Laatst bijgewerkt op 16 mei 2022.

Reolink Innovation Limited (“wij” of “Reolink”) respecteert en beschermt de privacy van gebruikers. Wij zijn ons zeer bewust van het belang van uw persoonlijke informatie en zetten ons in om dergelijke informatie op een veilige en gecontroleerde manier te beschermen door strikt te voldoen aan de wettelijke en reglementaire vereisten en door te verwijzen naar beproefde beveiligingsnormen voor de industrie. Voor dit doel hebben wij het Privacybeleid van Reolink (“Privacybeleid”) ontwikkeld om u in detail te helpen begrijpen hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, verwerken, delen, opslaan en beschermen tijdens uw gebruik van onze producten en/of diensten en de rechten die u in een dergelijk proces hebt.

Voordat u onze producten en/of diensten gaat gebruiken, is het belangrijk dat u dit Beleid zorgvuldig leest (vooral de gemarkeerde voorwaarden) en volledig begrijpt en akkoord gaat met de inhoud hiervan. U heeft het recht om dit Beleid te weigeren, maar als u dat doet, kunnen we u onze producten en/of diensten niet aanbieden, aangezien het een belangrijk onderdeel vormt van de Reolink Gebruikersovereenkomst. Wanneer u ervoor kiest om onze producten en/of diensten (her) te gebruiken, wordt u geacht dit Beleid te hebben geaccepteerd en erkend, aangezien het een essentiële voorwaarde is voor het leveren van onze producten en/of diensten.

Uw instemming met het Beleid geeft aan dat u begrijpt dat wij bepaalde persoonlijke informatie van u zullen verzamelen in specifieke servicescenario's, maar het betekent niet dat wij alle persoonlijke informatie die hierin wordt behandeld, zullen verzamelen en verwerken zodra u instemt met dit Beleid en gebruikmaakt van onze producten en/of diensten. Als het gaat om aanvullende bedrijfsfuncties waarvoor de verwerking van uw niet-essentiële persoonlijke gegevens vereist is, zullen wij u afzonderlijk om toestemming vragen. Sommige concepten kunnen een beetje technisch lijken, en we hebben ons best gedaan om deze op een eenvoudige en duidelijke manier uit te leggen. Lees en begrijp dit Beleid voor gebruik. Als u nog vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen.

Toepassingsgebied

(1) Dit beleid is van toepassing op de officiële website (https://reolink.com/us/) en al zijn subsites (gezamenlijk, “Website”), producten, mobiele applicaties (Reolink App), computerapplicaties, cloudopslagdiensten, technische ondersteuning en andere diensten die door Reolink worden aangeboden (gezamenlijk, “producten en/of diensten”).

(2) Dit beleid is niet van toepassing op websites van derden en hun diensten die zijn gelinkt aan of van de Website. Lees het relevante privacybeleid zorgvuldig door bij het gebruik van de bovengenoemde diensten.

(3) "Persoonlijke informatie" verwijst hier naar informatie die elektronisch of op andere manieren is vastgelegd en die kan worden gebruikt om een natuurlijke persoon te identificeren of te relateren, met uitzondering van geanonimiseerde gegevens. Het type en de reikwijdte van de persoonlijke informatie die we verzamelen, variëren afhankelijk van de producten en/of diensten die je gebruikt en hoe je met ons omgaat. Raadpleeg de specifieke functies van het product of de dienst. Je hebt het recht om deze informatie niet aan ons te verstrekken, maar in sommige scenario's, als je ervoor kiest om dat niet te doen, kunnen we je de bijbehorende producten of diensten niet bieden of je problemen niet beantwoorden en oplossen.

(4) Voor sommige diensten kan het nodig zijn dat u de bijbehorende toestemmingen op uw device inschakelt. U kunt “(IV) Reolink App en Client Services” onder “II. Hoe wij uw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken” in dit Beleid om meer te weten te komen over de specifieke toestemmingen voor de Reolink App. U kunt ook naar “Instellingen > Toepassingsmachtigingen” op uw device gaan om de machtigingen op elk gewenst moment in of uit te schakelen. In het bijzonder zullen wij, zelfs als wij uw toegangsrechten hebben verkregen, uw informatie alleen verzamelen wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van relevante functies of diensten.

(5) Voor een betere gebruikerservaring verbeteren wij onze technologie voortdurend. Als gevolg daarvan kunnen wij van tijd tot tijd nieuwe of geoptimaliseerde functies introduceren en daardoor mogelijk andere persoonlijke informatie moeten verzamelen en gebruiken of de doeleinden of methoden van gegevensgebruik moeten wijzigen. In dit verband zullen wij u de reikwijdte, doeleinden en methoden van het verzamelen en gebruiken van de betreffende informatie afzonderlijk uitleggen door middel van Beleidsupdates, pop-upvensters, pagina-aanwijzingen, enz. U hebt het recht om al dan niet akkoord te gaan met dergelijke wijzigingen, en wij zullen uw gegevens alleen verzamelen of gebruiken nadat wij uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen. Als u tijdens dit proces vragen, opmerkingen of suggesties hebt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die hierin worden vermeld. Wij zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden.

Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Volgens [Reolink Gebruikersovereenkomst](Reolink Gebruikersovereenkomst ) die tussen u en ons is ondertekend, beloven wij, om u de overeenkomstige functies van onze producten en/of diensten te leveren, het principe van gegevensminimalisatie te volgen bij het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens en uw persoonlijke gegevens niet te gebruiken buiten de doeleinden van de Reolink Gebruikersovereenkomst en dit Beleid, tenzij voor het uitvoeren van de bovengenoemde functies. U dient ons vrijwillig de volgende gegevens te verstrekken of ons te machtigen om uw persoonlijke informatie te verzamelen en te gebruiken.

Registratie, inloggen account en verificatie

Wanneer u zich registreert en inlogt op uw Reolink-account, moet u uw e-mailadres, wachtwoord en in sommige scenario's een verificatiecode opgeven. Als u weigert deze op te geven, kunt u zich niet succesvol registreren. Bovendien:

(1) Bij het indienen van communityberichten, het maken van productbeoordelingen en het delen van video's kunt u ervoor kiezen om uw bijnaam, profielfoto en naam in te vullen. Weigering om dergelijke informatie te verstrekken heeft geen invloed op uw toegang tot deze functies of diensten.

(2) U kunt ervoor kiezen om het land in te vullen volgens uw eigen behoeften om gebruik te kunnen maken van onze gepersonaliseerde diensten (zoals het tonen van lokale prijzen voor producten). Weigering om dergelijke informatie te verstrekken heeft geen invloed op uw gebruik van de basisfuncties van uw account, tenzij anders vermeld.

(3) Als u andere aanmeldingsmethoden gebruikt, geeft u ons toegang tot uw emailadres en land dat voor uw account van derden is geregistreerd, zodat wij deze aan uw Reolink-account kunnen koppelen. Voor persoonlijke informatie die wij nodig hebben, maar die de derde partij niet kan verstrekken, zullen wij u informeren en u vragen deze te verstrekken via systeemprompts, etc.

(4) Voor producten en/of diensten die een Reolink-account vereisen om te gebruiken (bijv. cloudservice en smart home-functie), kunnen wij uw gebruikersidentiteit verifiëren op basis van de bovenstaande door u verstrekte informatie om ervoor te zorgen dat wij de juiste diensten voor u leveren.

Online transactiedienst

Op onze websites en software zijn online transactiegerelateerde diensten beschikbaar. Sommige daarvan kunnen zonder accountregistratie worden gebruikt, maar zijn nog steeds afhankelijk van bepaalde persoonlijke gegevens.

