Politique d'Expédition & de Livraison

Propriété, Conditions et Risques

Toutes les commandes seront expédiées dans les deux jours ouvrables SAUF votre (vos) précommande(s). Veuillez-vous référer à la date d'expédition estimée spécifique pour le(s) article(s) en pré-commande.

Veuillez-vous assurer que vos coordonnées sont correctes, car une fois que le colis est en route, nous ne pouvons pas le réacheminer. Toutes les commandes ne seront expédiées qu'à l'adresse indiquée lors de la commande. Il est de votre responsabilité de vérifier et de contrôler. En cas de perte due à la saisie d'une adresse incorrecte ou à une transaction frauduleuse, vous serez tenu responsable en tant que seul détenteur de la perte pécuniaire.

Remarque : Veuillez n'indiquer aucune adresse de boîte postale à laquelle votre colis ne peut pas être expédié par un service express.

Normalement, les commandes qui ont été expédiées (vous avez reçu le numéro de suivi ou le statut de votre commande est terminé) ne peuvent pas être annulées. Si vous devez refuser la livraison après l'envoi du colis par Reolink pour cause de force majeure, vous êtes soumis aux politiques de retour et de remboursement et devez payer les frais d'expédition originaux, qui seront déduits de votre remboursement.

Veuillez noter que vous devrez signer pour votre colis lors de la livraison. Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison et que vous ne recevez pas votre colis, nous vous enverrons un courriel pour vous en informer. Vous pouvez contacter l'entreprise de livraison pour organiser une autre livraison.

Si vous ne contactez pas l'entreprise de livraison dans les 5 jours suivant la tentative de livraison, elle peut nous renvoyer la marchandise. Des frais de retour peuvent nous être attribués. Ils peuvent représenter deux fois le coût de la livraison. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous demander de payer les frais de retour plus un coût supplémentaire pour la nouvelle livraison avant de pouvoir vous réexpédier l'article.

Lorsque les marchandises sont livrées, il vous incombe de vérifier que la commande est complète et non endommagée. Avant d'accepter la livraison, vous devez vérifier soigneusement les marchandises pour voir si elles ne présentent pas de dommages visibles et, si possible, vérifier leur contenu. Si les marchandises sont endommagées au point de livraison, vous avez le droit de refuser les marchandises et d'informer le livreur des raisons de ce refus. Vous pouvez également signer pour les marchandises comme « NON CONTRÔLÉ » au moment de l'acceptation de la livraison, vous acceptez entre-temps que la commande soit terminée.

Si le ou les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles au moment où vous passez votre commande, pour quelque raison que ce soit, vous serez contacté par courrier électronique ou par téléphone le jour même où le jour ouvrable suivant. Nous vous informerons du délai de livraison estimé et si celui-ci n'est pas satisfaisant, vous aurez le droit d'annuler votre commande sans aucune obligation et un remboursement complet sera effectué.

Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 48 heures suivant la fin de votre achat, nous vous demandons de vérifier d'abord votre dossier « courrier indésirable/spam » et de nous contacter ensuite.