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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 13 décembre 2019.

Le respect de votre vie privée est primordial pour Reolink. Nous élaborons cette politique de confidentialité qui couvre les renseignements que nous recueillons, la façon dont nous les recueillons, la façon dont nous les utilisons et les choix qui s'offrent à vous à leur sujet.

Certains concepts peuvent sembler un peu techniques, et nous avons fait de notre mieux pour les expliquer d'une manière simple et claire. Veuillez prendre quelques instants pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de protection de la vie privée et nous faire savoir si vous avez des questions.

La présente politique de confidentialité régit votre utilisation du site web officiel de https://reolink.com, y compris les sites de sous-domaines Reolink dans le monde entier (collectivement, \"Site\"), et elle s'applique également aux produits de sécurité que nous vendons, aux logiciels officiels que nous offrons (Reolink App et Client en particulier), ainsi qu'aux autres services que Reolink fournit, notamment, mais pas exclusivement, au Cloud Reolink et au support technique (collectivement, \"Produits et Services\").

EN UTILISANT LES PRODUITS ET SERVICES DE SÉCURITÉ REOLINK, VOUS CONSENTEZ AUX PRATIQUES EN MATIÈRE DE DONNÉES PRESCRITES DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION.

Quelles Informations Nous Recueillons

Nous recueillons les renseignements suivants lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos produits et services:

1. Informations Personnelles

1). Informations de contact. Quand vous créez un compte Reolink, contactez-nous par e-mail ou enregistrez les produits Reolink que vous avez achetés, nous pouvons récolter ces informations telles que votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

2). Informations de paiement. Nous sommes susceptibles de recueillir les informations nécessaires pour effectuer votre achat, telles que le numéro de carte de crédit et l'adresse postale, ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous fournir lorsque vous effectuez un achat.

3). Les informations que vous partagez ou affichez sur notre site web. Nous pouvons recueillir des informations que vous publiez dans un espace public sur notre site web, tel que la Communauté (nous l'appelons aussi Forum).

4). Informations sur les médias sociaux. Si vous accédez à nos sites web en utilisant votre compte Facebook/Google, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre sexe. Toute information personnelle que nous recueillons à partir de votre compte Facebook/Google peut dépendre des paramètres de confidentialité de votre compte Facebook/Google.

5). Renseignements personnels de tiers. Dans le cas où vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels d'un tiers (comme son nom, son adresse électronique et son numéro de téléphone), vous devez vous assurer d'avoir l'autorisation de ce tiers pour le faire. Par exemple, vous pouvez nous fournir les noms et les images que vous associez aux utilisateurs de votre compte ou les informations que vous transmettez ou le matériel de marketing à un ami

2. Informations sur l'appareil

1). Informations de configuration de l'appareil. Nous recueillons des informations relatives à la configuration et à l'utilisation des produits Reolink, telles que le nom de l'appareil, le modèle, l'UID et les ajustements que vous apportez à la configuration du produit.

2). Informations techniques sur l'appareil telles que la version du firmware et du logiciel, la puissance du signal WiFi et les données environnementales des capteurs Reolink comme la lumière ambiante dans la pièce.

3). Vidéo et audio. Les produits Reolink vous aident à déterminer l'objectif et les moyens pour lesquels vous recueillez des données de signaux vidéo et audio. Quand vous activez les fonctions d'enregistrement ou de diffusion en continu de votre caméra, nous pouvons enregistrer et traiter des enregistrements vidéo et/ou audio à partir de l'appareil, sous réserve de vos consignes, configurations et réglages. Cela peut inclure la saisie et l'envoi par courriel de certaines parties de ces données dans le cadre d'un avis ou l'analyse des données pour identifier un mouvement ou d'autres événements. Si vous êtes abonné à Reolink Cloud, nous capturerons, traiterons et conserverons les données vidéo et audio de votre appareil pendant toute la durée de votre abonnement d'enregistrement (par exemple, 7, 30 ou 60 jours) et vous pourrez accéder à ces enregistrements via les Services pendant cette période.

4). Informations sur votre appareil mobile, telles que l'ID de l'appareil mobile, le modèle de l'appareil et le système d'exploitation, pour permettre à Reolink App/Client de fonctionner correctement..

