momencie.

Obsługa klienta

Świadczymy usługi dla klientów, takie jak konsultacje dotyczące produktów i usług, wsparcie techniczne i obsługa posprzedażna za pośrednictwem telefonu, systemu online itp. Aby skontaktować się z użytkownikiem i pomóc mu w jak najszybszym rozwiązaniu problemów lub w celu zarejestrowania rozwiązania i wyniku danego problemu, możemy gromadzić i, zgodnie z niniejszą Polityką, przechowywać zapisy korespondencji/rozmów telefonicznych użytkownika i powiązane z nimi treści (w tym informacje o koncie, kraj, adres e-mail, informacje o zamówieniu, informacje o płatnościach, kanały zakupu, informacje o związanych produktach, numery telefonów, nagrania rozmów i dowody, które nam przekazujesz. Jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem wiadomości na Facebooku, pobierzemy Twoje zdjęcie profilowe na Facebooku i pseudonim) ; W przypadku zapytań, skarg lub sugestii dotyczących konkretnych zamówień, wykorzystamy informacje o koncie i zamówieniach użytkownika.

Inne funkcje lub usługi witryny internetowej

Użytkownik może publicznie publikować informacje za pośrednictwem komentarzy, forum i innych udostępnianych przez nas funkcji publikowania informacji. Ponadto możemy od czasu do czasu przesyłać użytkownikowi ankiety lub prosić go o opinię po skorzystaniu z produktu lub usługi. Będziemy rejestrować informacje kontaktowe, problemy lub sugestie przesłane przez użytkownika podczas korzystania z tych funkcji w celu ulepszenia naszych produktów i/lub usług oraz zwiększenia zadowolenia użytkownika.

Należy pamiętać, że komentarze, recenzje lub inne treści, które publikujesz na Reolink, są publicznie widoczne. Aby uniknąć lub zminimalizować potencjalne ryzyko, zalecamy zachowanie ostrożności podczas ujawniania swoich danych osobowych w swoich postach.

(1) Gdy użytkownik korzysta z funkcji recenzji w witrynie (w tym recenzji produktów, recenzji artykułów, recenzji wydarzeń itp.), używamy identyfikatora konta Reolink (w tym identyfikatora forum), zdjęcie profilowe, pseudonim, adres IP, adres e-mail oraz treść udostępnianych recenzji, w oparciu o umowę uczestnictwa użytkownika. Użytkownik może zmienić/usunąć przesłane treści w dowolnym momencie, logując się na swoje konto lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

(2) Gdy użytkownik korzysta z funkcji subskrypcji na stronie internetowej, za jego świadomą zgodą gromadzimy jego adres e-mail i kraj i wysyłać marketingowe wiadomości e-mail. Użytkownik może wycofać swoją zgodę na otrzymywanie takich wiadomości e-mail w dowolnym momencie, korzystając z łącza rezygnacji z subskrypcji znajdującego się na dole każdej wiadomości e-mail.

(3) Gdy użytkownik ubiega się o zostanie agentem Reolink, w oparciu o uzasadnione interesy biznesowe i umowę z użytkownikiem, będziemy gromadzić jego adres e-mail, imię i nazwisko, firmę, stronę internetową, region, sklep internetowy, model biznesowy, liczbę pracowników, numer telefonu firmy i inne informacje.

(4) Podczas rejestracji gwarancyjnej, za świadomą zgodą użytkownika, będziemy gromadzić takie informacje, jak numer zamówienia, model produktu, identyfikator UID produktu (opcjonalnie), kraj, adres e-mail, imię i nazwisko (opcjonalnie) i tak dalej; jednak niepodanie takich informacji nie wpłynie na podstawową politykę gwarancyjną, do której użytkownik jest uprawniony, ale zdyskwalifikuje użytkownika z dodatkowej 6-miesięcznej rozszerzonej usługi gwarancyjnej.

(5) W przypadku uczestnictwa w Programie #ReolinkTrial, na podstawie umowy z użytkownikiem, będziemy gromadzić imię i nazwisko, kraj, adres e-mail i kod pocztowy użytkownika i wykorzystywać je wyłącznie w celu dostarczenia nagród. Jeśli użytkownik odmówi przekazania nam takich informacji, uznaje się, że zrzekł się nagrody.

(6) Gdy użytkownik uczestniczy w #ReolinkCaptures Programie, na podstawie jego świadomej zgody, będziemy wykorzystywać jego identyfikator konta Reolink, zdjęcie profilowe, pseudonim, udostępniane filmy oraz sprzęt filmowy. Filmy, które nie zostaną zatwierdzone przez system, zostaną automatycznie usunięte 15 dni po sprawdzeniu. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić/usunąć przesłane przez siebie treści, logując się na swoje konto lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

(7) Od czasu do czasu możemy organizować kampanie marketingowe. Aby zapobiec złośliwemu wykorzystaniu środków mających na celu zwiększenie współczynnika wygranych nagród i innym zachowaniom, możemy wymagać zalogowania się na konto. W razie potrzeby możemy również zarejestrować liczbę uczestników wydarzenia oraz ich adres IP w odpowiednim dzienniku technicznym wydarzenia (takie dane zostaną zaszyfrowane w celu przechowywania i zostaną automatycznie usunięte przez system 30 dni po zakończeniu wydarzenia). Jeśli wygrasz nagrodę, powinieneś również podać imię i nazwisko odbiorcy, adres odbiorcy (w tym kod pocztowy) i numer telefonu, abyśmy mogli dostarczyć Ci nagrodę. Takie informacje są niezbędne, aby mogli Państwo korzystać z praw i korzyści związanych z wydarzeniami. Jeśli odmówisz ich podania, możesz nie być w stanie uczestniczyć w odpowiednich wydarzeniach. Ponadto możemy ogłosić zwycięzców nagród publicznie, a jeśli w grę wchodzą dane osobowe użytkownika, zostaną one wyświetlone w sposób zanonimizowany.