(1) U kunt voor de transactie voorbereidingen treffen zoals informatie doorbladeren, zoeken en toevoegen aan winkelwagen (goederen toevoegen aan uw winkelwagen) zonder in te loggen. Wij verzamelen uw zoekwoorden, zoek- of browsegeschiedenis en geschiedenis van het toevoegen aan uw winkelwagen (dergelijke informatie wordt ongevoelig gemaakt en wordt niet met u in verband gebracht) om betere websitediensten te kunnen bieden.

(2) U kunt producten en/of diensten van onze websites kopen door in te loggen op uw Reolink-account of via de modus “winkelen voor bezoekers”. Om de goederen bij u te kunnen afleveren en de contractueel vereiste service na verkoop te kunnen bieden, moet u uw emailadres, verzendadres (inclusief postcode), naam ontvanger, telefoonnummer en andere informatie opgeven wanneer u een bestelling plaatst. Als u deze informatie niet verstrekt, kunnen wij de goederen niet verzenden en leveren en geen after-sales diensten verlenen. U kunt ook uw bedrijfsgegevens en de belastingkaart opgeven om belastingvrije aankopen mogelijk te maken.

(3) Wanneer u een betaling uitvoert, kunt u kiezen voor de betalingsservice van onze partner-betalingsinstellingen van derden (waaronder PayPal en andere betalingskanalen). Wij moeten uw bestelnummer, transactiebedrag, betalingsmethode en andere noodzakelijke informatie die vereist is door de anti-witwaswetten met deze betalingsinstellingen delen, zodat zij uw betalingsinstructies kunnen bevestigen en de betaling kunnen voltooien. Ook om ons op de hoogte te houden van de status van uw betaling, zodat wij de verzending dienovereenkomstig kunnen voorbereiden, gaat u ermee akkoord dat wij informatie over de voortgang van uw betaling verzamelen bij de betalingsinstelling die u hebt geselecteerd.

Reolink Cloud-opslagdienst

Nadat u zich hebt geabonneerd op een geldig Reolink Cloud-abonnement, kunt u inloggen op uw Reolink-account in uw Reolink App en uw Reolink- apparaat aan het cloud-abonnement koppelen. Afhankelijk van uw abonnement zullen wij video-opnamen van het gekoppelde apparaat uploaden naar en opslaan in uw Reolink Cloud-ruimte (d.w.z. Reolink Cloud). Wij kunnen de corresponderende persoonlijke gegevens als volgt verzamelen en gebruiken:

(1) Wanneer u uw Reolink-apparaat aan Reolink Cloud bindt om de cloudopslagdienst te gebruiken, verzamelen wij het serienummer van het product. Het serienummer van het product is de unieke basisinformatie van het product en is de basisinformatie die verzameld moet worden om het product te binden en u verder te voorzien van de opslagdienst Reolink Cloud.

(2) Wanneer video-opnamen vanaf uw apparaat naar uw Reolink Cloud worden geüpload, bent u de beheerder en is Reolink de gegevensverwerker van uw video's in de cloud. Alleen degenen die toegang hebben tot uw Reolink-account (u en degenen die door u geautoriseerd zijn) kunnen op elk moment inloggen op uw Reolink Cloud-account om dergelijke video's te bekijken, te downloaden en/of te verwijderen. Op basis van het contract zal het systeem automatisch de verlopen cloudvideo's verwijderen.

Reolink App en klantenservices

U hebt toegang tot uw Reolink-apparaat in Reolink App, Reolink Client en andere Reolink software, en browser en kunt bediening of beheer op afstand uitvoeren (d.w.z. Reolink App en Client diensten). Wij kunnen de bijbehorende persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken in overeenstemming met de specifieke functies die u kiest te gebruiken.

(1) Wanneer u je apparaat aan de Reolink App koppelt, verzamelen wij het serienummer van het product dat u koppelt. Dergelijke informatie is unieke productinformatie die wordt verzameld om producten te kunnen binden en om u verdere Reolink-klantenservices te kunnen leveren.

Na uw geïnformeerde toestemming vragen wij toegang tot de locatie (wifi SSID) van uw apparaat. Wij gebruiken dergelijke toestemmingen alleen om u te helpen bij het invoeren en verbinden van uw apparaat met het internet en zullen dergelijke gegevens niet uploaden of bewaren. We hebben ook uw camerarechten nodig om de QR-code van het apparaat te scannen voor UID-invoer, opslagrechten om foto's en video's in uw telefoonalbum op te slaan, en notificatierechten voor het pushen van waarschuwingen. U kunt deze machtigingen op elk moment uitschakelen via “Instellingen > Toepassingsmachtigingen” op uw telefoon.

(2) Wanneer u de functie voor pushberichten voor de telefoon gebruikt, verzamelen wij uw apparaatwaarschuwingen en apparaatinformatie. Dergelijke informatie wordt alleen voor de Reolink App gebruikt om Reolink-apparaatwaarschuwingen naar u te versturen.

(3) Wanneer u de e-mailwaarschuwingen inschakelt, verzamelen wij, met uw geïnformeerde toestemming, uw e-mailadres en wachtwoord. Deze informatie wordt opgeslagen in het Reolink-apparaat. Ze worden niet geüpload naar de Reolink-server en worden alleen gebruikt om u e-mailwaarschuwingen te sturen. U kunt deze functie op elk gewenst moment uitschakelen via “Instellingen > E-mailwaarschuwingen > E-mailwaarschuwingen uitschakelen”. Na het uitschakelen kunt u de relevante gegevens van uw Reolink-apparaat verwijderen.

(4) Als u akkoord gaat om deel te nemen aan het Reolink App User Experience Program zullen wij, met uw geïnformeerde toestemming, informatie verzamelen over uw app en OS versie, land/regio, merk van uw mobiele telefoon, toesteltype en -model, taalinstelling, functiekliks, pagina- en knopkliks, pagina verblijfsduur en de tijd die verstrijkt tussen het klikken op het pictogram van de app en het zien van de inhoud tijdens het eerste gebruik. U kunt de optie uitschakelen via “App Instellingen > Gebruikerservaringsprogramma” om het programma op elk gewenst moment te beëindigen.

Klantenservice

Wij leveren klantendiensten zoals product- en serviceadvies, technische ondersteuning en after-sales service via telefoon, online systeem, enz. Om contact met u op te nemen en u te helpen uw problemen zo snel mogelijk op te lossen of om de oplossing en het resultaat van het betreffende probleem vast te leggen, kunnen we uw correspondentie/oproepgegevens en gerelateerde inhoud met ons verzamelen en, in overeenstemming met dit Beleid, opslaan (inclusief accountgegevens, land, e-mailadres, bestelgegevens, betalingsgegevens, aankoopkanalen, gebonden productinformatie, telefoonnummers, gespreksopnamen en het bewijs dat u aan ons verstrekt. Als u contact met ons opneemt via een Facebook-bericht, verzamelen we uw Facebook-profielfoto en bijnaam) ; als u vragen of klachten stelt of suggesties voor specifieke bestellingen doet, gebruiken we uw accountgegevens en bestelgegevens.

Andere websitefuncties of diensten

U kunt in het openbaar informatie posten via de commentaar-, forum- en andere functies voor het posten van informatie die wij aanbieden. Daarnaast kunnen we u van tijd tot tijd enquêtes sturen of om uw beoordeling vragen nadat u een product of dienst hebt gebruikt. Wij zullen de contactgegevens, problemen of suggesties die u tijdens het gebruik van deze functies indient, registreren om onze producten en/of diensten te verbeteren en uw ervaring te vergroten.

