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Dernière mise à jour le 16 mai 2022.
Reolink Innovation Limited et ses affiliés (collectivement « Reolink », « nous », « notre » ou « nos ») attachent une grande importance à la protection de la vie privée des utilisateurs. Nous sommes pleinement conscients de l'importance de vos informations personnelles et nous engageons à les protéger de manière sécurisée et contrôlée, en respectant strictement les exigences légales et réglementaires et en nous appuyant sur des normes de sécurité reconnues dans l'industrie. À cette fin, nous avons élaboré la Politique de Confidentialité de Reolink (« politique ») pour vous aider à comprendre en détail comment nous collectons, utilisons, traitons, partageons, stockons et protégeons vos informations personnelles et autres informations non personnelles (collectivement, « informations ») lors de votre utilisation de nos sites web, applications, produits, appareils, services de stockage cloud, services client et autres services (collectivement, « services Reolink ») ainsi que les droits que vous avez dans ce processus.
Assurez-vous lire attentivement cette politique afin que vous compreniez parfaitement leur contenu et que vous les acceptiez avant de commencer à utiliser les services de Reolink. Vous avez le droit de refuser cette politique, mais dans ce cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services de Reolink, car celle-ci constitue une partie essentielle des conditions d'utilisation. Lorsque vous choisissez d'(re)utiliser les services de Reolink, cela signifie que vous, y compris vous-même et les autres personnes qui utilisent les services de Reolink sous votre compte, avez lu, compris, accepté et consenti à être liés par cette politique, car elle constitue une condition préalable indispensable à la prestation des services de Reolink.
Votre accord à cette politique indique que vous comprenez que nous allons collecter certaines informations vous concernant dans des scénarios de service spécifiques, mais cela ne signifie pas que nous collecterons et traiterons toutes les Informations couvertes par cette politique dès que vous acceptez cette politique et utilisez les services de Reolink. En ce qui concerne des fonctions commerciales supplémentaires nécessitant une collecte ou un traitement d'Informations supplémentaires au-delà de cette politique, nous demanderons votre consentement séparément. Cette Politique contient un certain nombre de concepts techniques que nous nous efforcerons de présenter d’une manière facile à comprendre pour faciliter votre compréhension. Veuillez lire et comprendre cette politique avant de l'utiliser. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
1. Champ d'application
(1) Cette politique s'applique à tous les services de Reolink.
(2) Cette politique ne s'applique pas aux produits ou services tiers liés à ou depuis les services de Reolink. Nous ne contrôlons pas ces tiers, et les pratiques de confidentialité des parties concernées sont soumises à la politique de confidentialité de ces parties. Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité pertinente lors de l'utilisation des produits ou services tiers mentionnés ci-dessus. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces produits et services tiers.
(3) « Informations personnelles » désigne les informations enregistrées électroniquement ou par d'autres moyens, qui peuvent être utilisées pour identifier une personne physique ou se rapporter à une personne physique identifiée ou identifiable, à l'exclusion des données anonymisées. Le type et l'étendue des informations personnelles que nous collectons varient en fonction des services de Reolink que vous utilisez et de la manière dont vous interagissez avec nous. Veuillez vous référer au service de Reolink spécifique pour comprendre le type et l'étendue des informations personnelles que nous collectons pour ce service de Reolink. Vous avez le droit de ne pas nous fournir ces informations, mais dans certains cas, si vous choisissez de ne pas les fournir, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services de Reolink correspondants ni de répondre à vos demandes ou résoudre vos problèmes. Si nous combinons des informations non personnelles avec des informations personnelles de manière à ce qu'elles identifient directement ou indirectement une personne, pendant la période d'utilisation combinée, ces informations non personnelles seront traitées et protégées comme des informations personnelles. Les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles aux fins de cette politique.
(4) Certains services de Reolink peuvent exiger que vous activiez les autorisations correspondantes sur votre appareil terminal, vous pouvez consulter la section suivante de cette politique : Service d’App et Client de Reolink (2.4) dans la deuxième partie « Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles », afin d'en savoir plus sur les autorisations spécifiques liées à l'application Reolink. Vous pouvez également vous rendre dans « Paramètres > Autorisations des applications » sur votre appareil pour activer ou désactiver les autorisations à tout moment, selon vos besoins. En particulier, même si nous avons obtenu vos autorisations d'accès, nous ne collecterons vos informations personnelles que lorsqu'elles seront nécessaires à la fourniture des services de Reolink pertinents ou pour accomplir les objectifs définis dans les conditions d'utilisation et cette Politique.