Gwarancja bezpieczeństwa i konserwacja

Aby działać zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa i regulacjami oraz chronić bezpieczeństwo konta użytkownika i systemu operacyjnego, zgodnie z podstawowymi wymogami świadczenia usług, a także z uzasadnionych interesów Reolink, podczas korzystania z naszych produktów i/lub usług będziemy gromadzić adres IP użytkownika i rejestrować informacje z dziennika systemowego, takie jak dzienniki sieciowe lub informacje z dziennika urządzenia, a także informacje, takie jak częstotliwość korzystania z oprogramowania, urządzeń i powiązanych usług, dane dotyczące awarii, raportowanie błędów lub nieprawidłowe dane dotyczące usług, stan działania systemu nieprawidłowych urządzeń, ogólna instalacja i użytkowanie, dane dotyczące wydajności itp.

Należy pamiętać, że same informacje, takie jak informacje o urządzeniu i informacje z dziennika, nie mogą umożliwić identyfikacji konkretnej osoby fizycznej. Jeśli połączymy takie informacje nieosobowe z innymi informacjami w celu zidentyfikowania konkretnej osoby fizycznej lub wykorzystamy je w połączeniu z danymi osobowymi, w okresie połączonego wykorzystania, takie informacje nieosobowe mogą być traktowane jako dane osobowe, a my pozbawimy takie dane osobowe tożsamości, chyba że uzyskamy zgodę użytkownika lub w inny sposób przewidziany przez prawo lub regulacje.

Usługa analityczna strony trzeciej

Korzystamy z zewnętrznego narzędzia analitycznego - Google Analytics, które pomaga nam analizować i ulepszać nasze usługi. Google udostępnia dodatkowe opcje prywatności, aby chronić dane firmy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej. Zapoznaliśmy się i akceptujemy zaktualizowane warunki i zabezpieczenia umowne wprowadzone przez Google do używanego przez nas narzędzia analitycznego.

Aby uniemożliwić Google Analytics wykorzystywanie informacji o użytkowniku do celów analitycznych, użytkownik może zainstalować dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics, klikając tutaj.

W jaki sposób przetwarzamy, udostępniamy, przekazujemy i ujawniamy dane osobowe użytkownika stronom trzecim?

Przetwarzanie

Możemy wyznaczyć zewnętrznych dostawców usług do zapewnienia określonych funkcji lub modułów, a my będziemy udostępniać dane osobowe użytkownika takim stronom zgodnie z zasadą "niezbędnego minimum". Zawrzemy z nimi umowę dotyczącą celu i czasu trwania udostępniania, sposobu przetwarzania, rodzaju danych osobowych i środków ochrony oraz będziemy oceniać i monitorować ich działania w celu ochrony danych osobowych użytkownika.

Udostępnianie

Ogólnie rzecz biorąc, nie będziemy udostępniać Twoich danych osobowych osobom trzecim, chyba że uzyskamy Twoją wyraźną zgodę lub w inny sposób wymagany przez prawo i przepisy.

Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika na zewnątrz zgodnie z przepisami ustawowymi i wykonawczymi lub zgodnie z wymogami organów rządowych. Tylko udostępniając dane osobowe użytkownika, możemy wykonywać podstawowe funkcje naszych produktów i/lub usług lub świadczyć usługi, których użytkownik potrzebuje.

Przeniesienie

Nie będziemy przekazywać danych osobowych użytkownika osobom trzecim, z wyjątkiem następujących przypadków.

(1) Przekazywanie danych za wyraźną zgodą użytkownika: Przekażemy dane osobowe użytkownika innym podmiotom po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.

(2) W przypadku fuzji, przejęcia lub likwidacji upadłości obejmującej przekazanie danych osobowych, będziemy wymagać od spółki lub organizacji będącej nowym posiadaczem danych osobowych użytkownika przestrzegania niniejszej Polityki prywatności; w przeciwnym razie będziemy wymagać od takiej spółki lub organizacji ponownego zwrócenia się do użytkownika o autoryzację i zgodę.

Ujawnienie

Dane osobowe użytkownika będą ujawniane publicznie wyłącznie w następujących przypadkach:

(1) Za wyraźną zgodą użytkownika;

(2) W związku z wypełnieniem obowiązku prawnego, na przykład w sytuacjach, w których jest to obowiązkowo wymagane przez prawo i powiązane procedury, spory sądowe lub organy rządowe;

(3) Bezpośrednio związane z bezpieczeństwem narodowym lub bezpieczeństwem obrony narodowej;

(4) Bezpośrednio związane z bezpieczeństwem publicznym, zdrowiem publicznym lub istotnym interesem publicznym;

(5) Bezpośrednio związane z dochodzeniem w sprawie przestępstwa, ściganiem, procesem, wykonaniem wyroku itp;

(6) W celu ochrony życia, mienia i innych istotnych uzasadnionych praw i interesów użytkownika lub innej osoby, przy czym trudno jest uzyskać zgodę użytkownika;

(7) W przypadku, gdy dane osobowe są ujawniane publicznie przez użytkownika według jego własnego uznania;

(8) Gdy jest to konieczne do zawarcia i wykonania umowy lub innego pisemnego dokumentu między użytkownikiem a nami;

(9) W przypadku, gdy dane osobowe użytkownika są gromadzone na podstawie zgodnych z prawem ujawnień publicznych, takich jak zgodne z prawem raporty prasowe, ujawnianie informacji rządowych i inne kanały;

(10) Inne okoliczności określone w przepisach ustawowych i wykonawczych.

Prawa użytkownika dotyczące informacji o użytkowniku

Dostęp i poprawianie

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych. Jeśli użytkownik znajdzie błędy w przetwarzanych przez nas danych osobowych, ma prawo poprosić nas o ich poprawienie.

Usunięcie

Użytkownik ma prawo zażądać od nas usunięcia jego danych osobowych w następujących okolicznościach:

(1) Jeśli przetwarzanie przez nas danych osobowych narusza przepisy prawa i regulacje;

(2) Jeśli gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkownika bez uzyskania jego zgody;

(3) Jeśli przetwarzanie przez nas danych osobowych narusza naszą umowę z użytkownikiem;

(4) Jeśli użytkownik przestanie korzystać z naszych produktów lub usług lub jeśli anuluje swoje konto;

(5) Jeśli przestaniemy dostarczać użytkownikowi produkty lub usługi.