5). Informations résultant de la coopération avec des tiers. Dans le cas où Reolink propose des liens ou des intégrations de produits ou de comptes avec des produits, applications, fonctionnalités ou services tiers (collectivement, "Produits et services tiers") et vous choisissez d'activer ou de vous connecter à ces Produits et services tiers par les moyens autorisés et gérés par Reolink et/ou ces partenaires tiers, vous acceptez que nous puissions partager certaines informations sur votre produit Reolink avec ces tiers pour l'authentification et la gestion des comptes, et permettre leur activation, connexion et intégration avec et sur les plateformes des tiers pour ces produits et services. Par exemple, certains de nos produits ont recours à des services d'assistance vocale tiers comme Google Assistant, qui recueille des informations, notamment le nom de votre produit, pour les afficher sur les appareils compatibles Google.

Il peut arriver que Reolink ou le partenaire tiers demande à la place (ou également) l'autorisation de contrôler les produits et services Reolink et/ou les produits et services tiers que vous avez activés et auxquels vous vous êtes connecté. Votre consentement est requis pour permettre l'un de ces échanges ou demandes de contrôle et vous pourrez le révoquer ou le désactiver à tout moment.

Il est également possible que nous recevions des informations telles que le modèle de moniteur connecté de Google et d'autres partenaires tiers et que nous les combinions avec les informations de votre compte Reolink pour déterminer si notre programme est admissible et efficace.

Toute donnée de Reolink que vous choisissez de partager avec un tiers, soit directement, soit par ou au nom de Reolink par le biais des autorisations, intégrations et connexions, est régie par la politique de confidentialité de ce tiers lorsqu'il est en sa possession.

Toutes les données que Reolink reçoit de tiers seront traitées et stockées par Reolink et seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Ces informations peuvent être traitées de la même manière que toute autre donnée.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous ne vendrons, ne partagerons ni ne louerons vos renseignements personnels à aucun tiers ni n'utiliserons votre adresse électronique pour le courrier non sollicité.

1). Nous nous servons des informations pour répondre à vos demandes ou questions. Par exemple, si vous demandez un manuel d'utilisation, nous vous l'enverrons. Nous pourrions utiliser vos informations pour confirmer votre abonnement. Nous vous fournirons également une assistance technique si vous y êtes admissible. Lorsque nous apportons notre soutien, nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies ou les informations que nous avons recueillies de manière passive.

2). Nous nous servons de l'information pour communiquer avec vous au sujet de notre relation. Nous pourrions communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de votre abonnement. Nous pouvons communiquer avec vous au sujet de la présente politique ou des modalités de notre site web.

3). Nous utilisons l'information pour améliorer notre site web ou nos produits et services. Par exemple, nous pouvons mener des sondages pour connaître nos clients. La participation à ces sondages ou concours est entièrement libre. Si vous participez, nous vous demanderons certains renseignements personnels et nous pourrions utiliser les renseignements que vous nous fournissez pour améliorer nos produits et services et pour gérer ces programmes.

4). Nous utilisons les informations à des fins de marketing. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des promotions ou des offres spéciales. Nous pouvons également vous informer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits. Il s'agirait de nos propres offres ou produits. Nous pouvons suivre vos activités et vous montrer des annonces que nous pensons que vous pourriez aimer.

5). Nous utilisons les informations à des fins de sécurité. Nous pouvons utiliser ces informations pour protéger notre entreprise, nos clients ou nos sites web.

6). Nous utilisons l'information pour communiquer avec les parents ou les tuteurs afin d'obtenir leur permission. Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour obtenir la permission des parents des enfants qui veulent utiliser notre site.

7). Nous utilisons l'information pour compléter le processus de livraison. Nous rendons vos nom, adresse, numéro de téléphone et d’autres informations nécessaires aux sociétés d'expédition qui vous livrent les produits.

8). Nous utilisons l'information telle que stipulée par la loi.

Vos Choix et Droits concernant vos renseignements personnels

Si vous possédez un compte Reolink, vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer vos informations de compte à tout moment en vous rendant sur la page profil de votre compte.

De même, si vous fermez votre compte Reolink, vous ne pourrez pas vous connecter aux produits ou services Reolink ni accéder à vos informations. Toutefois, vous pouvez ouvrir un nouveau compte à tout moment. Veuillez prendre en compte que, même si les modifications que vous apportez seront reflétées dans les bases de données des utilisateurs actifs dans un délai raisonnable, nous pouvons conserver toutes les informations que vous soumettez, conformément aux lois applicables, à des fins de sauvegarde, d'archivage, de prévention de la fraude et des abus, d'analyse, de satisfaction des obligations légales ou lorsque nous croyons raisonnablement avoir une raison légitime de le faire. De plus, si certains renseignements ont déjà été fournis à des tiers tel que décrit dans la présente politique de confidentialité, la conservation de ces renseignements sera assujettie aux politiques de ces tiers.