(5) Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre technologie afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Par conséquent, nous pouvons introduire de temps en temps de nouvelles fonctions optimisées, ce qui nécessiterait de recueillir et d’utiliser d'autres informations personnelles ou de modifier l’objectif ou la façon dont les informations personnelles sont utilisées dans cette politique. À cet égard, nous vous expliquerons séparément le champ, les objectifs et les méthodes de collecte et d'utilisation des informations personnelles correspondantes par des mises à jour de la politique, des fenêtres contextuelles, des invites de page, etc. Vous aurez le droit d'accepter ou de refuser ces changements, et nous ne collecterons ou n'utiliserons vos informations personnelles qu'après avoir obtenu votre consentement explicite. Pendant ce processus, si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, vous pouvez nous contacter via les informations de contact fournies dans les présentes. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
2. Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles
Conformément aux Conditions d'Utilisation signées entre vous et nous, afin de vous fournir les services de Reolink correspondants, nous nous engageons à minimiser la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles, et n’utilisera pas vos informations personnelles au-delà de la portée des Conditions d'Utilisationet et de cette Politique, à l’exception de la prestation des services de Reolink mentionnés ci-dessus. Vous êtes tenu de nous soumettre volontairement ou de nous autoriser à recueillir et à utiliser vos informations personnelles comme indiqué ci-dessous.
(2.1) Inscription, connexion au compte et vérification
Lorsque vous vous inscrivez et vous connectez à votre compte Reolink, vous devez fournir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous refusez de les fournir, vous ne pourrez pas vous inscrire avec succès.
Nous pouvons également collecter et utiliser votre adresse IP de manière anonymisée afin de maintenir la sécurité de votre compte Reolink, y compris, mais sans s'y limiter, pour vous envoyer une notification immédiate dans les cas où votre compte est connecté ou lorsque vos informations de compte ont été modifiées.
De plus :
(1) Vous pouvez choisir de remplir votre surnom, votre image et votre nom en fonction de vos besoins lorsque vous soumettez des messages communautaires, des critiques de produits ou que vous partagez des vidéos ; le refus de soumettre ces informations supplémentaires n’affectera pas votre accès à utiliser ces fonctions ou services ;
(2) Vous pouvez choisir de remplir votre pays en fonction de vos besoins afin d’utiliser nos autres services personnalisés (par exemple, les prix locaux sur les produits), et le refus de soumettre ces informations supplémentaires n’affectera pas votre accès aux fonctions de base de votre compte, sauf indication contraire ;
(3) Si vous utilisez d'autres méthodes de connexion, vous nous permettez d'accéder à votre adresse e-mail, à votre pays d'enregistrement et à d'autres informations nécessaires de votre compte tiers, dans le but de lier ce compte à votre compte Reolink. Pour les informations dont nous avons besoin mais que le tiers ne peut pas fournir, nous vous en informerons et vous demanderons de les fournir via des invites système, etc.
(4) Pour les services qui nécessitent un compte Reolink (par exemple, les services cloud, la fonction maison intelligente), nous pouvons vérifier votre identité d'utilisateur sur la base des informations que vous avez fournies, afin de nous assurer que nous vous fournissons les services Reolink adaptés.
(2.2) Services de transactions en ligne
Des services de transactions en ligne sont disponibles sur nos sites et applications. Certains de ces services peuvent être utilisés sans avoir à créer un compte, mais ils reposent toujours sur certaines informations personnelles.
(1) Vous pouvez effectuer des préparations préalables à la transaction telles que la navigation d’informations, la recherche et l’ajout au panier (ajouter de produits au panier) sans vous connecter. Nous pouvons recueillir des informations provenant de vos interactions avec nos sites web et applications afin d'améliorer nos services en ligne.
(2) Vous pouvez acheter des services Reolink sur nos sites web ou applications en vous connectant à votre compte Reolink. Afin de livrer les produits et de fournir le service après-vente comme requis par le contrat, vous devez fournir votre adresse e-mail, adresse de livraison (y compris le code postal), nom du destinataire, numéro de téléphone et autres informations lors de la commande. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas expédier les produits ni fournir les services après-vente. Le cas échéant, vous pouvez également fournir les informations de votre entreprise et son numéro d'identification fiscale pour bénéficier d'achats sans taxe.
(3) Vous pouvez choisir les services de paiement fournis par les établissements de paiement tiers (y compris les canaux de paiement tels que PayPal). NNous devons partager votre numéro de commande, le montant de la transaction, le mode de paiement et d'autres informations nécessaires exigées par les lois anti-blanchiment avec ces institutions de paiement, afin qu'elles puissent confirmer vos instructions de paiement et compléter la transaction ; et pour nous tenir informés de l’état de votre paiement afin que nous puissions préparer l’expédition en conséquence, vous acceptez que nous puissions recueillir des informations auprès de l’établissement de paiement que vous avez choisie en ce qui concerne l’avancement du paiement.