Jeśli zdecydujemy się odpowiedzieć na prośbę użytkownika o usunięcie danych, jednocześnie powiadomimy o tym podmioty, które uzyskały od nas dane osobowe użytkownika w celu ich niezwłocznego usunięcia, chyba że przepisy prawa lub regulacje stanowią inaczej lub podmioty te uzyskały osobną zgodę użytkownika.

Po udzieleniu użytkownikowi pomocy w usunięciu odpowiednich informacji możemy nie być w stanie natychmiast usunąć odpowiednich danych z systemu kopii zapasowych ze względu na ograniczenia prawne i ograniczenia technologii bezpieczeństwa. Będziemy bezpiecznie przechowywać dane osobowe użytkownika i ograniczać dalsze przetwarzanie tych informacji, dopóki kopia zapasowa nie zostanie usunięta lub zanonimizowana.

Zmiana zakresu upoważnienia i zgody użytkownika

Użytkownik może w dowolnym momencie wyrazić lub wycofać swoją zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie dodatkowo zebranych danych osobowych, innych niż te wymagane do zapewnienia podstawowych funkcji biznesowych.

Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania naszych wiadomości e-mail, klikając przycisk "Anuluj subskrypcję" na dole każdej otrzymanej od nas wiadomości e-mail. Jeśli chcesz zrezygnować z któregokolwiek z naszych wydarzeń lub programów, do których dołączyłeś, możesz kliknąć "Skontaktuj się z nami" na dole tej strony.

Po wycofaniu zgody nie będziemy już przetwarzać odpowiednich danych osobowych. Nie wpłynie to jednak na przetwarzanie danych osobowych, które zostało wcześniej wykonane na podstawie zgody użytkownika.

Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać od nas marketingowych wiadomości e-mail, może kliknąć "Anuluj subskrypcję" na dole naszych wiadomości e-mail lub kliknąć "Skontaktuj się z nami" na dole tej strony.

Anulowanie konta

Użytkownik może usunąć swoje konto w dowolnym momencie. W tym celu należy kliknąć przycisk "Zaloguj się" w prawym górnym rogu Witryny, aby uzyskać dostęp do strony profilu konta, a następnie kliknąć opcję "Bezpieczeństwo - Usuń konto".

Po anulowaniu konta zaprzestaniemy dostarczania użytkownikowi naszych produktów i/lub usług oraz, na żądanie użytkownika, usuniemy jego dane osobowe, chyba że przepisy prawa lub regulacje stanowią inaczej.

Użytkownik może otworzyć nowe konto w dowolnym momencie po jego usunięciu.

Dostęp do kopii danych osobowych użytkownika

Użytkownik ma prawo do uzyskania kopii swoich danych osobowych. Jeśli chcesz otrzymać kopię, kliknij "Skontaktuj się z nami" na dole tej strony.

Ograniczenie zautomatyzowanego podejmowania decyzji przez system informatyczny

W przypadku niektórych funkcji biznesowych możemy podejmować decyzje wyłącznie w oparciu o niezautomatyzowane mechanizmy podejmowania decyzji, w tym systemy informatyczne, algorytmy itp. Jeśli decyzje te znacząco wpływają na Twoje prawa, masz prawo zażądać od nas wyjaśnienia, a my zapewnimy odpowiednie środki zaradcze.

Sprzeciw wobec przetwarzania przez nas danych osobowych użytkownika lub ograniczenie takiego przetwarzania

Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas jego danych osobowych lub je ograniczyć. Aby uzyskać informacje na ten temat, kliknij "Skontaktuj się z nami" na dole tej strony.

Pomoc i opinie

Ze względów bezpieczeństwa użytkownik może zostać poproszony o przedstawienie pisemnego wniosku lub udowodnienie swojej tożsamości w inny sposób. Przed rozpatrzeniem wniosku możemy poprosić użytkownika o zweryfikowanie jego tożsamości. Odpowiemy w ciągu [7] dni roboczych od zweryfikowania tożsamości użytkownika.

Zasadniczo nie pobieramy opłat za uzasadnione żądania użytkownika.

Należy pamiętać, że takie prawa nie są bezwzględne i mogą być ograniczone zgodnie z obowiązującym prawem. W niektórych przypadkach wniosek użytkownika może zostać odrzucony, o czym użytkownik zostanie powiadomiony na piśmie. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.

Inne opcje użytkownika

Użytkownik ma możliwość skorzystania z opisanych poniżej opcji w odniesieniu do informacji, które posiadamy na jego temat. Aby skorzystać z tych opcji, należy skontaktować się z nami. Jeśli jesteś użytkownikiem z EOG, możesz:

1). Uzyskać dostęp do informacji, które posiadamy na Twój temat.

2). Poprawić lub usunąć swoje dane.

3). Sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas informacji o użytkowniku. Użytkownik może poprosić nas o zaprzestanie wykorzystywania jego danych, w tym w przypadku, gdy wykorzystujemy jego dane do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail lub powiadomień push. Jeśli użytkownik zrezygnuje z otrzymywania od nas wiadomości marketingowych, możemy nadal wysyłać mu biuletyny i aktualizacje dotyczące jego konta lub produktów.

4). Zlecić przesłanie przekazanych nam informacji do innej organizacji, w której przechowujemy te informacje za zgodą użytkownika lub w celu wykonania umowy z użytkownikiem, o ile jest to technicznie wykonalne.

Informacja dla mieszkańców Kalifornii

Subject to certain limits under California law, California residents may ask us to provide them with a list of third parties to whom we have disclosed personal information (if any) for direct marketing purposes in the preceding calendar year. Aby złożyć taki wniosek, mieszkańcy Kalifornii mogą kliknąć tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Jak przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników

Zastosowaliśmy środki bezpieczeństwa spełniające standardy branżowe w celu ochrony danych osobowych użytkownika przed nieuprawnionym lub przypadkowym dostępem, publicznym ujawnieniem, wykorzystaniem, modyfikacją, uszkodzeniem lub utratą. Podejmiemy wszelkie uzasadnione praktyczne środki, w tym zarządzanie administracyjne, wsparcie techniczne i środki ochrony fizycznej, w celu ochrony danych osobowych użytkownika i będziemy przechowywać dane osobowe użytkownika wyłącznie przez okres określony w przepisach ustawowych i wykonawczych. Użytkownik może skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji na temat konkretnych okresów przechowywania informacji.