Vous avez la possibilité de refuser de recevoir des courriels de notre part. Pour ne plus recevoir nos courriels, cliquez sur " Se désabonner " dans n'importe quel courriel que vous recevez de notre part. Ne vous inquiétez pas ! Même si vous choisissez de ne plus recevoir de courriels, nous vous contacterons quand même pour des mises à jour ou des avis importants. Par exemple, il se peut que nous communiquions avec vous au sujet de vos commandes et que vous continuiez de recevoir des renseignements techniques essentiels sur vos produits Reolink.

Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers à des fins de marketing ou de promotion indépendantes.

Vous pouvez choisir de ne pas installer nos applications (Reolink App ou Client) ou de ne pas remplir la garantie. Ce choix peut limiter votre service de garantie.

Pour les autres informations personnelles, nous nous efforçons de bonne foi de vous fournir un accès et un soutien afin que vous puissiez nous demander de corriger les données si elles sont inexactes, ou de les supprimer si Reolink n'est pas tenu de les conserver par la loi ou à des fins commerciales légitimes.

Vos autres options

Vous avez des options en ce qui concerne les renseignements que nous avons à votre sujet décrits ci-dessous. Pour exercer ces options, veuillez nous contacter. Si vous êtes un utilisateur de l'EEE, vous pouvez:

1). Accédez aux informations que nous détenons à votre sujet.

2). Faites corriger ou supprimer vos informations.

3). Refusez que nous traitions vos informations. Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos informations, y compris lorsque nous les utilisons pour vous envoyer des courriels de marketing ou des notifications push. Si vous choisissez de ne plus recevoir de messages marketing de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des bulletins d'information et des mises à jour concernant votre compte ou vos produits.

4). Faites en sorte que les renseignements que vous nous avez fournis soient transmis à une autre organisation, où nous détenons ces renseignements avec votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat avec vous, lorsque c'est techniquement possible.

Comment Nous Utilisons Les Cookies et Autres Technologies

Nous effectuons l'analyse des fichiers journaux et d'autres données recueillies par le biais des cookies, des balises web et d'autres technologies de suivi, pour recueillir des données connexes lorsque vous visitez notre Site ou utilisez nos Produits et Services, notamment des informations sur votre navigateur ou appareil comme votre adresse IP et vos préférences linguistiques, et sur les actions prises comme les sites que vous visitez, comment et quand vous utilisez nos applications et certaines fonctionnalités. Ces technologies nous aident à authentifier les utilisateurs, à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, à nous dire quelles parties de notre service les gens ont utilisées et à mesurer l'efficacité des publicités.

Dans certains de nos messages électroniques, nous utilisons une "URL click-through" liée au contenu du Site. Nous suivons ces données de clics pour nous aider à mesurer l'efficacité de nos communications avec nos clients. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique sur les cookies.

Service d'Analyse de Tierce Partie

Nous utilisons un outil d'analyse tiers -- Google Analytics pour nous aider à analyser et à améliorer notre service. Google offre des options de confidentialité supplémentaires pour protéger les données des entreprises. Cliquez ici pour en savoir plus. Nous avons lu et accepté les conditions mises à jour et les protections contractuelles de Google faites à l'outil d'analyse que nous avons utilisé.

Pour empêcher Google Analytics d'utiliser vos informations à des fins d'analyse, vous pouvez installer le module complémentaire Google Analytics Opt-out Browser en cliquant ici.

Sécurité des Données

Reolink prend des précautions, y compris des mesures administratives, techniques et physiques, pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et le mauvais usage, ainsi que contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction.

Les services en ligne offerts par Reolink utilisent le chiffrement sur les pages web où des renseignements personnels sont recueillis (par exemple, les renseignements sur les cartes de crédit et d'autres paiements). Pour utiliser ces services, nous vous recommandons d'utiliser un navigateur compatible SSL comme Internet Explorer, Firefox, Chrome ou Safari. Cela protège la confidentialité de vos renseignements personnels lorsqu'ils sont transmis sur Internet.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. Nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que les informations vous concernant ne seront pas consultées, divulguées, modifiées ou détruites en cas de violation de l'une de nos garanties physiques, techniques ou de gestion.