Vous pouvez également choisir de passer des commandes via nos plateformes de commerce électronique partenaires. Afin de vous fournir les services de Reolink pertinents, nous pourrions collecter les informations mentionnées ci-dessus via ces plateformes de commerce électronique tierces.
(2.3) Service de stockage Cloud de Reolink
Vous pouvez vous connecter à votre compte Reolink dans l’application Reolink et y associer votre appareil Reolink après avoir souscrit à un forfait de services cloud Reolink valide. Nous téléchargerons et stockerons les enregistrements vidéo de l'appareil associé dans votre espace Reolink Cloud (soit le « Reolink Cloud ») conformément à votre forfait. Nous pouvons recueillir et utiliser les informations personnelles correspondantes :
(1) Lorsque vous associez votre appareil Reolink au Reolink Cloud pour utiliser le service de stockage en nuage, nous collecterons l'UID et/ou tout autre identifiant unique de l'appareil Reolink. L'UID ou tout autre identifiant unique est l'information de produit de base unique et est l'information essentielle à collecter pour associer l'appareil Reolink et vous fournir le service de stockage en nuage Reolink.
(2) Lorsque des enregistrements vidéo sont téléchargés de votre appareil vers votre Reolink Cloud, vous êtes le responsable du traitement et Reolink est le responsable du traitement des données pour vos vidéos cloud. Seules les personnes ayant accès à votre compte Reolink (vous et les personnes auxquelles vous avez accordé l’accès) peuvent se connecter à votre compte Reolink Cloud à tout moment pour consulter, télécharger et/ou supprimer ces vidéos. Le système de stockage en nuage supprimera automatiquement les vidéos cloud expirées conformément aux contrats applicables.
(2.4) Service d’App et Client de Reolink
Vous pouvez accéder à votre appareil Reolink via l'application Reolink, le client Reolink et d'autres logiciels Reolink, ainsi que via un navigateur, et effectuer un contrôle à distance ou une gestion (c'est-à-dire les services de l'application Reolink et du client). Nous pourrions collecter et utiliser les informations correspondantes en fonction de votre interaction avec nous.
(1) Lorsque vous associez votre appareil Reolink à l'application Reolink, nous collecterons l'UID ou tout autre identifiant unique de l'appareil Reolink que vous associez. Ces informations sont des données uniques du produit qui doivent être collectées pour lier l'appareil Reolink et vous fournir les services clients Reolink.
Nous demandons sur la base du consentement éclairé de l’utilisateur l’autorisation de localisation de votre appareil (WiFi SSID), qui ne sert qu’à vous aider à entrer et à mettre en réseau votre appareil Reolink et non à le télécharger ou à l’enregistrer. Nous aurons également besoin de vos autorisations de caméra pour numériser le code QR de l'appareil pour l'entrée de l'UID, des autorisations de stockage pour enregistrer les photos et vidéos dans l'album de votre téléphone, et des autorisations de notification pour l'envoi d'alertes. Vous pouvez désactiver ces autorisations à tout moment via « Paramètres > Autorisations des applications » sur votre téléphone.
(2) En fonction des services de Reolink que vous utilisez et des paramètres que vous choisissez, nous pouvons collecter différents types d’informations de localisation pour rendre certains services de Reolink plus utiles. Cela inclut :
-Les données GPS et autres données de capteurs de votre appareil Reolink
-L'adresse IP
(3) Informations techniques concernant votre appareil Reolink, telles que le nom, le modèle, et les étiquettes personnalisées de votre appareil Reolink, le cas échéant, afin d’optimiser nos services personnalisés ciblant les différents modèles d’appareils Reolink fournis.
Nous pouvons collecter le numéro de carte SIM (ICCID) de votre appareil Reolink uniquement si vous utilisez la carte SIM fournie par nous dans l'emballage du produit, afin de vous fournir des services liés à la carte SIM.
(4) Plus spécifiquement, lorsque vous utilisez des appareils Reolink équipés de la fonction de préréglage et que vous finalisez la préréglage, nous pouvons collecter et télécharger les informations relatives à votre préréglage sur notre serveur afin de permettre à votre appareil de fonctionner selon les paramètres définis. Cela inclut, mais sans s'y limiter :
-Informations sur l'appareil
-Données d'utilisation
-Paramètres d'alertes
-Paramètres de partage de l'appareil
-Paramètres de capture de l'appareil
(5) Nous recueillons les messages d’alarme de votre appareil, les informations relatives à votre appareil et aux visuels capturés par vos appareils Reolink lorsque vous utilisez la fonction de notifications d’alarme mobile. Ces informations seront uniquement utilisées par l’Appli Reolink pour vous envoyer des messages d’alerte d’appareil Reolink.