Świadczymy usługi online, które wykorzystują technologię szyfrowania sieciowego. Podczas korzystania z usług online zalecamy korzystanie z przeglądarki obsługującej SSL (szyfrowany protokół komunikacyjny), takiej jak Firefox, Google Chrome lub Apple Safari, w celu ochrony poufności danych osobowych użytkownika.

Przechowywanie danych jest obsługiwane przez AWS. Filmy przesłane do Reolink Cloud są przechowywane w wysoce bezpiecznych centrach danych AWS wraz z kopiami zapasowymi danych odzyskiwanych po awarii. Filmy te są chronione kluczami dostępu i nikt nie może uzyskać do nich dostępu bez zgody użytkownika.

Aby chronić dane przesyłane między aplikacjami i serwerami Reolink Cloud lub Reolink, korzystamy z najbezpieczniejszego na świecie protokołu komunikacji danych i szyfrowania algorytmicznego, aby zapewnić poufność, integralność i autentyczność informacji podczas transmisji.

Należy pamiętać, że w środowisku internetowym nie ma 100% ochrony bezpieczeństwa, a my dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji użytkownika. W przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia naszych fizycznych, technicznych lub zarządczych środków ochrony, a w konsekwencji skutkującego nieuprawnionym dostępem, publicznym ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem informacji, zgodnie z wymogami prawa i po wystąpieniu incydentu związanego z bezpieczeństwem, niezwłocznie poinformujemy użytkownika o podstawowej sytuacji incydentu związanego z bezpieczeństwem i jego możliwym wpływie, reakcjach, które podjęliśmy lub podejmiemy, sugestiach dla użytkownika dotyczących samodzielnego zapobiegania i zmniejszania ryzyka, środkach zaradczych dla użytkownika itp. Niezwłocznie poinformujemy użytkownika o zaistniałej sytuacji za pośrednictwem wiadomości e-mail, listu, telefonu, powiadomienia push itp. Jeśli trudno jest informować osoby, których dane osobowe dotyczą, pojedynczo, podejmiemy rozsądny i skuteczny sposób, aby opublikować ogłoszenie. Jednocześnie podejmiemy inicjatywę zgłoszenia naszej reakcji na incydenty związane z bezpieczeństwem danych osobowych zgodnie z wymogami organów regulacyjnych.

Zrozumienie i współpraca użytkownika są dla nas ważne w zakresie ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa prywatności użytkownika i jego współpracowników. Hasła, kody weryfikacyjne i inne informacje należy przechowywać we własnym zakresie. Prosimy o uważną ocenę fizycznego i elektronicznego środowiska, w którym użytkownik przechowuje, wprowadza i wykorzystuje takie informacje, aby zapobiec ich wyciekowi.

VI. W jaki sposób przesyłamy i przekazujemy dane osobowe użytkownika

Dostarczamy nasze produkty i/lub usługi za pośrednictwem zasobów i serwerów na całym świecie (Sprawdź, gdzie wysyłamy). . Oznacza to, że za zgodą i upoważnieniem użytkownika jego dane osobowe mogą być przekazywane do jurysdykcji poza jego krajem/regionem lub uzyskiwany może być do nich dostęp.

W takich jurysdykcjach mogą obowiązywać różne przepisy dotyczące ochrony danych. W takich przypadkach zapewnimy, że dane osobowe użytkownika są odpowiednio i w równym stopniu chronione zgodnie z wymogami lokalnych przepisów i regulacji oraz niniejszej Polityki.

Gdy dane osobowe są przekazywane z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), podejmujemy specjalne środki zabezpieczające, aby zapewnić, że ochrona podróżuje wraz z danymi, w tym posiadamy standardowe klauzule zatwierdzone przez Komisję Europejską w naszych umowach ze stronami, które otrzymują informacje poza EOG.

Ochrona prywatności i prawa władz do dostępu do informacji użytkownika w tych krajach mogą nie być takie same jak w jego kraju ojczystym. A my możemy nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony jak w kraju użytkownika.

Retencja danychn

Reolink dba o to, aby dane osobowe użytkowników były dokładne, kompletne i aktualne. Będziemy przechowywać dane osobowe użytkownika przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo.

Analizujemy dane zebrane za pomocą plików cookie, sygnałów nawigacyjnych i innych technologii śledzenia w celu gromadzenia ruchu odwiedzających i powiązanych danych, takich jak używana przeglądarka i odwiedzane witryny. Technologie te pozwalają nam badać, w jaki sposób i jak często korzystasz z naszych aplikacji i usług, abyśmy mogli lepiej zaspokajać Twoje potrzeby i mierzyć skuteczność reklam.

In some of our email messages, we use a “click-through URL” linked to content on our Website. We track this click-through data to help us measure the effectiveness of our customer communications. For more information about the use of cookies, please see our Cookie Policy.

Powiadomienie o braku śledzenia w Kalifornii

Reolink obecnie nie reaguje ani nie podejmuje żadnych działań w odniesieniu do sygnałów "nie śledź" przeglądarki internetowej lub innych mechanizmów, które zapewniają konsumentom możliwość dokonania wyboru w zakresie gromadzenia danych osobowych dotyczących działań użytkownika online w czasie i na stronach internetowych osób trzecich lub w usługach online.

Prywatność dzieci

Produkty i/lub usługi Reolink nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 18 roku życia. Nie zezwalamy na rejestrację i nie będziemy świadomie gromadzić danych osobowych od osób poniżej 18 roku życia. Jeśli tak się stanie, usuniemy te informacje tak szybko, jak to możliwe.