Houd er rekening mee dat de opmerkingen, beoordelingen of andere inhoud die u op Reolink plaatst publiekelijk zichtbaar zijn. Om mogelijke risico's te vermijden of te minimaliseren, raden wij u daarom aan voorzichtig te zijn met het openbaar maken van uw persoonlijke informatie in uw berichten.

(1) Wanneer u gebruikmaakt van de websitebeoordelingsfunctie (waaronder productbeoordelingen, artikelbeoordelingen, evenementbeoordelingen, etc.), gebruiken wij uw Reolink-account-ID (waaronder forum-ID), profielfoto, bijnaam, IP-adres, e-mailadres en de inhoud van de beoordelingen die u deelt, op basis van het contract voor gebruikersparticipatie. U kunt de inhoud die u hebt ingediend op elk gewenst moment wijzigen/verwijderen door in te loggen op uw account of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

(2) Wanneer u de abonnementsfunctie van de website gebruikt, zullen we, met uw geïnformeerde toestemming, uw e-mailadres en land verzamelen en marketing e-mails verzenden. U kunt uw toestemming om dergelijke e-mails te ontvangen op elk moment intrekken door de afmeldlink onderaan elke e-mail te gebruiken.

(3) Wanneer u een aanvraag indient om agent voor Reolink te worden, op basis van de legitieme zakelijke belangen en het gebruikerscontract, verzamelen wij uw e-mailadres, naam, bedrijf, website, regio, online winkel, bedrijfsmodel, aantal werknemers, telefoonnummer van het bedrijf en andere informatie.

(4) Wanneer u een garantieregistratie indient, verzamelen wij, met uw geïnformeerde toestemming, informatie zoals bestelnummer, productmodel, UID van het product (optioneel), land, e-mailadres, naam (optioneel) enzovoort; als u deze informatie echter niet verstrekt, heeft dit geen invloed op de basisgarantie waarop u recht hebt, maar wordt u uitgesloten van de extra verlengde garantieservice van 6 maanden.

(5) Wanneer u deelneemt aan het #ReolinkTrial-programma, op basis van het gebruikerscontract, zullen wij uw naam, land, e-mailadres en postcode verzamelen en deze alleen gebruiken om prijzen uit te reiken. Als u weigert ons dergelijke informatie te verstrekken, wordt u geacht afstand te hebben gedaan van de prijs.

(6) Wanneer u deelneemt aan het #ReolinkCaptures-programma, zullen wij, op basis van uw geïnformeerde toestemming, uw Reolink-account-ID, profielfoto, bijnaam, de video's die u deelt en uw filmapparatuur gebruiken. Video's die niet door het systeem worden goedgekeurd, worden 15 dagen na de beoordeling automatisch verwijderd. U kunt de inhoud die u hebt ingediend op elk gewenst moment wijzigen/verwijderen door in te loggen op uw account of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

(7) Van tijd tot tijd kunnen we marketingcampagnes houden. Om kwaadwillig gebruik van middelen te voorkomen om het winnen van prijzen en ander gedrag te verhogen, kunnen we u vragen om in te loggen op uw account. We moeten mogelijk ook het aantal keren dat u hebt deelgenomen aan het evenement en uw IP-adres registreren in het technische logboek van het betreffende evenement (dergelijke gegevens worden gecodeerd opgeslagen en worden 30 dagen na het einde van het evenement automatisch door het systeem verwijderd). Als u de prijs wint, moet u ook de naam van de ontvanger, het adres van de ontvanger (inclusief postcode) en telefoonnummer opgeven, zodat we de prijs bij u kunnen afleveren. Dergelijke informatie is nodig om u te laten profiteren van de rechten en voordelen van evenementen. Als u weigert deze informatie te verstrekken, kunt u mogelijk niet deelnemen aan relevante evenementen. Bovendien kunnen we de prijswinnaars bekendmaken aan het publiek, en als uw persoonlijke informatie hierbij betrokken is, zal deze op een niet-geïdentificeerde manier getoond worden.

Beveiligingsgarantie en onderhoud

Om te handelen in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving en om de veiligheid van uw account en het besturingssysteem te beschermen, in overeenstemming met de basisvereisten voor het leveren van diensten, en uit hoofde van de legitieme belangen van Reolink, zullen wij tijdens uw gebruik van onze producten en/of diensten uw IP-adres verzamelen en systeemloggegevens registreren, zoals netwerklogbestanden of apparaatloggegevens, evenals gegevens zoals de frequentie van het gebruik van software, apparaten en gerelateerde diensten, crashgegevens, foutrapportage of abnormale servicegegevens, de status van de systeemwerking van abnormale apparaten, de algehele installatie en het algehele gebruik, prestatiegegevens, enz.

Let op dat informatie zoals apparaatinformatie en logboekinformatie op zichzelf niet de identificatie van een specifieke natuurlijke persoon mogelijk maakt. Als we dergelijke niet-persoonlijke informatie combineren met andere informatie om een specifieke natuurlijke persoon te identificeren, of deze informatie gebruiken in combinatie met persoonlijke informatie, gedurende de periode van gecombineerd gebruik, kan dergelijke niet-persoonlijke informatie worden behandeld als persoonlijke informatie, en zullen we dergelijke persoonlijke informatie de-identificeren, tenzij we uw toestemming krijgen of anders wordt bepaald door wet- of regelgeving.

Analysedienst van derden

Wij gebruiken de analysetool van een derde partij, Google Analytics, om ons te helpen bij het analyseren en verbeteren van onze service. Google biedt enkele extra privacyopties om de gegevens van bedrijven te beschermen. Klik hier voor meer informatie. Wij hebben de bijgewerkte voorwaarden en contractuele bescherming van Google voor de door ons gebruikte analysetool gelezen en accepteren deze.

Om te voorkomen dat Google Analytics uw gegevens gebruikt voor analyses, kunt u de Google Analytics Opt-out Browser Add-on installeren door hier te klikken.

Hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, delen, overdragen en openbaar maken aan derden

Verwerking

Wij kunnen externe serviceproviders inschakelen om bepaalde functies of modules te leveren, en wij zullen uw persoonlijke gegevens met dergelijke partijen delen in overeenstemming met het principe van “Minimaal Noodzakelijk”. Wij zullen met hen een overeenkomst sluiten over het doel en de duur van het delen, de manier van verwerken, het type persoonlijke informatie en de beschermingsmaatregelen, en wij zullen hun acties evalueren en controleren indien nodig om uw persoonlijke informatie te beschermen.

Delen

In het algemeen zullen we uw persoonlijke informatie niet delen met derden, tenzij we uw uitdrukkelijke toestemming hebben of anderszins vereist door wetten en regelgeving.

We kunnen uw persoonlijke informatie extern delen in overeenstemming met wetten en regelgeving, of zoals verplicht door overheidsinstanties. Alleen door uw persoonlijke informatie te delen kunnen we de essentiële functies van onze producten en/of diensten uitvoeren of de diensten bieden die u nodig heeft.

Overdracht

We zullen uw persoonlijke informatie niet overdragen aan een derde partij, behalve in de volgende gevallen.

(1) Overdracht met uw uitdrukkelijke toestemming: We zullen uw persoonlijke informatie aan andere partijen overdragen nadat we uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen.

(2) In het geval van een fusie, overname of faillissementsliquidatie waarbij de overdracht van persoonlijke informatie betrokken is, zullen we vereisen dat het bedrijf of de organisatie als de nieuwe houder van uw persoonlijke informatie dit Privacybeleid volgt; anders zullen we vereisen dat een dergelijk bedrijf of organisatie opnieuw om uw toestemming vraagt.