(6) Nous recueillons votre adresse e-mail et votre mot de passe lorsque vous autorisez l’utilisation de la fonction de notifications d’alerte e-mail, sur la base de votre consentement éclairé. Ces informations sont stockées dans l’appareil Reolink, et les informations ne sont pas téléchargées sur le serveur Reolink, et ne sont utilisées que pour vous envoyer des alertes e-mail. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment dans les « Paramètres - Alerte e-mail - Désactiver les alertes e-mail ». Après la désactivation, vous pouvez supprimer les informations concernées de votre appareil Reolink.
(7) Si vous autorisez votre participation au Programme d’expérience utilisateur de l’Appli Reolink, nous recueillons sur la base de votre consentement éclairé, des informations sur votre version de l’Appli & du système d’exploitation, votre pays/région, la marque de votre téléphone mobile, le type et le modèle de votre appareil, la langue choisie, le nombre de clics sur les fonctions, le nombre de clics sur les pages & les boutons, le temps passé sur la page, la durée du moment où vous cliquez sur l’icône de l’Appli jusqu’à celui où vous voyez le contenu de l’Appli lorsque vous l’utilisez pour la première fois, etc. Vous pouvez fermer l’option dans les « Paramètres de l’application - Rejoindre le programme d’expérience utilisateur » pour quitter ce programme à tout moment.
(2.5) Service à la clientèle
Nous fournissons des services à la clientèle tels que la consultation de produits et de services, l’assistance à l’utilisation et le service après-vente par le biais de systèmes téléphoniques et en ligne, etc. Afin de vous contacter et de vous aider à résoudre votre problème dans les plus brefs délais ou de documenter la résolution et l’issue du problème, nous pouvons recueillir et stocker, conformément à la présente politique, les enregistrements de correspondance/d’appels entre nous et le contenu connexe (y compris les informations sur le compte, le pays, l’adresse e-mail, les informations sur la commande, les informations sur le paiement, les canaux d’achat, les informations sur les produits liés, le numéro de téléphone, les enregistrements téléphoniques et d’autres informations que vous fournissez pour prouver les faits pertinents. Si vous utilisez Facebook pour nous contacter en privé, nous recueillerons votre photo de profil, votre surnom Facebook) et nous utiliserons les informations relatives à votre compte et à votre commande si vous faites une demande de renseignements, une plainte ou une suggestion concernant une commande spécifique.
(2.6) Autres services ou fonctions du site Web
Vous pouvez publier des informations par le biais des commentaires, forums et autres fonctions de publication d’informations que nous proposons. En outre, nous pouvons, de temps en temps, vous envoyer des questionnaires ou demander votre avis après que vous ayez utilisé un produit ou un service de Reolink. Nous enregistrerons les informations de contact, les problèmes ou les suggestions que vous soumettez lors de l’utilisation de ces fonctions ci-dessus afin d’améliorer les produits ou services de Reolink et de renforcer votre expérience.
Veuillez noter que les commentaires, avis ou autres contenus que vous publiez sur Reolink sont visibles par le public. Afin d’éviter ou de minimiser les risques potentiels, nous vous recommandons de divulguer vos informations personnelles avec prudence dans vos publications.
(1) Nous utiliserons sur la base du contrat auquel l’utilisateur participe, votre l’identifiant de compte Reolink (y compris l’ID du forum), votre image de profil, votre surnom, votre adresse e-mail et le contenu de vos commentaires partagés lorsque vous utilisez la fonction de commentaires du site Web (y compris les commentaires sur les produits, les articles, et les événements, etc.). Vous pouvez modifier/supprimer le contenu soumis à tout moment après vous être connecté à votre compte, ou nous contacter directement pour la suppression.
(2) Nous recueillons, sur la base de votre consentement éclairé, votre adresse e-mail, votre pays et envoyons les e-mails de Marketing lorsque vous utilisez la fonction d’abonnement du site Web. Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir de tels e-mails à tout moment en utilisant le lien de désabonnement au bas de chaque e-mail de marketing.
(3) Lorsque vous demandez à devenir un revendeur de Reolink, nous recueillons des informations telles que votre adresse e-mail, votre nom, votre entreprise, votre site Web, votre région, votre boutique en ligne, votre modèle économique, le nombre d’employés, le numéro de téléphone de l’entreprise et d’autres informations sur la base des intérêts légitimes de l’entreprise et du contrat dans lequel l’utilisateur est impliqué.