Zmiany i aktualizacje niniejszej Polityki

Od czasu do czasu możemy zmieniać niniejszą Politykę, dlatego prosimy o okresowe odwiedzanie tej strony. Dalsze korzystanie z naszych produktów i/lub usług po wejściu w życie zmienionej Polityki oznacza, że użytkownik przeczytał, zrozumiał i zaakceptował aktualną wersję niniejszej Polityki. Nie ograniczymy jednak praw użytkownika wynikających z niniejszej Polityki bez jego wyraźnej zgody.

W przypadku zaprzestania świadczenia określonych produktów lub usług powiadomimy użytkownika z wyprzedzeniem za pośrednictwem powiadomień systemowych, ogłoszeń, wiadomości tekstowych, wiadomości e-mail itp. oraz będziemy przetwarzać jego dane osobowe zgodnie z niniejszą Polityką lub odpowiednimi dokumentami. Jeśli zaprzestaniemy działalności na stałe, niniejsza Polityka stanie się nieważna i będziemy przetwarzać wszystkie dane osobowe użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub sugestie dotyczące niniejszej Polityki lub Twoich danych osobowych, lub masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące gromadzenia, wykorzystywania lub ujawniania przez nas Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z informacji na naszej stronie "Kontakt", wysyłając wiadomość e-mail na adres dpo@reolink.com lub przesyłając zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem support.reolink.com. Odpowiemy w ciągu [7] dni roboczych. Jeśli nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi, zwłaszcza jeśli przetwarzanie przez nas informacji naruszyło Twoje prawa i interesy, możesz złożyć skargę do lokalnego właściwego organu regulacyjnego.

For the prior version of our Privacy Policy, click here.

Reolink Privacy Policy

Last updated on May 16th, 2022.

Reolink Innovation Limited (“we” or “Reolink”) values and protects user privacy. We are highly aware of the importance of your personal information and are committed to protecting such information in a secure and controlled manner by strictly complying with legal and regulatory requirements and referring to proven industry security standards. For this purpose, we have developed the Reolink Privacy Policy (“Policy”) to help you understand in detail how we collect, use, process, share, store, and protect your personal information during your use of our products and/or services and the rights you have in such process.

Before you start using our products and/or services, it is important that you read this Policy carefully (especially the highlighted terms), and fully understand and agree to the content herein. You have the right to refuse this Policy, but if you do so, we will not be able to provide you with our products and/or services as it serves as an important part of the Reolink User Service Agreement. When you choose to (re)use our products and/or services, you will be deemed to have accepted and acknowledged this Policy as it is an essential prerequisite for the rendering of our products and/or services.

Your agreement to the Policy indicates that you understand that we will collect certain personal information from you in specific service scenarios, but it does not mean that we will collect and process all of the personal information covered herein once you agree to this Policy and use our products and/or services. When it comes to additional business functions that require the processing of your non-essential personal information, we will ask for your consent separately. Some of the concepts might seem a little technical, and we've tried our best to explain them in a simple and clear way. Please read and understand this Policy before use. If you have any questions, please contact us.

I. Scope of Application

(1) This Policy applies to the official website (https://reolink.com/) and all its subsites (collectively, “Website”), products, mobile applications (Reolink App), computer applications, cloud storage services, technical support, and other services provided by Reolink (collectively, “products and/or services”).

(2) This Policy does not apply to any third-party websites and their services linked to or from the Website. Please read the relevant privacy policy carefully when using the aforementioned services.

(3) “Personal information” herein refers to information recorded electronically or by other means, which can be used to identify or relate to a natural person, excluding the de-identified data. The type and scope of personal information we collect vary with the products and/or services you use and how you interact with us. Please refer to the specific product or service functions. You have the right not to provide us with this information, but in some scenarios, if you choose not to, we will not be able to provide you with the corresponding products or services or respond to and resolve your problems.

(4) Some services may require you to enable the corresponding permissions on your device. You may refer to “(IV) Reolink App and Client Services” under “II. How We Collect and Use Your Personal Information” in this Policy to learn about the specific permissions involved with Reolink App. You can also go to “Settings > Application Permissions” on your device to enable or disable the permissions at any time through as needed. In particular, even if we have obtained your access permissions, we will only collect your information when it is necessary for the rendering of relevant functions or services.

(5) For better user experience, we are constantly improving our technology. As a result, we may from time to time introduce new or optimized functions and hence may need to collect and use other personal information or change the purposes or methods of data use. In this regard, we will separately explain to you the scope, purposes, and methods of collection and use of the corresponding information by Policy updates, pop-up windows, page prompts, etc. You will have the right to agree or disagree with such changes, and we will only collect or use your information after obtaining your express consent. During this process, if you have any questions, comments, or suggestions, you can contact us through the contact information provided herein. We will reply to you as soon as possible.

II. How We Collect and Use Your Personal Information

According to Reolink User Service Agreement signed between you and us, in order to provide you with the corresponding functions of our products and/or services, we promise to follow the data minimization principle when collecting and using your personal information and not to use your personal information beyond the purposes of the Reolink User Services Agreement and this Policy unless for the purpose of rendering the abovementioned functions. You will be required to voluntarily submit to us or authorize us to collect and use your personal information as follows.

(I) Registration, Account Log-In and Verification

When you register and log in to your Reolink account, you need to provide your email address, password, and in some scenarios, a verification code. If you refuse to provide them, you will not be able to register successfully. Additionally:

(1) When submitting community posts, making product reviews, and sharing videos, you may choose to fill in your nickname, profile picture, and name as needed. Refusal to provide such information will not affect your access to these functions or services.

(2) You may choose to fill in the country according to your own needs in order to use our personalized services (such as displaying local prices for products). Refusal to provide such information will not affect your use of the basic functions of your account, unless otherwise stated.

(3) If you use other login methods, you will permit us to access your email address and country registered for your third-party account, for the purpose of binding it to your Reolink account. For personal information that we need but the third-party cannot provide, we will inform you and ask you to provide it through system prompts, etc.

(4) For products and/or services that require a Reolink account to use (e.g., cloud service and smart home function), we may verify your user identity based on the above information provided by you to ensure that we are providing services right for you.

(II) Online Transaction Service

Online transaction-related services are available on our websites and software. Some of them can be used without account registration but will still rely on certain personal information.