Bekendmaking

We zullen uw persoonlijke informatie alleen openbaar bekendmaken in de volgende gevallen:

(1) Met uw uitdrukkelijke toestemming;

(2) In verband met de vervulling van een wettelijke verplichting, zoals in situaties waarin dit wettelijk verplicht is en gerelateerde procedures, rechtszaken of overheidsinstanties;

(3) Direct gerelateerd aan nationale veiligheid of nationale defensieveiligheid;

(4) Direct gerelateerd aan openbare veiligheid, volksgezondheid of significant openbaar belang;

(5) Direct gerelateerd aan criminaliteitsonderzoek, vervolging, rechtszaak, strafuitvoering, enz.;

(6) Ten behoeve van het beschermen van uw of de levens van anderen, eigendommen en andere belangrijke legitieme rechten en belangen van andere personen, terwijl het moeilijk is om uw toestemming te verkrijgen;

(7) Waar de persoonlijke informatie door u naar het publiek wordt bekendgemaakt naar eigen goeddunken;

(8) Waar het noodzakelijk is voor de totstandkoming en uitvoering van een contract of ander schriftelijk document tussen u en ons;

(9) Waar uw persoonlijke informatie wordt verzameld uit wettige openbare bekendmakingen, zoals wettige nieuwsberichten, openbaarmaking van overheidsinformatie en andere kanalen;

(10) Andere omstandigheden zoals bepaald door wetten en regelgeving.

Uw rechten met betrekking tot uw informatie

Toegang en correctie

U heeft het recht om toegang te krijgen tot uw persoonlijke informatie. Als u fouten vindt in uw persoonlijke informatie die wij verwerken, heeft u het recht om ons te vragen om correcties aan te brengen.

(II) Verwijdering
U heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke informatie te verwijderen in de volgende omstandigheden:

(1) Als onze verwerking van persoonlijke informatie in strijd is met wetten en regelgeving;

(2) Als wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken zonder uw toestemming te verkrijgen;

(3) Als onze verwerking van persoonlijke informatie in strijd is met onze overeenkomst met u;

(4) Als u onze producten of diensten niet langer gebruikt, of als u uw account annuleert;

(5) Als wij u geen producten of diensten meer aanbieden.

Als we besluiten om op uw verzoek tot verwijdering te reageren, zullen we ook gelijktijdig de entiteiten die uw persoonlijke informatie van ons hebben verkregen, op de hoogte stellen voor snelle verwijdering, tenzij anders vereist door wet of regelgeving, of tenzij dergelijke entiteiten uw afzonderlijke toestemming hebben verkregen.

Nadat we u hebben geholpen de relevante informatie te verwijderen, kunnen we mogelijk niet onmiddellijk de bijbehorende gegevens uit het back-upsysteem verwijderen vanwege wettelijke beperkingen en beperkingen van beveiligingstechnologie. We zullen uw persoonlijke informatie veilig opslaan en verdere verwerking van deze informatie beperken, totdat de back-up kan worden gewist of geanonimiseerd.

Verandering van de reikwijdte van uw toestemming en autorisatie

U kunt op elk moment uw toestemming geven of intrekken voor de verzameling en het gebruik van persoonlijke informatie die aanvullend is verzameld, anders dan dat wat nodig is om u basisbedrijfsfuncties te bieden.

U kunt zich afmelden voor het ontvangen van onze e-mails door op "Afmelden" te klikken onderaan elke e-mail die u van ons ontvangt. Als u wilt stoppen met deelname aan een van onze evenementen of programma's, kunt u op "Contact" klikken onderaan deze pagina.

Nadat u uw toestemming heeft ingetrokken, zullen we de bijbehorende persoonlijke informatie niet langer verwerken. Dit heeft echter geen invloed op de verwerking van persoonlijke informatie die eerder op basis van uw toestemming is gedaan.

Als u geen marketing e-mails van ons wilt ontvangen, kunt u op "Afmelden" klikken onderaan onze e-mails, of op "Contact" klikken onderaan deze pagina.

Verwijdering account

U kunt uw account op elk moment verwijderen. Klik op "Inloggen" in de rechterbovenhoek van de Website om uw accountprofielpagina te openen, en klik vervolgens op "Beveiliging - Account verwijderen".

Nadat u uw account heeft geannuleerd, zullen we stoppen met het leveren van onze producten en/of diensten en, op uw verzoek, uw persoonlijke informatie verwijderen, tenzij anders bepaald door wet of regelgeving.

U kunt op elk moment een nieuw account openen na het verwijderen van uw account.

Toegang tot kopieën van uw persoonsgegevens

U heeft het recht om een kopie van uw persoonlijke informatie te verkrijgen. Als u een kopie wilt, klik dan op "Contact" onderaan deze pagina.

Beperkingen van geautomatiseerde besluitvorming door informatiesystemen

In sommige bedrijfsfuncties kunnen we beslissingen nemen die uitsluitend zijn gebaseerd op niet-handmatige geautomatiseerde besluitvormingsmechanismen, waaronder informatiesystemen, algoritmes, en dergelijke. Als deze beslissingen uw wettelijke rechten aanzienlijk beïnvloeden, heeft u het recht om een uitleg van ons te vragen en zullen we passende remedies bieden.

Bezwaar maken tegen of beperken van onze verwerking van uw persoonlijke informatie

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen of onze verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken. Voor relevante kwesties, klik op "Contact" onderaan deze pagina.

Hulp en feedback

Om veiligheidsredenen kan het zijn dat u een schriftelijk verzoek moet indienen of op een andere manier uw identiteit moet bewijzen. We kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat we uw verzoek verwerken. We zullen binnen [7] werkdagen reageren na verificatie van uw identiteit.

In principe brengen we geen kosten in rekening voor uw redelijke verzoeken.

Houd er rekening mee dat dergelijke rechten niet absoluut zijn en beperkt kunnen zijn in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. In sommige gevallen kan uw verzoek worden afgewezen, en in dergelijke gevallen zullen we u schriftelijk op de hoogte stellen van de redenen voor de afwijzing. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op.

Uw andere opties

U heeft opties met betrekking tot de informatie die we over u hebben, zoals hieronder beschreven. Om deze opties uit te oefenen, neem dan contact met ons op. Als u een EEA-gebruiker bent, kunt u:

1). Toegang krijgen tot de informatie die we over u hebben.

2). Uw informatie laten corrigeren of verwijderen.

3). Bezwaar maken tegen onze verwerking van uw informatie. U kunt ons vragen om te stoppen met het gebruik van uw informatie, inclusief wanneer we uw informatie gebruiken om u marketing e-mails of pushmeldingen te sturen. Als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketingberichten van ons, kunnen we u nog steeds nieuwsbrieven en updates over uw account of producten sturen.

4). De informatie die u ons heeft verstrekt laten verzenden naar een andere organisatie, waar we deze informatie met uw toestemming of voor de uitvoering van een contract met u bewaren, waar het technisch haalbaar is.

Kennisgeving aan inwoners van Californië

Onder voorbehoud van bepaalde beperkingen volgens de Californische wet, kunnen inwoners van Californië ons vragen om hen een lijst te geven van derden aan wie we persoonlijke informatie (indien aanwezig) hebben bekendgemaakt voor directe marketingdoeleinden in het voorgaande kalenderjaar. Om dit verzoek te doen, kunnen inwoners van Californië hier klikken voor meer informatie.