(4) Lorsque vous soumettez une demande de garantie, nous recueillons, sur la base de votre consentement éclairé, le numéro de votre commande, le modèle du produit, l’UID du produit (facultatif), votre pays, votre adresse e-mail, votre nom (facultatif), etc. Le défaut de fourniture de ces informations n’affecte pas votre accès à la politique de garantie de base, mais ne vous donne pas droit à l’extension de garantie supplémentaire de 6 mois.
(5) Lorsque vous participez programme #ReolinkCaptures, nous utiliserons votre ID de compte Reolink, votre image de profil, votre surnom et votre contenu vidéo partagé, le matériel de tournage, en fonction de votre connaissance et consentement. Vous pouvez également modifier/supprimer votre soumission à tout moment après vous être connecté à votre compte, ou nous contacter directement pour la supprimer.
(6) Nous pouvons organiser des campagnes Marketing. Afin d’empêcher l’utilisation malveillante de moyens pour augmenter le taux de gain et d’autres comportements, nous pouvons vous demander de vous connecter à votre compte. Nous pouvons vous demander d’enregistrer votre participation et votre adresse IP dans le journal technique de l’activité concernée (stocké de manière cryptée et supprimé automatiquement par le système 30 jours après la fin de la campagne). Si vous gagnez un prix, vous devrez également fournir le nom du destinataire, l’adresse du destinataire (y compris le code postal) et le numéro de téléphone afin que nous puissions vous attribuer le prix. Ces informations sont nécessaires pour que vous puissiez bénéficier des avantages de la campagne. Vous risquez de ne pas pouvoir participer à la campagne en question si vous refusez de fournir ces informations. En outre, nous pouvons annoncer les gagnants au public et ils seront affichées de manière anonymisée s’il s’agit de vos informations personnelles.
(2.7) Garantie de sécurité et maintenance
Afin de respecter les lois et réglementations applicables et les exigences de base pour la fourniture de services et d’assurer la sécurité de votre compte et du fonctionnement du système, nous recueillons sur la base des intérêts légitimes de Reolink, au cours de votre utilisation des services de Reolink, votre adresse IP et enregistrons les informations du journal du système, telles que les journaux du réseau ou les informations du journal de l’appareil, ainsi que les informations sur la fréquence d’utilisation des logiciels, des appareils et des services connexes, les données de panne, les données de rapport d’erreur ou de service anormal, l’état de fonctionnement du système des appareils anormaux, l’installation et l’utilisation globales, les données de performance, etc.
Veuillez noter que les informations individuelles sur l’appareil et les informations sur les journaux ne permettent pas d’identifier une personne physique spécifique. Si nous combinons ces informations non personnelles avec d’autres informations pour identifier une personne physique spécifique ou si nous les utilisons en combinaison avec des informations personnelles, ces informations non personnelles peuvent être traitées comme des informations personnelles pour la durée de l’utilisation combinée, et nous anonymiserons ces informations personnelles, sauf si nous avons votre autorisation ou si la loi ou la réglementation l’exige autrement.
(2.8) Service d'analyse tiers
Nous utilisons un outil d’analyse tiers - Google Analytics pour nous aider à analyser et à améliorer notre service. Google propose des options de confidentialité supplémentaires pour protéger les données de l’entreprise. Cliquez ici pour en savoir plus. Nous avons lu et accepté les conditions mises à jour et les protections contractuelles apportées par Google à l’outil d’analyse que nous avons utilisé.
Pour empêcher Google Analytics d’utiliser vos informations à des fins d’analyse, vous pouvez installer le Google Analytics Opt-out Browser Add-on en cliquant ici.
3. Comment nous traitons, partageons, transférons et divulguons vos informations personnelles à des tiers
(3.1) Traitement confié
Nous pouvons confier à des prestataires de services tiers de fournir certaines fonctions ou modules et nous partagerons vos informations personnelles aux tiers que nous confierons sur la base du « minimum nécessaire ». Nous conviendrons avec eux de l’objectif et de la durée du partage, du mode de traitement, du type d’informations personnelles et des mesures de protection, et nous évaluerons et contrôlerons leurs comportements si nécessaire pour protéger vos informations personnelles.
(3.2) Partage
En règle générale, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf si nous avons votre consentement exprès ou conformément aux lois, règlements, etc.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec le public conformément aux lois et règlements, ou conformément aux exigences obligatoires des autorités gouvernementales. Ce n’est qu’en partageant vos informations personnelles que nous pouvons exécuter les fonctions essentielles de nos produits et/ou services ou fournir les services dont vous avez besoin.
(3.3) Transfert
Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
(1) Transfert avec votre consentement exprès : Nous transférerons vos informations personnelles à d’autres parties après avoir obtenu votre consentement exprès.