(1) You can make pre-transaction preparations such as information browsing, searching, and adding to cart (adding goods to your shopping cart) without logging in. We will collect your search keywords, query or browsing history, and add-to-cart history (such information is desensitized and will not be associated with you) in order to provide better website services.

(2) You may purchase products and/or services from our websites by logging into your Reolink account or through “visitor shopping” mode. In order to deliver the goods to you and provide after-sales service as required by the contract, you should provide your email address, shipping address (including postal code), recipient name, phone number and other information when you place an order. If you do not provide such information, we will not be able to ship and deliver the goods and provide after-sales services. You can also provide your company information and its tax ID to enable tax-free purchases.

(3) When making a payment, you can choose the payment service provided by our partner third-party payment institutions (including PayPal and other payment channels). We need to share your order number, transaction amount, payment method, and other necessary information required by anti-money laundering laws with these payment institutions, so that they can confirm your payment instructions and complete the payment. Also, to keep us informed of the status of your payment so that we can prepare for shipment accordingly, you agree that we may collect information related to your payment progress from the payment institution you have selected.

(III) Reolink Cloud Storage Service

After you have subscribed to a valid Reolink Cloud plan, you may log in to your Reolink account in your Reolink App and associate your Reolink device to the cloud plan. Depending on your subscription plan, we will upload and store video recordings from the associated device to your Reolink Cloud space (i.e., Reolink Cloud). We may collect and use corresponding personal information as follows:

(1) When you bind your Reolink device to Reolink Cloud to use cloud storage service, we will collect the serial number of the product. The product serial number is the unique basic product information and is the basic information that must be collected to bind the product and further provide you with Reolink Cloud storage service.

(2) When video recordings are uploaded from your device to your Reolink Cloud, you are the controller and Reolink is the data processor of your cloud videos. Only those who have access to your Reolink account (you and those authorized by you) may log in to your Reolink Cloud account anytime to view, download, and/or delete such videos. Based on the contract, the system will automatically delete the expired cloud videos.

(IV) Reolink App and Client Services

You can access your Reolink device in Reolink App, Reolink Client and other Reolink software, and browser and perform remote control or management (i.e., Reolink App and Client services). We may collect and use corresponding personal information according to the specific functions you choose to use.

(1) When you bind your device to Reolink App, we will collect the serial number of the product you bind. Such information is unique product information that shall be collected in order to bind products and provide you with further Reolink client services.

Upon your informed consent, we will request access to the location (WiFi SSID) of your device. We only use such permissions to help you make input and connect your device to the Internet and will not upload or keep any of such data. We will also need your camera permissions to scan the device QR code for UID input, storage permissions to save pictures and videos to your phone album, and notification permissions for pushing alerts. You can disable these permissions at any time via “Settings > Application Permissions” on your phone.

(2) When you use the phone push notification function, we will collect your device alerts and device information. Such information is only used for Reolink App to push Reolink device alerts to you.

(3) When you enable the email alerts, with your informed consent, we will collect your email address and password. Such information is stored in the Reolink device. It will not be uploaded to Reolink server and is used to send you email alerts only. You can disable this function at any time via “Settings > Email Alerts > Disable Email Alerts”. After disabling it, you can delete relevant data from your Reolink device.

(4) If you agree to join Reolink App User Experience Program, with your informed consent, we will collect information about your app & OS version, country/region, cell phone brand, device type and model, language setting, function clicks, page & button clicks, page dwell time, and the lag time between clicking the app icon and seeing the content during first use. You can disable the option via “App Settings > User Experience Program” to exit the program at any time.

(V) Customer Service

We provide customer services such as product and service consultation, technical support and after-sales service through telephone, online system, etc. In order to contact you and help you solve your problems as soon as possible or to record the solution and result of the relevant problem, we may collect and, in accordance with this Policy, store your correspondence/call records and related contents with us (including account information, country, email address, order information, payment information, purchase channels, bound product information, phone numbers, call recordings, and the evidence you provide to us. If you contact us via Facebook message, we will collect your Facebook profile picture and nickname) ; if you make inquiries or complaints or provide suggestions for specific orders, we will use your account information and order information.

(VI) Other Website Functions or Services

You may publicly post information through the comment, forum, and other information posting functions we provide. In addition, we may, from time to time, push surveys to you or ask for your review after you have used a product or service. We will record the contact information, problems or suggestions you submit while using these functions to improve our products and/or services and enhance your experience.

Please note that the comments, reviews or other contents you post on Reolink are publicly visible. To avoid or minimize potential risks, we therefore recommend that you be careful when disclosing your personal information in your posts.

(1) When you use the website review function (including product reviews, article reviews, event reviews, etc.), we use your Reolink account ID (including forum ID), profile picture, nickname, IP address, email address, and the content of the reviews you share, based on the contract of user participation. You may change/delete contents you have submitted at any time by logging in to your account, or by contacting us directly.

(2) When you use the website subscription function, with your informed consent, we will collect your email address and country and send marketing emails. You can revoke your consent to receive such emails at any time by using the unsubscribe link at the bottom of every email.

(3) When you apply for becoming an agent for Reolink, based on the legitimate business interests and user contract, we will collect your email address, name, company, website, region, online store, business model, number of employees, company phone number and other information.

(4) When you submit a warranty registration, with your informed consent, we will collect information such as order number, product model, product UID (optional), country, email address, name (optional) and so on; however, failing to provide such information will not affect the basic warranty policy you are entitled to, but will disqualify you for the additional 6-month extended warranty service.

(5) When you participate in #ReolinkTrial Program, based on the user contract, we will collect your name, country, email address, and postal code and use them only for the purpose of delivering prizes. If you refuse to provide us with such information, you will be deemed to have waived the award.

(6) When you participate in #ReolinkCaptures Program, based on your informed consent, we will use your Reolink account ID, profile picture, nickname, the videos you share and your filming equipment. Videos that are not approved by the system will be automatically deleted 15 days after the review. You may change/delete contents you have submitted at any time by logging in to your account, or by contacting us directly.