Transfert de Données

Reolink vend des produits et offre des services en Amérique du Nord, en Océanie, en Europe et en Asie. (Vérifier où nous expédions.) En utilisant nos sites web et nos solutions ou en fournissant des informations personnelles, vous acceptez le transfert, le traitement et le stockage de vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Lorsque nous transférons vos renseignements personnels à d'autres pays, nous les protégerons de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité ou telle qu'elle vous a été communiquée au moment de la collecte des données.

Lorsque des données personnelles sont transférées depuis l'Espace économique européen (EEE), nous prenons des mesures de protection spéciales pour nous assurer que la protection voyage avec les données, notamment en faisant approuver des clauses types par la Commission européenne dans nos contrats avec les parties qui reçoivent des informations en dehors de l'EEE.

La protection de la vie privée et les droits des autorités d'accéder à vos informations dans ces pays peuvent ne pas être les mêmes que dans votre pays d'origine. Et il se peut que nous n'offrions pas le même niveau de protection que ceux de votre pays.

Conservation des données

Reolink vous permet de garder facilement vos renseignements personnels exacts, complets et à jour. Nous conserverons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Reolink Cloud

1. Collecte et accès aux données

Reolink Cloud recueille les informations que vous fournissez, y compris les informations de votre compte (votre profil, adresse e-mail, nom d'utilisateur, etc.), les informations sur l'appareil (nom, modèle, type, etc.) et les informations sur les séquences vidéo chargées dans Reolink Cloud (longueur, titre et format vidéo, etc.).

Reolink Cloud accède à ces informations lorsque vous acceptez d'activer le service de stockage Cloud, de souscrire à un forfait et de lier votre appareil. Nous prenons la sécurité de votre compte très au sérieux. Nous ne vendrons, ne partagerons ni ne louerons les renseignements recueillis à aucun tiers ni ne les utiliserons pour des activités contraires à la loi.

2. Données en transit

Pour protéger les données en transit entre Reolink Cloud sur le site officiel de Reolink ou Reolink Mobile App et nos serveurs, Reolink utilise HTTP/1.1 sur TLSv1.2, le protocole de communication de données le plus puissant actuellement, recommandé par le Payment Card Industry Security Standards Council. Pour une protection maximale des données, vos données sont cryptées par des algorithmes RSA 2048 bits et AES-GCM 128 bits, assurant la confidentialité, l'intégrité et l'authenticité de vos données pendant leur transmission.

3. Stockage des données

Le stockage des données est alimenté par Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Les vidéos téléchargées sur Reolink Cloud sont stockées dans des centres de données AWS hautement sécurisés avec les sauvegardes de reprise après sinistre. Ces vidéos sont protégées par notre clé d'accès et ne peuvent être visionnées par quiconque sans votre permission.

Avis De Ne Pas Suivre De La Californie

Reolink ne répond ni ne prend aucune mesure à l'heure actuelle en ce qui concerne les signaux de navigateur web " ne pas suivre " ou d'autres mécanismes qui permettent aux consommateurs d'exercer un choix concernant la collecte de renseignements personnels identifiables sur les activités en ligne d'un utilisateur dans le temps et sur des sites web ou services en ligne tiers.

Protection de la vie privée des enfants

Le service ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous exigeons que l'utilisation du service et tous les achats effectués par son intermédiaire soient effectués par des personnes âgées de 18 ans ou plus. Reolink ne permet pas l'enregistrement et ne recueillera pas sciemment d'informations personnelles identifiables d'une personne de moins de 18 ans. Si Reolink se rend compte que nous avons recueilli les renseignements personnels d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements dès que possible.

Liens vers d'autres sites ou services de tiers sur notre site

Nous pouvons créer des liens vers d'autres sites ou proposer des services de tiers sur notre site que nous ne contrôlons pas. Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous serez dirigé vers des sites web que nous ne contrôlons pas. Cette politique ne s'applique pas aux pratiques de confidentialité de ce site web. Lisez attentivement la politique de confidentialité des autres sites web. Nous ne sommes en aucun cas responsables de ces sites tiers.

Modifications et mises à jour de cette politique

Veuillez revisiter cette page régulièrement pour rester au courant de tout changement à cette politique, que nous pouvons mettre à jour de temps à autre. Votre utilisation continue des produits et services Reolink après l'entrée en vigueur de la politique révisée indique que vous avez lu, compris et accepté la version actuelle de la présente politique.

Pour toute question ou suggestion au sujet de cette politique de confidentialité et de vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre en utilisant l'information sur notre page contactez-nous, ou par courriel à dpo@reolink.com.