(2) En cas de fusion, d’acquisition ou de liquidation de faillite impliquant le transfert d’informations personnelles, nous exigerons de la nouvelle société ou organisation détenant vos informations personnelles qu’elle continue à être liée par la présente politique de protection des informations personnelles avant de demander à cette société ou organisation de solliciter à nouveau votre autorisation.
(3.4) Divulgation
Nous ne divulguerons vos informations personnelles au public dans les circonstances suivantes :
(1) Votre consentement exprès a été obtenu ;
(2) Dans le cadre de l’accomplissement d’obligations légales, comme dans le cas des exigences obligatoires de la loi et des procédures connexes, des litiges ou des autorités gouvernementales ;
(3) Celles directement liées à la sécurité nationale et à la sécurité de la défense ;
(4) Celles directement liées à la sécurité publique, à la santé publique ou à l’intérêt public majeur ;
(5) Celles directement liées à l’enquête, à la poursuite, au procès et à l’exécution des jugements ;
(6) Lorsqu’il est nécessaire de protéger vos droits et intérêts légitimes majeurs ou ceux d’autres personnes, comme la vie ou la propriété, mais qu’il est difficile de vous contacter pour obtenir votre conssentement ;
(7) Lorsque les informations personnelles concernées sont divulguées par vous au public à votre propre discrétion ;
(8) Dans la mesure où cela peut vous être nécessaire pour conclure et exécuter un contrat ou un autre document écrit avec nous ;
(9) Lorsque vos informations personnelles sont recueillies à partir de divulgations légalement divulguées au public, telles que des reportages légaux, des divulgations gouvernementales et d’autres canaux ;
(10) Autres circonstances prévues par les lois et les règlements.
4. Vos droits concernant vos informations
(4.1) Accès et correction
Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles. Si vous trouvez des erreurs dans vos informations personnelles que nous traitons, vous avez le droit de nous demander de les corriger.
(4.2) Suppression
Vous avez le droit de nous demander de supprimer des informations personnelles dans les circonstances suivantes :
(1) Si notre traitement des informations personnelles viole les lois et règlements ;
(2) Si nous recueillons et utilisons vos informations personnelles sans votre consentement ;
(3) Si notre traitement des informations personnelles est en violation de notre accord avec vous ;
(4) Si vous n’utilisez plus nos produits ou services, ou si vous annulez votre compte ;
(5) Si nous ne vous fournissons plus le produit ou le service.
Si nous décidons de répondre à votre demande de suppression, nous informerons également les entités auprès desquelles nous avons obtenu vos informations personnelles afin de demander leur suppression rapide, à moins que la loi ou la réglementation n’en dispose autrement ou que ces entités ne disposent d’une autorisation indépendante de votre part.
Après vous avoir aidé à supprimer les informations pertinentes, nous ne supprimons pas peut-être immédiatement les données correspondantes du système de sauvegarde en raison des restrictions légales et des limitations de la technologie de sécurité. Nous conserverons vos informations personnelles en toute sécurité et limiterons tout traitement ultérieur de ces informations, jusqu’à ce que la sauvegarde puisse être effacée ou anonymisée.
(4.3) Modification de la portée de votre autorisation et consentement
Vous pouvez à tout moment donner ou retirer votre autorisation pour la collecte et l’utilisation d’informations personnelles supplémentaires recueillies, autres que celles requises pour vous fournir des fonctions commerciales de base.
Vous pouvez le faire vous-même : Si vous vous abonnez à nos courriels, vous pouvez vous désabonner de ces courriels à tout moment en cliquant sur « unsubscribe » au bas du courriel que vous avez reçu ; si vous avez participé à certaines de nos activités et que vous souhaitez vous désabonner, ou si vous souhaitez vous désabonner d’autres contenus, vous pouvez simplement glisser jusqu’au bas de la page et nous contacter.
Nous ne traiterons plus les informations personnelles correspondantes lorsque vous retirez votre consentement. Toutefois, votre décision de retirer votre consentement n’affectera pas le traitement des informations personnelles effectué précédemment sur la base de votre autorisation.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité commerciale de notre part, vous pouvez la désabonner à tout moment en cliquant sur « unsubscribe » en bas du courriel que vous avez reçu ou nous contacter directement en glissant vers le bas de la page.
(4.4) Annulation des comptes
Vous pouvez annuler votre compte à tout moment, vous pouvez le faire vous-même en cliquant sur le portail de connexion en haut à droite du site Web pour accéder à votre centre de compte > ouvrez la section de sécurité > supprimez le compte.