(7) From time to time, we may hold marketing campaigns. In order to prevent malicious use of means to increase prize winning rate and other behaviors, we may require you to log in to your account. We may also need to record the number of times you have participated in the event and your IP address in the relevant event technical log (such data will be encrypted for storage and will be deleted by the system automatically 30 days after the end of the event) as appropriate. If you win the prize, you should also provide the recipient name, recipient address (including postal code) and telephone number so that we can deliver the prize to you. Such information is necessary for you to enjoy the rights and benefits of events. If you refuse to provide it, you may not be able to participate in relevant events. In addition, we may announce the prize winners to the public, and if your personal information is involved, it will be displayed in a de-identified manner.

(VII) Security Guarantee and Maintenance

In order to act in compliance with relevant laws and regulations and protect the security of your account and the operating system, according to the basic requirements of providing services, and out of the legitimate interests of Reolink, during your use of our products and/or services, we will collect your IP address and record system log information such as network logs or device log information, as well as information such as the frequency of using software, devices and related services, crash data, error reporting or abnormal service data, system operation status of abnormal devices, overall installation and usage, performance data, etc.

Please note that information such as device information and log information alone cannot enable the identification of a specific natural person. If we combine such non-personal information with other information to identify a specific natural person, or use it in combination with personal information, during the period of combined use, such non-personal information may be treated as personal information, and we will de-identify such personal information unless we obtain your authorization or otherwise provided by law or regulation.

(VIII) Third Party Analytics Service

We use third-party analytics tool -- Google Analytics to assist us with analyzing and improving our service. Google provides some additional privacy options to protect business's data. Click here to learn more. We've read and accept updated terms and contractual protections Google made to analytics tool we've used.

To prevent Google Analytics from using your information for analytics, you may install the Google Analytics Opt-out Browser Add-on by clicking here.

III. How We Process, Share, Transfer and Disclose Your Personal Information with Third Parties

(I) Processing

We may assign third-party service providers to provide certain functions or modules, and we will share your personal information with such parties in accordance with the “Minimum Necessary” principle. We will make an agreement with them on the purpose and duration of the sharing, the manner of processing, the type of personal information and protection measures, and will evaluate and monitor their actions as necessary to protect your personal information.

(II) Sharing

In general, we will not share your personal information with third parties unless we have your express consent or otherwise required by laws and regulations.

We may share your personal information externally in accordance with laws and regulations, or as mandatorily required by government authorities. Only by sharing your personal information can we perform the essential functions of our products and/or services or provide the services you need.

(III) Transfer

We will not transfer your personal information to any third party, except for the following cases.

(1) Transfer with your express consent: We will transfer your personal information to other parties after obtaining your express consent.

(2) In the event of a merger, acquisition or bankruptcy liquidation involving the transfer of personal information, we will require the company or organization as the new holder of your personal information to follow this Privacy Policy; otherwise, we will require such company or organization to ask for your authorization and consent again.

(IV) Disclosure

We will only publicly disclose your personal information in the following cases:

(1) With your express consent;

(2) In connection with the fulfillment of a legal obligation, such as in situations where it is mandatorily required by law and related procedures, litigation or government authorities;

(3) Directly related to national security or national defense security;

(4) Directly related to public safety, public health or significant public interest;

(5) Directly related to crime investigation, prosecution, trial, sentence enforcement, etc.;

(6) For the purpose of safeguarding your or any other individual’s life, property and other significant legitimate rights and interests while difficult to obtain your consent;

(7) Where the personal information involved is disclosed by you to the public at your own discretion;

(8) Where it is necessary for the conclusion and performance of a contract or other written document between you and us;

(9) Where your personal information is collected from lawful public disclosures, such as lawful news reports, government information disclosure and other channels;

(10) Other circumstances as stipulated by laws and regulations.

IV. Your Rights About Your Information

(I) Access and Correction

You have the right to access your personal information. If you find errors in your personal information we process, you have the right to ask us to make corrections.

(II) Deletion

You have the right to request us to delete your personal information in the following circumstances:

(1) If our processing of personal information violates laws and regulations;

(2) If we collect and use your personal information without obtaining your consent;

(3) If our processing of personal information violates our agreement with you;

(4) If you no longer use our products or services, or if you cancel your account;

(5) If we no longer provide products or services to you.

If we decide to respond to your request for deletion, we will also simultaneously notify the entities having obtained your personal information from us for prompt deletion, unless otherwise required by law or regulation, or unless such entities have obtained your separate authorization.

After assisting you to delete the relevant information, we may not be able to immediately remove the corresponding data from the backup system due to legal restrictions and limitations of security technology. We will store your personal information safely and limit any further processing of this information, until the backup can be erased or anonymized.

(III) Changing the Scope of Your Authorization and Consent

You may give or withdraw your consent at any time for collection and use of personal information additionally collected, other than that required to provide you with basic business functions.

You can opt out of receiving our emails by clicking “Unsubscribe” at the bottom of any email you get from us. If you want to quit any of our events or programs you have joined, you can click “Contact Us” at the bottom of this page.

After you withdraw your consent, we will no longer process the corresponding personal information. However, this will not affect the processing of personal information that has been previously done based on your authorization.

If you do not want to receive marketing emails from us, you can click “Unsubscribe” at the bottom of our emails, or click “Contact Us” at the bottom of this page.

(IV) Account Cancellation

You can cancel your account at any time. Click the “Log in” in the upper right corner of the Website to access your account profile page, and then click “Security - Delete account”.

After you cancel your account, we will stop providing you with our products and/or services and, at your request, delete your personal information, unless otherwise provided by law or regulation.

You may open a new account at any time after canceling your account.

(V) Access to Your Personal Information Copies

You have the right to obtain a copy of your personal information. If you want a copy, click “Contact Us” at the bottom of this page.

(VI) Constraint of Automated Decision Making by Information System

In some business functions, we may make decisions based solely on non-manual automated decision-making mechanisms, including information systems, algorithms, and the like. If these decisions significantly affect your lawful rights, you have the right to request an explanation from us and we will provide appropriate remedies.