Hoe we uw persoonlijke informatie opslaan en beschermen

We hebben beveiligingsmaatregelen getroffen die voldoen aan de industrienormen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde of onopzettelijke toegang, openbare bekendmaking, gebruik, wijziging, schade of verlies. We zullen alle redelijkerwijs uitvoerbare maatregelen nemen, waaronder administratief beheer, technische ondersteuning en fysieke verdedigingsmaatregelen, om uw persoonlijke informatie te beschermen, en we zullen uw persoonlijke informatie alleen bewaren binnen de periode die is vastgesteld door wetten en regelgeving. U kunt contact met ons opnemen voor de specifieke bewaartermijnen van informatie.

Wij bieden online diensten aan die gebruikmaken van webcoderingstechnologie. Wanneer u de onlinediensten gebruikt, raden wij u aan een browser te gebruiken die SSL (een gecodeerd communicatieprotocol) ondersteunt, zoals Firefox, Google Chrome of Apple Safari, om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen.

Gegevensopslag wordt ondersteund door AWS. Video's die naar Reolink Cloud zijn geüpload, worden opgeslagen in zeer veilige AWS-datacenters, samen met back-ups van gegevens na calamiteiten. Deze video's worden beschermd door toegangssleutels en kunnen door niemand worden geopend zonder uw toestemming.

Ter bescherming van gegevens die worden verzonden tussen Reolink Cloud of Reolink-toepassingen en -servers, gebruiken wij 's werelds veiligste datacommunicatieprotocol en algoritmische versleuteling die momenteel beschikbaar zijn om de vertrouwelijkheid, integriteit en authenticiteit van de informatie tijdens de overdracht te garanderen.

Houd er rekening mee dat er geen 100% beveiliging bestaat in de internetomgeving, maar dat wij ons best zullen doen om de veiligheid van uw informatie te garanderen. In het geval van schade aan onze fysieke, technische of bestuurlijke vestigingen, met als gevolg onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging van informatie, zullen wij u, zoals wettelijk vereist en nadat zich een beveiligingsincident heeft voorgedaan, onmiddellijk op de hoogte stellen van de uitgangssituatie van het beveiligingsincident en de mogelijke gevolgen ervan, reacties die wij hebben genomen of zullen nemen, suggesties voor u om zelfstandig risico's te voorkomen en te verminderen, herstelmaatregelen voor u, enz. Wij brengen u onmiddellijk op de hoogte van de situatie via e-mail, brief, telefoon, pushmelding, enz. Wanneer het moeilijk is om de personen met persoonlijke informatie één voor één op de hoogte te stellen, zullen we een redelijke en effectieve manier kiezen om de aankondiging vrij te geven. Tegelijkertijd zullen we ook het initiatief nemen om onze reactie op beveiligingsincidenten met persoonlijke informatie te rapporteren, zoals vereist door regelgevende instanties.

Uw begrip en medewerking zijn belangrijk voor ons bij het beschermen van de persoonlijke informatie en privacy van u en uw partners. Uw wachtwoorden, verificatiecodes en andere informatie dient u zelf te bewaren. Evalueer zorgvuldig de fysieke en elektronische omgeving waarin u dergelijke informatie bewaart, invoert en gebruikt om lekken te voorkomen.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzenden en overdragen

We bieden onze producten en/of diensten aan via middelen en servers over de hele wereld (Controleer waar we naartoe verzenden.) Dit betekent dat, met uw toestemming en goedkeuring, uw persoonlijke informatie kan worden overgedragen naar of toegankelijk kan zijn vanuit rechtsgebieden buiten uw land/regio.

Dergelijke rechtsgebieden kunnen verschillende wetten voor gegevensbescherming hebben. In dergelijke gevallen zullen wij ervoor zorgen dat uw persoonlijke gegevens adequaat en op gelijke wijze worden beschermd zoals vereist door de lokale wet- en regelgeving en dit Beleid.

Wanneer persoonlijke gegevens worden overgedragen vanuit de Europese Economische Ruimte (EER), nemen we speciale waarborgen om ervoor te zorgen dat de bescherming met de gegevens meereist, inclusief het hebben van standaardclausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie in onze contracten met partijen die informatie buiten de EER ontvangen.

De privacybescherming en de rechten van autoriteiten om toegang te krijgen tot uw gegevens in deze landen zijn mogelijk niet dezelfde als in uw eigen land. En wij bieden mogelijk niet hetzelfde niveau van bescherming als die in uw land.

Gegevensbewaring

Reolink maakt het u gemakkelijk om uw persoonlijke informatie nauwkeurig, volledig en actueel te houden. Wij bewaren uw persoonlijke gegevens voor de periode die nodig is om de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist of toegestaan is.

Hoe we cookies en andere technologieën gebruiken

Wij analyseren gegevens die zijn verzameld via cookies, web beacons en andere trackingtechnologieën, om bezoekersverkeer en gerelateerde gegevens te verzamelen, zoals de browser die u gebruikt en welke websites u bezoekt. Met deze technologieën kunnen wij bestuderen hoe en hoe vaak u onze toepassingen en diensten gebruikt, zodat wij beter aan uw behoeften kunnen voldoen en de effectiviteit van reclame kunnen meten.

In sommige van onze e-mailberichten gebruiken we een “doorklik-URL” die gekoppeld is aan inhoud op onze Website. Wij volgen deze doorklikgegevens om ons te helpen de effectiviteit van onze communicatie met klanten te meten. Zie voor meer informatie over het gebruik van cookies ons Cookiebeleid.

California Do Not Track kennisgeving

Reolink reageert momenteel niet en onderneemt geen actie met betrekking tot “do not track”-signalen van webbrowsers of andere mechanismen die consumenten de mogelijkheid bieden om een keuze te maken met betrekking tot het verzamelen van persoonlijk identificeerbare informatie over de online activiteiten van een gebruiker in de loop van de tijd en op websites van derden of onlinediensten.

Privacy van Kinderen

Reolink-producten en/of -diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 18 jaar. We staan geen registratie toe door en zullen niet opzettelijk persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen van iemand onder de 18. Als dit gebeurt, zullen we de informatie zo snel mogelijk verwijderen.

Wijzigingen en updates van dit beleid

Wij kunnen dit Beleid van tijd tot tijd wijzigen, dus bezoek deze pagina regelmatig. Als u onze producten en/of diensten blijft gebruiken nadat het herziene Beleid van kracht is geworden, betekent dit dat u de huidige versie van dit Beleid hebt gelezen en begrepen en dat u ermee akkoord gaat. Wij zullen uw rechten onder dit Beleid echter niet beperken zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

In het geval dat onze specifieke producten of diensten worden stopgezet, zullen wij u hiervan op voorhand op de hoogte brengen via systeemmeldingen, aankondigingen, tekstberichten, e-mails, enz. en zullen wij uw persoonlijke gegevens verwerken in overeenstemming met dit Beleid of relevante documenten. Als wij onze activiteiten permanent stopzetten, wordt dit Beleid ongeldig en zullen wij al uw persoonlijke gegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

Contact

Als u vragen of suggesties hebt over dit Beleid of uw persoonlijke gegevens, of als u twijfels hebt over het verzamelen, gebruiken of openbaar maken van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via de informatie op onze "Contact-pagina", door een e-mail te sturen naar dpo@reolink.com, of door een verzoek tot support in te dienen via support.reolink.com. Wij zullen u binnen [7] werkdagen antwoorden. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, vooral als onze informatieverwerking uw wettelijke rechten en belangen heeft geschaad, kunt u een klacht indienen bij de lokale bevoegde toezichthouder.

Voor de vorige versie van ons Privacybeleid, klik hier.