Nous cesserons de vous fournir des produits et/ou des services après l’annulation de votre compte et nous supprimerons vos informations personnelles à votre demande, sauf disposition contraire des lois et règlements.
Vous pouvez vous inscrire à un nouveau compte à tout moment après votre annulation.
(4.5) Accès aux copies de vos informations personnelles
Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos informations personnelles. Si vous souhaitez une copie, cliquez sur « Contactez-nous » au bas de cette page.
(4.6) Opposition ou restriction de notre traitement de vos informations personnelles
Dans certaines fonctions commerciales, nous ne pouvons prendre des décisions que sur la base de mécanismes de décision automatiques non manuels, tels que des systèmes d’information, des algorithmes, etc. Vous avez le droit de nous demander une explication et nous vous fournirons une solution appropriée si ces décisions affectent de manière significative vos droits et intérêts légitimes.
(4.7) Aide et commentaires
Vous avez le droit de vous opposer ou de restreindre notre traitement de vos données personnelles. Pour les problèmes pertinents, cliquez sur « Contactez-nous » au bas de cette page.
(4.8) Vos autres options
Pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de fournir une demande écrite ou de prouver autrement votre identité. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons dans les [7] jours ouvrables après avoir vérifié votre identité.
En principe, nous ne facturons aucun frais pour votre demande raisonnable.
Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des restrictions en vertu de la loi applicable. Dans certains cas, votre demande peut être rejetée et, dans ce cas, nous vous informerons par écrit des raisons du rejet. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’aide.
(4.9) Avis aux résidents de Californie
Vous avez des options en ce qui concerne les informations que nous avons sur vous décrites ci-dessous. Pour exercer ces options, veuillez nous contacter. Si vous êtes un utilisateur de l’EEE, vous pouvez :
1). Accéder aux informations que nous détenons sur vous.
2). Faire corriger ou supprimer vos informations.
3). Vous opposer à ce que nous traitions vos informations. Vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser vos informations, y compris lorsque nous utilisons vos informations pour vous envoyer des e-mails marketing ou des notifications push. Si vous refusez de recevoir des messages marketing de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des newsletters et des mises à jour concernant votre compte ou vos produits.
4). Faire envoyer les informations que vous nous avez fournies à une autre organisation, où nous détenons ces informations avec votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat avec vous, lorsque cela est techniquement possible.
5. Comment nous stockons et protégeons vos informations personnelles
Sous réserve de certaines limites en vertu de la loi californienne, les résidents californiens peuvent nous demander de leur fournir une liste des tiers auxquels nous avons divulgué des informations personnelles (le cas échéant) à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente. Pour faire cette demande, les résidents de Californie peuvent cliquer ici pour en savoir plus.
6. Comment vos informations personnelles sont transmises et transférées
Nous avons protégé les renseignements personnels que vous fournissez en utilisant des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie contre tout accès non autorisé, toute divulgation publique, toute utilisation, toute modification, tout dommage ou toute perte de données. Nous protégerons vos informations personnelles en prenant toutes les mesures raisonnablement applicables, y compris des mesures administratives, d’assistance technique et de défense physique, et nous ne les conserverons que pendant la période spécifiée par les lois et réglementations en vigueur. Vous pouvez nous contacter pour connaître la période spécifique de conservation des informations.
Les services en ligne que nous proposons utilisent une technologie de cryptage web. Lorsque vous utilisez les services en ligne, nous vous recommandons d’utiliser un navigateur prenant en charge le protocole SSL (protocole de communication crypté), tel que Firefox, Google Chrome ou Safari Chrome, afin de préserver la confidentialité de vos informations politique.
Le stockage des données est assuré par AWS. Les vidéos téléchargées sur le stockage cloud Reolink seront stockées dans un centre de données AWS hautement sécurisé, avec des sauvegardes de données de récupération après sinistre. Ces vidéos sont protégées par une clé d’accès et ne sont accessibles à personne sans votre autorisation.
Pour protéger les données transmises entre le stockage cloud Reolink ou les applications et serveurs Reolink, nous utilisons les protocoles et algorithmes de communication de données les plus sécurisés au monde actuellement pour le cryptage, garantissant ainsi la confidentialité, l’intégrité et l’authenticité des informations pendant la transmission.