(VII) Objecting to or Restricting Our Processing of Your Personal Information

You have the right to object to or restrict our processing of your personal data. For relevant issues, click “Contact Us” on the bottom of this page.

(VIII) Help and Feedback

For security purposes, you may be required to provide a written request or otherwise prove your identity. We may ask you to verify your identity before we process your request. We will respond within [7] business days after verifying your identity.

In principle, we do not charge a fee for your reasonable requests.

Please note that such rights are not absolute and may be limited in accordance with applicable law. In some cases, your request may be rejected, and in such cases we will notify you in writing of the reasons for the rejection. If you need assistance, please contact us.

(IX) Your Other Options

You have options in relation to the information that we have about you described below. To exercise these options, please contact us. If you're an EEA user, you can:

1). Access the information we hold about you.

2). Have your information corrected or deleted.

3). Object to us processing your information. You can ask us to stop using your information, including when we use your information to send you marketing emails or push notifications. If you opt out of receiving marketing messages from us, we may still send you newsletters and updates about your account or products.

4). Have the information you provided to us sent to another organization, where we hold this information with your consent or for the performance of a contract with you, where it's technically feasible.

(X) Notice to California Residents

Subject to certain limits under California law, California residents may ask us to provide them with a list of third parties to whom we have disclosed personal information (if any) for direct marketing purposes in the preceding calendar year. To make this request, California residents may click here to learn more.

V. How We Store and Protect Your Personal Information

We have used security measures that meet industry standards to protect your personal information against unauthorized or accidental access, public disclosure, use, modification, damage, or loss. We will take all reasonably practicable measures, including administrative management, technical support and physical defense measures, to protect your personal information, and will retain your personal information only within the period of time stipulated by laws and regulations. You may contact us for the specific retention periods of information.

We provide online services that use web encryption technology. When using the online services, we recommend that you use a browser that supports SSL (an encrypted communication protocol), such as Firefox, Google Chrome or Apple Safari, to safeguard the confidentiality of your personal information.

Data storage is supported by AWS. Videos uploaded to Reolink Cloud are stored in highly secure AWS data centers along with disaster recovery data backups. These videos are protected by access keys and cannot be accessed by anyone without your permission.

To protect data transmitted between Reolink Cloud or Reolink applications and servers, we use the world’s most secure data communication protocol and algorithmic encryption currently available to ensure the confidentiality, integrity and authenticity of the information during transmission.

Please note that there is no 100% security protection in the Internet environment, and we will do our best to ensure the security of your information. In the event of any damage to our physical, technical, or managerial protection facilities, and consequently results in unauthorized access, public disclosure, alteration, or destruction of information, we will, as required by law and after the occurrence of a security incident, promptly inform you of the basic situation of the security incident and its possible impact, reactions we have taken or will take, suggestions for you to independently prevent and reduce risks, remedial measures for you, etc. We will promptly inform you of the situation by email, letter, telephone, push notification, etc. When it is difficult to inform the subjects of personal information one by one, we will take a reasonable and effective way to release the announcement. At the same time, we will also take the initiative to report our response to personal information security incidents as required by regulatory authorities.

Your understanding and cooperation are important to us in protecting the personal information and privacy security of you and your associates. Your passwords, verification codes and other information are to be kept by yourself. Please carefully evaluate the physical and electronic environment when you keep, enter and use such information to prevent leakage.

VI. How We Transmit and Transfer Your Personal Information

We provide our products and/or services through resources and servers around the world (Check Where We Ship.) . This means that with your authorization and consent, your personal information may be transferred to or accessed from jurisdictions outside your country/region.

Such jurisdictions may have different data protection laws. In such cases, we will ensure that your personal information is adequately and equally protected as required by local laws and regulations and this Policy.

When personal data is transferred from the European Economic Area (EEA), we take special safeguards to ensure that the protection travels with the data, including having standard clauses approved by the European Commission in our contracts with parties that receive information outside the EEA.

The privacy protections and the rights of authorities to access your information in these countries may not be the same as in your home country. And we may not provide the same level of protection as those in your country.

Data Retention

Reolink makes it easy for you to keep your personal information accurate, complete, and up to date. We will retain your personal information for the period necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy unless a longer retention period is required or permitted by law.

VII. How We Use Cookies and Other Technologies

We analyze data collected through cookies, web beacons, and other tracking technologies, to collect visitor traffic and related data, such as the browser you use and what sites you visit. These technologies allow us to study how and how often you use our applications and services so that we can better meet your needs and measure the effectiveness of advertisement.

In some of our email messages, we use a “click-through URL” linked to content on our Website. We track this click-through data to help us measure the effectiveness of our customer communications. For more information about the use of cookies, please see our Cookie Policy.

California Do Not Track Notice

Reolink does not currently respond or take any action with respect to web browser "do not track" signals or other mechanisms that provide consumers the ability to exercise choice regarding the collection of personally identifiable information about a user's online activities over time and across third-party web sites or online services.

VIII. Children’s Privacy

Reolink products and/or services are not intended for children under the age of 18. We do not permit registration by and will not knowingly collect personally identifiable information from anyone under 18. If this happens, we will delete the information as soon as possible.

IX. Changes and Updates on This Policy

We may change this Policy from time to time, so please revisit this page periodically. Your continued use of our products and/or services after the revised Policy has become effective indicates that you have read, understood, and agreed to the current version of this Policy. We will not, however, reduce your rights under this Policy without your explicit consent.

In the event that our specific products or services are discontinued, we will notify you in advance through system notifications, announcements, text messages, emails, etc., and process your personal information in accordance with this Policy or relevant documents. If we cease operations permanently, this Policy will become invalid and we will process all your personal information in accordance with applicable regulations.

X. Contact Us

If you have any questions or suggestions about this Policy or your personal information, or you have any doubts about our collection, use or disclosure of your personal information, please reach us by using the information on our “Contact Us” page, by sending an e-mail to dpo@reolink.com, or by submitting a support case via support.reolink.com. We will reply to you within [7] business days. If you are not satisfied with our response, especially if our information processing has harmed your lawful rights and interests, you can file a complaint to the local competent regulator.

For the prior version of our Privacy Policy, click here.