Last updated on May 16th, 2022.

Reolink Innovation Limited (“we” or “Reolink”) values and protects user privacy. We are highly aware of the importance of your personal information and are committed to protecting such information in a secure and controlled manner by strictly complying with legal and regulatory requirements and referring to proven industry security standards. For this purpose, we have developed the Reolink Privacy Policy (“Policy”) to help you understand in detail how we collect, use, process, share, store, and protect your personal information during your use of our products and/or services and the rights you have in such process.

Before you start using our products and/or services, it is important that you read this Policy carefully (especially the highlighted terms), and fully understand and agree to the content herein. You have the right to refuse this Policy, but if you do so, we will not be able to provide you with our products and/or services as it serves as an important part of the Reolink User Service Agreement. When you choose to (re)use our products and/or services, you will be deemed to have accepted and acknowledged this Policy as it is an essential prerequisite for the rendering of our products and/or services.

Your agreement to the Policy indicates that you understand that we will collect certain personal information from you in specific service scenarios, but it does not mean that we will collect and process all of the personal information covered herein once you agree to this Policy and use our products and/or services. When it comes to additional business functions that require the processing of your non-essential personal information, we will ask for your consent separately. Some of the concepts might seem a little technical, and we've tried our best to explain them in a simple and clear way. Please read and understand this Policy before use. If you have any questions, please contact us.

I. Scope of Application

(1) This Policy applies to the official website (https://reolink.com/) and all its subsites (collectively, “Website”), products, mobile applications (Reolink App), computer applications, cloud storage services, technical support, and other services provided by Reolink (collectively, “products and/or services”).

(2) This Policy does not apply to any third-party websites and their services linked to or from the Website. Please read the relevant privacy policy carefully when using the aforementioned services.

(3) “Personal information” herein refers to information recorded electronically or by other means, which can be used to identify or relate to a natural person, excluding the de-identified data. The type and scope of personal information we collect vary with the products and/or services you use and how you interact with us. Please refer to the specific product or service functions. You have the right not to provide us with this information, but in some scenarios, if you choose not to, we will not be able to provide you with the corresponding products or services or respond to and resolve your problems.

(4) Some services may require you to enable the corresponding permissions on your device. You may refer to “(IV) Reolink App and Client Services” under “II. How We Collect and Use Your Personal Information” in this Policy to learn about the specific permissions involved with Reolink App. You can also go to “Settings > Application Permissions” on your device to enable or disable the permissions at any time through as needed. In particular, even if we have obtained your access permissions, we will only collect your information when it is necessary for the rendering of relevant functions or services.

(5) For better user experience, we are constantly improving our technology. As a result, we may from time to time introduce new or optimized functions and hence may need to collect and use other personal information or change the purposes or methods of data use. In this regard, we will separately explain to you the scope, purposes, and methods of collection and use of the corresponding information by Policy updates, pop-up windows, page prompts, etc. You will have the right to agree or disagree with such changes, and we will only collect or use your information after obtaining your express consent. During this process, if you have any questions, comments, or suggestions, you can contact us through the contact information provided herein. We will reply to you as soon as possible.

II. How We Collect and Use Your Personal Information

According to Reolink User Service Agreement signed between you and us, in order to provide you with the corresponding functions of our products and/or services, we promise to follow the data minimization principle when collecting and using your personal information and not to use your personal information beyond the purposes of the Reolink User Services Agreement and this Policy unless for the purpose of rendering the abovementioned functions. You will be required to voluntarily submit to us or authorize us to collect and use your personal information as follows.

(I) Registration, Account Log-In and Verification

When you register and log in to your Reolink account, you need to provide your email address, password, and in some scenarios, a verification code. If you refuse to provide them, you will not be able to register successfully. Additionally:

(1) When submitting community posts, making product reviews, and sharing videos, you may choose to fill in your nickname, profile picture, and name as needed. Refusal to provide such information will not affect your access to these functions or services.

(2) You may choose to fill in the country according to your own needs in order to use our personalized services (such as displaying local prices for products). Refusal to provide such information will not affect your use of the basic functions of your account, unless otherwise stated.

(3) If you use other login methods, you will permit us to access your email address and country registered for your third-party account, for the purpose of binding it to your Reolink account. For personal information that we need but the third-party cannot provide, we will inform you and ask you to provide it through system prompts, etc.

(4) For products and/or services that require a Reolink account to use (e.g., cloud service and smart home function), we may verify your user identity based on the above information provided by you to ensure that we are providing services right for you.

(II) Online Transaction Service

Online transaction-related services are available on our websites and software. Some of them can be used without account registration but will still rely on certain personal information.

(1) You can make pre-transaction preparations such as information browsing, searching, and adding to cart (adding goods to your shopping cart) without logging in. We will collect your search keywords, query or browsing history, and add-to-cart history (such information is desensitized and will not be associated with you) in order to provide better website services.

(2) You may purchase products and/or services from our websites by logging into your Reolink account or through “visitor shopping” mode. In order to deliver the goods to you and provide after-sales service as required by the contract, you should provide your email address, shipping address (including postal code), recipient name, phone number and other information when you place an order. If you do not provide such information, we will not be able to ship and deliver the goods and provide after-sales services. You can also provide your company information and its tax ID to enable tax-free purchases.

(3) When making a payment, you can choose the payment service provided by our partner third-party payment institutions (including PayPal and other payment channels). We need to share your order number, transaction amount, payment method, and other necessary information required by anti-money laundering laws with these payment institutions, so that they can confirm your payment instructions and complete the payment. Also, to keep us informed of the status of your payment so that we can prepare for shipment accordingly, you agree that we may collect information related to your payment progress from the payment institution you have selected.

(III) Reolink Cloud Storage Service

After you have subscribed to a valid Reolink Cloud plan, you may log in to your Reolink account in your Reolink App and associate your Reolink device to the cloud plan. Depending on your subscription plan, we will upload and store video recordings from the associated device to your Reolink Cloud space (i.e., Reolink Cloud). We may collect and use corresponding personal information as follows:

(1) When you bind your Reolink device to Reolink Cloud to use cloud storage service, we will collect the serial number of the product. The product serial number is the unique basic product information and is the basic information that must be collected to bind the product and further provide you with Reolink Cloud storage service.

(2) When video recordings are uploaded from your device to your Reolink Cloud, you are the controller and Reolink is the data processor of your cloud videos. Only those who have access to your Reolink account (you and those authorized by you) may log in to your Reolink Cloud account anytime to view, download, and/or delete such videos. Based on the contract, the system will automatically delete the expired cloud videos.

(IV) Reolink App and Client Services

You can access your Reolink device in Reolink App, Reolink Client and other Reolink software, and browser and perform remote control or management (i.e., Reolink App and Client services). We may collect and use corresponding personal information according to the specific functions you choose to use.

(1) When you bind your device to Reolink App, we will collect the serial number of the product you bind. Such information is unique product information that shall be collected in order to bind products and provide you with further Reolink client services.

Upon your informed consent, we will request access to the location (WiFi SSID) of your device. We only use such permissions to help you make input and connect your device to the Internet and will not upload or keep any of such data. We will also need your camera permissions to scan the device QR code for UID input, storage permissions to save pictures and videos to your phone album, and notification permissions for pushing alerts. You can disable these permissions at any time via “Settings > Application Permissions” on your phone.

(2) When you use the phone push notification function, we will collect your device alerts and device information. Such information is only used for Reolink App to push Reolink device alerts to you.