Veuillez noter qu’il n’existe pas de précautions de sécurité à 100 % dans l’environnement Internet et nous ferons de notre mieux pour assurer la sécurité de vos informations. En cas de violation de nos mesures de protection physiques, techniques ou managériales entraînant un accès non autorisé, une divulgation publique, une altération ou une destruction d’informations, nous vous informerons rapidement, comme l’exige la loi, après l’incident de sécurité : des circonstances essentielles et de l’impact probable de l’incident, des mesures que nous avons prises ou que nous prendrons pour y faire face, des recommandations que vous pouvez faire pour prévenir et atténuer vous-même le risque, et des mesures correctives pour vous. Nous vous informerons rapidement des circonstances pertinentes de l’incident par e-mail, lettre, téléphone, notification, etc. Nous prendrons des mesures raisonnables et efficaces pour faire une annonce lorsqu’il est difficile d’informer le sujet des informations personnelles un par un. Dans le même temps, nous rendrons également compte de manière proactive du traitement des incidents liés à la sécurité des informations personnelles, comme l’exigent les autorités réglementaires.
Votre compréhension et votre coopération sont importantes pour nous permettre de protéger la sécurité des informations personnelles et la confidentialité de vous et de vos associés. Votre mot de passe, votre code de vérification et d’autres informations sont sous votre garde. Nous vous demandons d’évaluer soigneusement l’environnement physique et électronique lorsque vous stockez, saisissez et utilisez ces informations afin d’éviter toute fuite.
7. Comment nous utilisons les Cookies et les technologies connexes
Nous fournissons nos produits et/ou services par le biais de ressources et de serveurs situés dans le monde entier (Vérifiez où nous expédions.) Cela signifie qu’avec votre autorisation et votre consentement, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des juridictions situées en dehors de votre pays/région, ou être accessibles à partir de ces juridictions.
Ces juridictions peuvent avoir des lois différentes sur la protection des données, voire aucune loi pertinente. Dans ce cas, nous veillerons à ce que vos informations personnelles bénéficient d’une protection adéquate et équivalente requise par les lois et réglementations locales et par la présente Politique.
Lorsque des données personnelles sont transférées depuis l’Espace économique européen (EEE), nous prenons des mesures de protection particulières pour protéger les données transférées, y compris l’inclusion des clauses standard approuvées par la Commission européenne dans nos contrats avec des parties qui reçoivent des informations en dehors de l’EEE.
Les protections de la confidentialité et les droits des autorités d’accéder à vos informations dans ces pays peuvent ne pas être les mêmes que dans votre pays d’origine. Et nous ne fournissons pas peut-être le même niveau de protection que ceux de votre pays.
La conservation des données
Reolink vous permet de garder vos informations personnelles exactes, complètes et à jour. Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
8. Protection des mineurs
Nous recueillons le trafic des visiteurs et les données connexes, telles que votre navigateur et votre empreinte d’accès, en analysant les cookies (témoins de connexion), les web beacons (balises web) et autres technologies de suivi. Ces technologies nous permettent d’étudier la manière dont vous utilisez nos applications et services et la fréquence à laquelle vous les utilisez, ce qui nous aide à mieux répondre à vos besoins et à évaluer les avantages de la publicité.
Dans certains de nos e-mails, nous utilisons une « URL de destination » liée au contenu de notre site Web. Nous suivons ces données de clics pour nous aider à mesurer l’efficacité de nos communications avec les clients. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique sur les cookies..
Avis de non-suivi de la Californie
Reolink ne répond actuellement ni ne prend aucune mesure concernant les signaux « ne pas suivre » de navigateur Web ou d’autres mécanismes qui offrent aux consommateurs la possibilité d’exercer un choix concernant la collecte d’informations personnellement identifiables sur les activités en ligne d’un utilisateur au fil du temps et à travers des sites Web tiers ou des services en ligne.
9. Révisions et mises à jour de la Politique
La présente politique peut être mise à jour de temps à autre. Veuillez donc consulter régulièrement le site web. Vous serez réputé avoir lu, compris et accepté le contenu de cette politique si vous continuez à utiliser nos produits et services après l’entrée en vigueur de la modification de cette politique. Toutefois, nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette politique sans votre consentement exprès.
Nous vous informerons à l’avance par notification système, annonce, SMS, e-mail, et nous traiterons vos informations personnelles conformément à cette politique ou aux documents pertinents en cas d’interruption de nos produits ou services spécifiques. La politique deviendra invalide et nous traiterons toutes vos informations personnelles conformément aux exigences réglementaires applicables si nous cessons définitivement nos activités.
10. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des suggestions au sujet de cette politique de confidentialité et de vos informations personnelles, ou si vous avez des questions sur la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter en cliquant sur la page Contactez-nous , en envoyant un e-mail à dpo@reolink.com ou en soumettant un cas d’assistance à support.reolink.com et nous vous répondrons dans les [7] jours ouvrables. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, en particulier si notre traitement des informations a porté atteinte à vos droites et intérêts légitimes, vous pouvez soumettre votre plainte à l’organisme de réglementation compétent dans votre juridiction.
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