(3) When you enable the email alerts, with your informed consent, we will collect your email address and password. Such information is stored in the Reolink device. It will not be uploaded to Reolink server and is used to send you email alerts only. You can disable this function at any time via “Settings > Email Alerts > Disable Email Alerts”. After disabling it, you can delete relevant data from your Reolink device.

(4) If you agree to join Reolink App User Experience Program, with your informed consent, we will collect information about your app & OS version, country/region, cell phone brand, device type and model, language setting, function clicks, page & button clicks, page dwell time, and the lag time between clicking the app icon and seeing the content during first use. You can disable the option via “App Settings > User Experience Program” to exit the program at any time.

(V) Customer Service

We provide customer services such as product and service consultation, technical support and after-sales service through telephone, online system, etc. In order to contact you and help you solve your problems as soon as possible or to record the solution and result of the relevant problem, we may collect and, in accordance with this Policy, store your correspondence/call records and related contents with us (including account information, country, email address, order information, payment information, purchase channels, bound product information, phone numbers, call recordings, and the evidence you provide to us. If you contact us via Facebook message, we will collect your Facebook profile picture and nickname) ; if you make inquiries or complaints or provide suggestions for specific orders, we will use your account information and order information.

(VI) Other Website Functions or Services

You may publicly post information through the comment, forum, and other information posting functions we provide. In addition, we may, from time to time, push surveys to you or ask for your review after you have used a product or service. We will record the contact information, problems or suggestions you submit while using these functions to improve our products and/or services and enhance your experience.

Please note that the comments, reviews or other contents you post on Reolink are publicly visible. To avoid or minimize potential risks, we therefore recommend that you be careful when disclosing your personal information in your posts.

(1) When you use the website review function (including product reviews, article reviews, event reviews, etc.), we use your Reolink account ID (including forum ID), profile picture, nickname, IP address, email address, and the content of the reviews you share, based on the contract of user participation. You may change/delete contents you have submitted at any time by logging in to your account, or by contacting us directly.

(2) When you use the website subscription function, with your informed consent, we will collect your email address and country and send marketing emails. You can revoke your consent to receive such emails at any time by using the unsubscribe link at the bottom of every email.

(3) When you apply for becoming an agent for Reolink, based on the legitimate business interests and user contract, we will collect your email address, name, company, website, region, online store, business model, number of employees, company phone number and other information.

(4) When you submit a warranty registration, with your informed consent, we will collect information such as order number, product model, product UID (optional), country, email address, name (optional) and so on; however, failing to provide such information will not affect the basic warranty policy you are entitled to, but will disqualify you for the additional 6-month extended warranty service.

(5) When you participate in #ReolinkTrial Program, based on the user contract, we will collect your name, country, email address, and postal code and use them only for the purpose of delivering prizes. If you refuse to provide us with such information, you will be deemed to have waived the award.

(6) When you participate in #ReolinkCaptures Program, based on your informed consent, we will use your Reolink account ID, profile picture, nickname, the videos you share and your filming equipment. Videos that are not approved by the system will be automatically deleted 15 days after the review. You may change/delete contents you have submitted at any time by logging in to your account, or by contacting us directly.

(7) From time to time, we may hold marketing campaigns. In order to prevent malicious use of means to increase prize winning rate and other behaviors, we may require you to log in to your account. We may also need to record the number of times you have participated in the event and your IP address in the relevant event technical log (such data will be encrypted for storage and will be deleted by the system automatically 30 days after the end of the event) as appropriate. If you win the prize, you should also provide the recipient name, recipient address (including postal code) and telephone number so that we can deliver the prize to you. Such information is necessary for you to enjoy the rights and benefits of events. If you refuse to provide it, you may not be able to participate in relevant events. In addition, we may announce the prize winners to the public, and if your personal information is involved, it will be displayed in a de-identified manner.

(VII) Security Guarantee and Maintenance

In order to act in compliance with relevant laws and regulations and protect the security of your account and the operating system, according to the basic requirements of providing services, and out of the legitimate interests of Reolink, during your use of our products and/or services, we will collect your IP address and record system log information such as network logs or device log information, as well as information such as the frequency of using software, devices and related services, crash data, error reporting or abnormal service data, system operation status of abnormal devices, overall installation and usage, performance data, etc.

Please note that information such as device information and log information alone cannot enable the identification of a specific natural person. If we combine such non-personal information with other information to identify a specific natural person, or use it in combination with personal information, during the period of combined use, such non-personal information may be treated as personal information, and we will de-identify such personal information unless we obtain your authorization or otherwise provided by law or regulation.

(VIII) Third Party Analytics Service

We use third-party analytics tool -- Google Analytics to assist us with analyzing and improving our service. Google provides some additional privacy options to protect business's data. Click here to learn more. We've read and accept updated terms and contractual protections Google made to analytics tool we've used.

To prevent Google Analytics from using your information for analytics, you may install the Google Analytics Opt-out Browser Add-on by clicking here.

III. How We Process, Share, Transfer and Disclose Your Personal Information with Third Parties

(I) Processing

We may assign third-party service providers to provide certain functions or modules, and we will share your personal information with such parties in accordance with the “Minimum Necessary” principle. We will make an agreement with them on the purpose and duration of the sharing, the manner of processing, the type of personal information and protection measures, and will evaluate and monitor their actions as necessary to protect your personal information.

(II) Sharing

In general, we will not share your personal information with third parties unless we have your express consent or otherwise required by laws and regulations.

We may share your personal information externally in accordance with laws and regulations, or as mandatorily required by government authorities. Only by sharing your personal information can we perform the essential functions of our products and/or services or provide the services you need.

(III) Transfer

We will not transfer your personal information to any third party, except for the following cases.

(1) Transfer with your express consent: We will transfer your personal information to other parties after obtaining your express consent.

(2) In the event of a merger, acquisition or bankruptcy liquidation involving the transfer of personal information, we will require the company or organization as the new holder of your personal information to follow this Privacy Policy; otherwise, we will require such company or organization to ask for your authorization and consent again.

(IV) Disclosure

We will only publicly disclose your personal information in the following cases:

(1) With your express consent;

(2) In connection with the fulfillment of a legal obligation, such as in situations where it is mandatorily required by law and related procedures, litigation or government authorities;

(3) Directly related to national security or national defense security;

(4) Directly related to public safety, public health or significant public interest;

(5) Directly related to crime investigation, prosecution, trial, sentence enforcement, etc.;

(6) For the purpose of safeguarding your or any other individual’s life, property and other significant legitimate rights and interests while difficult to obtain your consent;

(7) Where the personal information involved is disclosed by you to the public at your own discretion;

(8) Where it is necessary for the conclusion and performance of a contract or other written document between you and us;

(9) Where your personal information is collected from lawful public disclosures, such as lawful news reports, government information disclosure and other channels;

(10) Other circumstances as stipulated by laws and regulations.

IV. Your Rights About Your Information

(I) Access and Correction

You have the right to access your personal information. If you find errors in your personal information we process, you have the right to ask us to make corrections.

(II) Deletion

You have the right to request us to delete your personal information in the following circumstances:

(1) If our processing of personal information violates laws and regulations;

(2) If we collect and use your personal information without obtaining your consent;

(3) If our processing of personal information violates our agreement with you;

(4) If you no longer use our products or services, or if you cancel your account;

(5) If we no longer provide products or services to you.

If we decide to respond to your request for deletion, we will also simultaneously notify the entities having obtained your personal information from us for prompt deletion, unless otherwise required by law or regulation, or unless such entities have obtained your separate authorization.

After assisting you to delete the relevant information, we may not be able to immediately remove the corresponding data from the backup system due to legal restrictions and limitations of security technology. We will store your personal information safely and limit any further processing of this information, until the backup can be erased or anonymized.

(III) Changing the Scope of Your Authorization and Consent

You may give or withdraw your consent at any time for collection and use of personal information additionally collected, other than that required to provide you with basic business functions.

You can opt out of receiving our emails by clicking “Unsubscribe” at the bottom of any email you get from us. If you want to quit any of our events or programs you have joined, you can click “Contact Us” at the bottom of this page.

After you withdraw your consent, we will no longer process the corresponding personal information. However, this will not affect the processing of personal information that has been previously done based on your authorization.

If you do not want to receive marketing emails from us, you can click “Unsubscribe” at the bottom of our emails, or click “Contact Us” at the bottom of this page.

(IV) Account Cancellation

You can cancel your account at any time. Click the “Log in” in the upper right corner of the Website to access your account profile page, and then click “Security - Delete account”.

After you cancel your account, we will stop providing you with our products and/or services and, at your request, delete your personal information, unless otherwise provided by law or regulation.

You may open a new account at any time after canceling your account.

(V) Access to Your Personal Information Copies

You have the right to obtain a copy of your personal information. If you want a copy, click “Contact Us” at the bottom of this page.

(VI) Constraint of Automated Decision Making by Information System

In some business functions, we may make decisions based solely on non-manual automated decision-making mechanisms, including information systems, algorithms, and the like. If these decisions significantly affect your lawful rights, you have the right to request an explanation from us and we will provide appropriate remedies.

(VII) Objecting to or Restricting Our Processing of Your Personal Information

You have the right to object to or restrict our processing of your personal data. For relevant issues, click “Contact Us” on the bottom of this page.

(VIII) Help and Feedback

For security purposes, you may be required to provide a written request or otherwise prove your identity. We may ask you to verify your identity before we process your request. We will respond within [7] business days after verifying your identity.

In principle, we do not charge a fee for your reasonable requests.

Please note that such rights are not absolute and may be limited in accordance with applicable law. In some cases, your request may be rejected, and in such cases we will notify you in writing of the reasons for the rejection. If you need assistance, please contact us.

(IX) Your Other Options

You have options in relation to the information that we have about you described below. To exercise these options, please contact us. If you're an EEA user, you can:

1). Access the information we hold about you.

2). Have your information corrected or deleted.

3). Object to us processing your information. You can ask us to stop using your information, including when we use your information to send you marketing emails or push notifications. If you opt out of receiving marketing messages from us, we may still send you newsletters and updates about your account or products.

4). Have the information you provided to us sent to another organization, where we hold this information with your consent or for the performance of a contract with you, where it's technically feasible.

(X) Notice to California Residents

Subject to certain limits under California law, California residents may ask us to provide them with a list of third parties to whom we have disclosed personal information (if any) for direct marketing purposes in the preceding calendar year. To make this request, California residents may click here to learn more.

V. How We Store and Protect Your Personal Information

We have used security measures that meet industry standards to protect your personal information against unauthorized or accidental access, public disclosure, use, modification, damage, or loss. We will take all reasonably practicable measures, including administrative management, technical support and physical defense measures, to protect your personal information, and will retain your personal information only within the period of time stipulated by laws and regulations. You may contact us for the specific retention periods of information.

We provide online services that use web encryption technology. When using the online services, we recommend that you use a browser that supports SSL (an encrypted communication protocol), such as Firefox, Google Chrome or Apple Safari, to safeguard the confidentiality of your personal information.

Data storage is supported by AWS. Videos uploaded to Reolink Cloud are stored in highly secure AWS data centers along with disaster recovery data backups. These videos are protected by access keys and cannot be accessed by anyone without your permission.

To protect data transmitted between Reolink Cloud or Reolink applications and servers, we use the world’s most secure data communication protocol and algorithmic encryption currently available to ensure the confidentiality, integrity and authenticity of the information during transmission.

Please note that there is no 100% security protection in the Internet environment, and we will do our best to ensure the security of your information. In the event of any damage to our physical, technical, or managerial protection facilities, and consequently results in unauthorized access, public disclosure, alteration, or destruction of information, we will, as required by law and after the occurrence of a security incident, promptly inform you of the basic situation of the security incident and its possible impact, reactions we have taken or will take, suggestions for you to independently prevent and reduce risks, remedial measures for you, etc. We will promptly inform you of the situation by email, letter, telephone, push notification, etc. When it is difficult to inform the subjects of personal information one by one, we will take a reasonable and effective way to release the announcement. At the same time, we will also take the initiative to report our response to personal information security incidents as required by regulatory authorities.

Your understanding and cooperation are important to us in protecting the personal information and privacy security of you and your associates. Your passwords, verification codes and other information are to be kept by yourself. Please carefully evaluate the physical and electronic environment when you keep, enter and use such information to prevent leakage.

VI. How We Transmit and Transfer Your Personal Information

We provide our products and/or services through resources and servers around the world (Check Where We Ship.) . This means that with your authorization and consent, your personal information may be transferred to or accessed from jurisdictions outside your country/region.

Such jurisdictions may have different data protection laws. In such cases, we will ensure that your personal information is adequately and equally protected as required by local laws and regulations and this Policy.

When personal data is transferred from the European Economic Area (EEA), we take special safeguards to ensure that the protection travels with the data, including having standard clauses approved by the European Commission in our contracts with parties that receive information outside the EEA.

The privacy protections and the rights of authorities to access your information in these countries may not be the same as in your home country. And we may not provide the same level of protection as those in your country.

Data Retention

Reolink makes it easy for you to keep your personal information accurate, complete, and up to date. We will retain your personal information for the period necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy unless a longer retention period is required or permitted by law.

VII. How We Use Cookies and Other Technologies

We analyze data collected through cookies, web beacons, and other tracking technologies, to collect visitor traffic and related data, such as the browser you use and what sites you visit. These technologies allow us to study how and how often you use our applications and services so that we can better meet your needs and measure the effectiveness of advertisement.

In some of our email messages, we use a “click-through URL” linked to content on our Website. We track this click-through data to help us measure the effectiveness of our customer communications. For more information about the use of cookies, please see our Cookie Policy.

California Do Not Track Notice

Reolink does not currently respond or take any action with respect to web browser "do not track" signals or other mechanisms that provide consumers the ability to exercise choice regarding the collection of personally identifiable information about a user's online activities over time and across third-party web sites or online services.

VIII. Children’s Privacy

Reolink products and/or services are not intended for children under the age of 18. We do not permit registration by and will not knowingly collect personally identifiable information from anyone under 18. If this happens, we will delete the information as soon as possible.

IX. Changes and Updates on This Policy

We may change this Policy from time to time, so please revisit this page periodically. Your continued use of our products and/or services after the revised Policy has become effective indicates that you have read, understood, and agreed to the current version of this Policy. We will not, however, reduce your rights under this Policy without your explicit consent.

In the event that our specific products or services are discontinued, we will notify you in advance through system notifications, announcements, text messages, emails, etc., and process your personal information in accordance with this Policy or relevant documents. If we cease operations permanently, this Policy will become invalid and we will process all your personal information in accordance with applicable regulations.

X. Contact Us

If you have any questions or suggestions about this Policy or your personal information, or you have any doubts about our collection, use or disclosure of your personal information, please reach us by using the information on our “Contact Us” page, by sending an e-mail to dpo@reolink.com, or by submitting a support case via support.reolink.com. We will reply to you within [7] business days. If you are not satisfied with our response, especially if our information processing has harmed your lawful rights and interests, you can file a complaint to the local competent regulator.

For the prior version of our Privacy Policy, click here.